社交電商消費發(fā)展勢頭猛 被投訴問題引關注

“拉好友一起下單更便宜”“拼團購買享受超低價”……如今，越來越多的市民加入社交電商消費大軍，各種社交電商平臺也不斷涌現(xiàn)。記者昨天從剛剛發(fā)布的《2020年度中國社交電商市場數(shù)據(jù)報告》獲悉，社交電商消費發(fā)展勢頭猛，但仍存在欺詐、拉人頭等消費問題。

社交電商是零售電商的一個分支，狹義上是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡媒介的傳播途徑，通過社交互動等手段來進行商品的購買和銷售行為。

記者發(fā)現(xiàn)，除了年輕人經常在社交電商購物，越來越多的中老年市民也加入其中，砍價、團購，消費熱情不輸年輕人。

國內某知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺提供的數(shù)據(jù)表明，2020年社交電商市場熱點被投訴問題主要聚焦在退款、商品質量、欺詐、發(fā)貨、售后服務、拉人頭、傳銷、虛假宣傳、霸王條款、退款難且款項未及時退回這十個方面。(記者鄭妍)