騰訊在中層干部群啟動“退休文化”漸離“舒適區”

3月27日，騰訊網原總編輯王永治退休的傳聞傳出，被外界視為騰訊裁撤中干的舉動。

騰訊新聞方面告訴經濟觀察報記者，王永治提前退休是一年前就決定的事，最近接替王永治的中干通過了試用期，于是宣布了這個消息，絕對不是被裁撤。王永治今年54歲，已在傳媒圈浸淫30余年。

繼阿里巴巴馬云、百度張亞勤宣布退休后，騰訊也在中層干部群率先啟動了“退休文化”。王永治是正常退休，但騰訊近期的確在裁撤中干。一向給人留下“佛系生存”、“工作輕松”印象的騰訊，向自己張開了“獠牙”。

去年騰訊公司20周年司慶中，騰訊總裁劉熾平宣布，加大騰訊的干部體系淘汰力度，要求每年有一定比例的管理干部退下來。有媒體統計，騰訊廣告、內容條線已經有副總裁、總經理級別中干離職。騰訊的員工，開始走出“舒適區”。

接觸過多個騰訊中干的艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，一些騰訊中干簽訂了第二個十年合同后，進入了“養老”狀態。去年，在這樣缺乏創新的環境下，騰訊的領地不斷被競品攻占。張毅認為，騰訊此舉，不僅意在中干，更是“殺雞儆猴”，給高層和普通員工以警醒。

騰訊的業務同樣正走出“舒適區”。以往“躺著就能賺錢”的游戲業務在去年受到打擊后，騰訊游戲團隊為了保護未成年人不遺余力。同時，習慣2C業務的騰訊開始嘗試不熟悉的2B業務，這個產業互聯網的新戰場被騰訊創始人馬化騰視為未來。

剛經歷過“艱難”一年的騰訊，不得不變。過去一年，騰訊多個主營業務受挫，投資收益大不如前，最終體現在騰訊2018年財報上，收入雖增長，但利潤于去年第四季度下滑35%。

騰訊需要找到游戲之外的另一個支柱性業務。從財報數據看，以云和金融為主的“其他”業務進展明顯，在第四季度，“其他”收入甚至已經超過了網絡游戲。但這個新戰場遍地敵人，滿城硝煙，騰訊這場自我革命之戰，是一場硬仗。

漸離“舒適區”

今年1月，一張騰訊云銷售動員大會的圖片在社交平臺流傳。圖片上，最大字號寫著“醒酒藥自助”，并溫馨提示說，“酒前用溫水服用醒酒藥對身體更好”。這與騰訊一向給人留下的“佛系”印象千差萬別。“騰訊云拼了。”在微信群及微博上，頻見到這樣的評價。互聯網觀察家尹生告訴記者，在國內，希望從2B市場分一杯羹的公司很多，但同時這個市場過去又相對分散，用戶付費習慣與意愿等因素也限制了其發展，意味著這又是一個比較難的市場。

騰訊轉型產業互聯網后，騰訊云是2B最底層的支撐，也急需做出成績。一位接近騰訊云的人士告訴記者，騰訊云內部已經有了較高的考核要求。

前幾天的騰訊UP2019，反差感再次出現。騰訊游戲一反之前一個產品接著另一個產品發布的游戲大廠架勢，而是站在臺上不遺余力宣揚傳統文化，號召全社會保護未成年人，吃力的做一些不擅長的事。

這些不擅長的事很費錢。據記者所知，騰訊未成年人保護的其中一項措施是，把用戶身份證和姓名的信息加密之后，交給公安權威數據平臺驗證，公安平臺會告訴騰訊該用戶姓名和身份證號碼是否能對得上。這個步驟中，驗證費就是一筆不小的費用。

在騰訊內部，未成年人保護工作權級很高，可以直接向騰訊公司總辦匯報。而馬化騰本人，也連續三年在全國兩會上用提案、建議案的形式，呼吁未成年人保護。平臺驗證嚴格，會給用戶帶來影響，騰訊未成年人保護項目負責人、騰訊互娛娛樂用戶平臺部總經理鄭磊說，騰訊并沒有特別在意短期會有多少用戶流失。

一位騰訊總經理級別的中干告訴記者，過去一年，騰訊做了很多“不賺錢”的事，他認為，做有社會效益的事也有收益，如對于騰訊而言，可把用戶群做的更大。但不可否認的是，與前幾年相比，去年，騰訊不再那么“舒適”。

危機“換道”

騰訊為什么要開始費力做一些不擅長，不舒適，甚至“不賺錢”的事?

一位互聯網上市公司內設的研究院負責人向記者說，企業一般只有遇到危機，賺錢不那么容易時，才會主動尋找新模式。他的這句話，也適用于騰訊。

騰訊的改變始于2018年3月。去年3月初，騰訊旗下《王者榮耀》被多家央媒指責讓“小學生沉迷”，之后，有了一連串質疑騰訊沒有夢想、騰訊投行化的聲音，再之后，騰訊股價從最高峰重重跌下，最低點蒸發了近2萬億市值。

“市值跌的很厲害，是市場對騰訊缺乏信心的表現，”張毅說。在此前，騰訊被譽為港股的風向標，一些理財群里，買騰訊股票被視為最“穩健”的理財，2015年初到2018年初，騰訊股價翻了接近3倍，甚至跑贏了北京房價的漲幅。

去年9月底，騰訊宣布架構調整。同年11月騰訊公司20周年司慶上，劉熾平公布了裁撤中層的消息，包括馬化騰在內的騰訊總辦對這件事的要求是“幾個月之內會完成”。

尹生認為，騰訊這種調整是必然的，“中層是決定整個組織活力的最重要的一個環節，這一環要是僵化，或者說缺乏活力的話，可能整個組織也會出現問題。”

與攻擊騰訊大本營的字節跳動相比，騰訊的中高層相對年齡偏大。艾媒咨詢報告指出，騰訊的管理層為60后、70后，而字節跳動管理層普遍為80后，年齡差距造成對新事物理念的不同，一定程度上影響騰訊在新領域的發揮。在裁撤中層前，馬化騰曾問過，騰訊一兩千個總監級干部，30歲以下的有多少?答案是，不到10個人。

這樣的背景下，對騰訊而言，創新會是一個嚴峻的話題。與阿里巴巴、百度相比，騰訊的中高層相對穩定。穩定不一定是壞事，頻繁換負責人也未必是好事，但張毅認為，“如果能夠可控的范圍內去適當做一些流動，絕對是個好事。”

2018年后，騰訊如同“水逆”一般遇到危機。去年5月，字節跳動年輕的80后創始人張一鳴與馬化騰正面對抗，開啟了“頭騰大戰”。“此前還沒有一家創業公司，能讓騰訊如此大動干戈，”張毅認為，財務加業務雙重影響下，激發了騰訊創始團隊的憂慮。

騰訊的財務也在去年受到影響。去年第四季度，騰訊凈利潤比上年同比降35%，環比降39%。騰訊利潤下降主因是游戲業務的受挫。去年，騰訊網絡游戲收入增長6%。此前，2017年第四季度為增長32%，2017第三季度增長48%，2017年第二季度增長39%。當前騰訊游戲的主要收入，是一款已經上線3年的“老”游戲《王者榮耀》。去年曾經被騰訊寄予厚望的《絕地求生》，至今仍未獲得版號。劉熾平在業績說明會上也提到，版號正在積極溝通，沒有新的進展。

在不短的時間內，游戲依舊影響騰訊的價值，但游戲受政策影響，需體現社會責任。大和、法巴、花旗、富瑞等機構近期都發布對騰訊的評級報告，各大機構對騰訊最主要的擔憂，還是游戲。“騰訊傳統的泛娛樂領域處于一個高成長的中后期，而新的增長動力則有賴于2B這樣的新商業模式的建立，這時候公司需要換引擎，”尹生這樣認為。去年9月，騰訊宣布架構調整，并轉向產業互聯網，為期半年后，騰訊在3月21日的財報中公布了最新的成績。

未來的路

3月21日騰訊財報發布后的業績說明會上，馬化騰與劉熾平談論最多的，是騰訊云和金融。這也是外界對騰訊最關心的兩個新領域。

騰訊云的最新成績是：2018年收入91億元，國內市場排第二，并且已經沖出國門，在全球五大洲25個地區內開放了53個可用區。

騰訊云之外，騰訊另一項2B的業務也扛起產業互聯網的重擔——金融科技業務。這兩項業務都被騰訊歸類到“其他”選項中，2018年，騰訊“其他”業務收入同比增長80%至779.69億元。這個數字，比起最賺錢的網絡游戲業務的1040億元，差了261億元，差距已經不算太大。去年第四季度，“其他”收入超過了網絡游戲，同比增長72%至242億元。網絡游戲收入為241億元,與2017年第四季相比大致穩定。

張毅認為，騰訊金融業務大有可為，甚至有可能在未來替代游戲作為一個主業。他告訴記者，與阿里巴巴的螞蟻金服相比，騰訊金融“從經營能力來看，跟螞蟻金服沒法比。但是從吸儲能力來看，會比螞蟻金服還強。”

騰訊財報的數據是，2018年，微信日均總支付交易量超過10億次，理財通管理的資產超過6000億元。第四季度，微信月活躍商戶同比增長逾80%。

艾媒咨詢調查顯示，當前國內九成的線下支付都是微信支付。“就連老太太去菜市場買菜都會用微信支付，”張毅認為，在這樣廣泛的用戶基礎上，騰訊沒有理由不把金融做好。

但不得不注意的是，無論是騰訊云還是金融科技，收入增長是建立在成本同步增長的基礎上。2018年，以騰訊云和金融科技為主的“其他”收入增長了80%，成本也增加了75%。

從利潤率來看，騰訊云、金融科技業的毛利率低于游戲、廣告等業務。財報數據顯示，2018年，騰訊增值業務毛利率58%，廣告業務毛利率34%，其他業務毛利率23%。這意味著，騰訊想從新增業務獲得高回報，還需耐心等待。“我們現在要培育市場,不是簡單看短期收入和利潤，”對于產業互聯網，馬化騰這樣說道。劉熾平把這件事描述的更長遠，他認為，在收入方面會有幾個不同機會。“現在階段還是在基礎服務上，未來，云服務要從基礎服務到提供PAAS，作為平臺利潤率高一點。再下一步就提供SAAS，這種方式毛利會更高一些。這是一種演進方式。”

到目前為止，云服務在國內市場還處于基礎階段，BAT三家云服務收入加起來剛過300多億，其中阿里一家占了200億，騰訊排名第二。此前，三大運營商的云服務、華為的云服務也正虎視眈眈。這個新世界，不僅獲利艱難，騰訊還面臨生猛對手，這也是騰訊許久沒有經歷過的硬仗了。

與之前QQ和微信給騰訊打下的江山相比，這會是一條不算舒適的路。