傳拼多多鼓勵商家刷單 辟謠：電子面單有望解決虛假發貨

3月7日晚，有消息稱“拼多多為了推廣電子面單在鼓勵商家刷單”。對此，拼多多物流負責人對此辟謠，并對環球網科技表示新版電子面單上線之后有望徹底解決電商行業長期存在的虛假發貨頑疾。

據了解，此前《拼多多商家服務》官方公號發布更新，在推廣旗下電子面單時提到：“虛假發貨可以免流量處罰，即從現在開始到3月31日，100%使用拼多多電子面單的訂單，可免除虛假發貨的流量處罰。除此以外，使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關的投訴都可以免除流量處罰”。

對此，有網友認為，拼多多的描述“100%使用拼多多電子面單的訂單，可免除虛假發貨的流量處罰”，此說法證明拼多多在公然支持“刷單”。

拼多多方面表示，拼多多商家號小編在第一版公號文章中確實有發布“虛假發貨可以免流量處罰，即從現在開始到3月31日，100%使用拼多多電子面單的訂單，可免除虛假發貨的流量處罰。除此以外，使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關的投訴都可以免除流量處罰”的信息，但因該內容引發歧義所以公號已刪除并準備重新發布無歧義版。

拼多多稱，按照此前拼多多規則，出現三次虛假發貨的店鋪，每單必須賠付消費者5元-100元無門檻券以外，還會限制流量和限制報名參加平臺活動。但隨之會產生“虛假舉證”問題，即雖然商家舉證了，但消費者依然會不斷投訴其虛假發貨。所以對于任何可疑訂單，出于站位消費者考慮，既往平臺會依據“流量處罰”規則對此類商家進行流量遏制。

而商家在使用了拼多多自有知識產權的電子面單之后，其物流數據透明，對于使用拼多多版的電子面單商戶不再需要提供免流量處罰的路徑數據舉證。

拼多多解釋道，“流量處罰”這種方式是一種既往對于虛假發貨行為在無法清晰舉證場景下的無奈之舉，基于拼多多新上線電子面單的強大功能，在3月31日之后，平臺規則也并不打算再恢復“流量處罰”，這一規則會就此退出歷史舞臺。但必須強調的是，商家一旦出現虛假發貨行為，對于消費者賠付和惡意商家現金處罰規則從未改變，今后也不會改變。