數(shù)據(jù)顯示：2019年第一季度途牛凈收入為4.569億元人民幣

23日，途牛旅游網(wǎng)公布了截至2019年3月31日未經(jīng)審計的第一季度業(yè)績報告。財報數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度，途牛凈收入為4.569億元人民幣(合6810萬美元)，打包旅游產(chǎn)品收入為3.659億元人民幣(合5450萬美元)，其他收入為9100萬元人民幣(合1360萬美元)。

途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官于敦德表示：“2019年，我們將聚焦公司核心競爭力。一方面，我們要將資源集中在頭部產(chǎn)品上，打造優(yōu)質(zhì)體驗的同時，通過集中采購在核心產(chǎn)品上獲得更多的收益。另一方面，我們將繼續(xù)發(fā)力社群推廣，借力直營門店及一系列在線銷售工具，滲透到更多場景和更多客人的身邊。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋途牛的所有用戶。”

強化核心競爭力 重點打造頭部產(chǎn)品提升客戶體驗

隨著人們生活水平的不斷提高，在物質(zhì)層面需求被越來越好滿足的基礎(chǔ)上，精神層面需求不斷增長，其中包括出游需求，且在消費升級趨勢下，人們對出游品質(zhì)的需求不斷提升。

為了滿足消費者品質(zhì)出游的需求，2009年以來，途牛先后上線了“牛人專線”、“瓜果親子游”、“樂開花爸媽游”、“朋派定制游”等產(chǎn)品品牌。其中，“牛人專線”作為途牛首個獨立產(chǎn)品品牌，既滿足了用戶對高品質(zhì)跟團游產(chǎn)品的消費升級需求，又有效地與其他產(chǎn)品進行了區(qū)分，形成了產(chǎn)品分層。截至目前，“牛人專線”已累計服務(wù)出游人次超過493萬，一季度綜合滿意度達到96.9%。

除了嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，不斷升級優(yōu)化產(chǎn)品，“牛人專線”產(chǎn)品綜合滿意度持續(xù)居于高位，還與近年來途牛建設(shè)、拓展自營地接社網(wǎng)絡(luò)布局有關(guān)。截至2019年3月31日，途牛已擁有31家自營地接社，其中包括4家海外地接社以及國內(nèi)27家隨往地接社。

此外，途牛還重點發(fā)展全球旅行攝影品牌“途牛旅拍”。為了給客人提供更好的體驗，途牛旅拍積極布局線下門店服務(wù)，目前在馬爾代夫康杜瑪島、阿雅達島、瑪娜法魯島、沙巴以及國內(nèi)麗江、廈門均設(shè)有門店。

針對消費者個性化出游以及注重性價比的需求，途牛還利用科技賦能美好旅程。依托全球供應(yīng)鏈資源采購優(yōu)勢特別是直采能力，以及大數(shù)據(jù)平臺和人工智能用戶畫像分析，途牛推出全球資源動態(tài)打包系統(tǒng)，可以為客戶帶來更實惠的目的地產(chǎn)品和交通產(chǎn)品打包預(yù)訂服務(wù)，“打包訂，更便宜”能夠讓消費者獲得既方便又實惠的體驗。

途牛旅游網(wǎng)首席財務(wù)官辛怡表示，“通過發(fā)展頭部、爆款等產(chǎn)品，我們看到未來毛利率有進一步上升的空間。未來，我們除繼續(xù)發(fā)展高客戶體驗的自營產(chǎn)品牛人專線之外，也會和供應(yīng)商合作精選優(yōu)質(zhì)的牛人嚴選產(chǎn)品，實現(xiàn)共贏。”

發(fā)力社群推廣、借力直營門店滲透更多場景和客群

得益于移動網(wǎng)絡(luò)的興起，社交紅利正在創(chuàng)造新的增長點。為此，途牛積極布局社群營銷，主要陣地包括微信群、“苔客”小程序、“途牛海報工具”小程序等。

今年“323旅游節(jié)”期間，途牛便重點借力社群營銷，幫助旅游節(jié)品牌傳播及推廣更廣泛、互動更靈活。例如，“3230滿減券”、“5折砍價”等活動均在“途牛海報工具”小程序上進行，用戶除了可以自己獲得預(yù)訂優(yōu)惠，還能通過社交平臺進行特價產(chǎn)品海報分享獲得收益，且可以更換海報模板和文案自助制作個性化海報。

為更好地進行社群營銷，今年一季度，途牛還上線了“苔客”APP。作為“苔客”小程序、“途牛海報工具”小程序的延伸與拓展，“苔客”APP功能更強大，使用更便捷。用戶可將海報和推廣文案一鍵分享至微信朋友圈，同時“任務(wù)臺”功能可幫助“店主”在眾多旅游產(chǎn)品中快速發(fā)現(xiàn)當日特價，提升售賣產(chǎn)品的價格競爭力。自APP上線以來，苔客“店主”持續(xù)增長中。

社群之外，為了開辟新流量入口，今年1月，途牛還在“途牛旅游”APP上推出特產(chǎn)頻道。在把特產(chǎn)購物搬到線上方便游客、進一步深化目的地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，通過與途牛現(xiàn)有度假資源優(yōu)勢互補，特產(chǎn)頻道在一定程度上帶動了相關(guān)旅游資源的曝光和銷售。

不斷擴容的直營門店網(wǎng)絡(luò)布局也幫助途牛滲透到更多場景和更多客人的身邊。截至2019年3月31日，途牛已擁有超過530家直營門店，對途牛打包旅游產(chǎn)品交易額的貢獻超過20%。同時，自去年第四季度開始的門店獨立包團玩法，獲得了線下中老年客戶和企業(yè)客戶的一致好評。

“這個季度直營門店在公司收入中的貢獻繼續(xù)增加，我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁嗟姆?wù)方式。新的門店需要時間培育和成熟，以實現(xiàn)長期資產(chǎn)累積和利潤回報。”辛怡表示。