網易考拉將赴加拿大鵝指定機構鑒別真偽

日前，針對用戶投訴網易考拉所售加拿大鵝羽絨服疑似為假貨一事，網易考拉方面再度發聲明稱，計劃在1月15日(今天)將這件商品送至加拿大鵝在中國大陸指定的售后維修機構進行實物鑒別真假，歡迎消費者見證全程。

據了解，2018年12月底，消費者缐女士懷疑自己在網易考拉買到的加拿大鵝羽絨服是假貨。隨后，加拿大鵝官方郵件回復線女士，將這件羽絨服鑒定為假貨。今年1月8日，網易考拉發布聲明稱，已向加拿大鵝官方郵件二次鑒定，將同一件羽絨服鑒定為正品。但根據缐女士表示，她向加拿大鵝官方提出質疑后，加拿大鵝官方回復并致歉，表示兩個案例的鑒定結果都是“非正品”。

網易考拉表示，誠摯歡迎消費者缐女士前來杭州，確認商品無誤并全程見證商品運送及實地鑒別過程;亦可直接前往東莞，確認商品無誤并見證實地鑒別過程。如缐女士不方便，亦可委托他人并邀請媒體一同前往，見證整個過程，相關所有交通、住宿、餐飲及誤工等費用由網易考拉墊付。

此外，網易考拉還承諾稱，運送、鑒別期間的所有行為將在合法合規前提下進行，鑒別結果明確后會盡快向社會公布。如果經鑒別，消費者缐女士所購買的商品為假貨，將公開賠禮道歉，賠償缐女士精神損失費，并按照網易考拉承諾，假一賠十。如果經鑒別，缐女士所購買的商品為正品，請缐女士公開賠禮道歉，消除影響，退還網易考拉所墊付費用。

目前，加拿大鵝官方已通過郵件告知，可將商品送至其在中國大陸指定的售后維修機構進行實物鑒別真假，該機構位于廣東省東莞市。

以下為網易考拉最新聲明全文：