工信部要求三大運營商下月起提供手機異地銷號服務

12月9日消息，針對用戶反映的手機卡異地銷戶難的問題，據新華社報道，工信部對此高度重視，要求三大基礎電信企業2019年1月1日起在全國正式提供手機異地銷戶服務。

根據報道，目前部分地區的運營商正在逐步試點開設手機號異地銷戶業務。中國移動、中國電信部分營業廳已經可以代用戶申請辦理異地銷戶，但不能當場辦理,仍需要等待數天，且最終能否成功辦理并不一定。中國聯通部分地區則采用手機營業廳方式辦理相關業務。

而異地銷戶進展緩慢的原因，一方面在于技術，異地銷戶涉及跨區域、跨系統客戶資料核實問題，數據跨省打通需要時間和技術。另一方面涉及到銷戶過程中業務取消、轉移等流程，需要花費大量人力和技術進行推進。