小米再次對(duì)服務(wù)品質(zhì)提出更高挑戰(zhàn)

1月23日晚7點(diǎn)，小米集團(tuán)“2019服務(wù)品質(zhì)年”活動(dòng)正式開啟!小米將會(huì)“死磕服務(wù)品質(zhì)，追求極致體驗(yàn)”!這是小米繼提出18個(gè)月超長(zhǎng)質(zhì)保重新定義手機(jī)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，再次對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)重拳出擊!小米集團(tuán)副總裁、質(zhì)量委員會(huì)主席顏克勝及相關(guān)服務(wù)部門出席了啟動(dòng)儀式。

顏克勝表示：我們不僅要關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，更要關(guān)注產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，為用戶提供的服務(wù)品質(zhì)就顯得尤為重要。服務(wù)品質(zhì)的提升是一件永無(wú)止境的事情，產(chǎn)品我們做到了18個(gè)月質(zhì)保，服務(wù)更要如此。2019年，我們要“死磕服務(wù)品質(zhì)，追求極致體驗(yàn)”!

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，小米擁有數(shù)量巨大的忠實(shí)米粉，這與其追求極致的、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開的。小米客服的“神回復(fù)”成為了眾多公司學(xué)習(xí)的對(duì)象。在重新定義手機(jī)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以后，小米再次推出“2019服務(wù)品質(zhì)年”活動(dòng)，必將再次掀起全行業(yè)甚至更多行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的熱潮，惠及更多的消費(fèi)者!

小米一直以來(lái)都非常重視產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的提升，舉辦過(guò)多次內(nèi)部質(zhì)量交流會(huì)、用戶體驗(yàn)交流會(huì)，并獲得了行業(yè)及消費(fèi)者的肯定。近日，小米獲得了質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，與核工業(yè)、運(yùn)載火箭的相關(guān)技術(shù)一同站到了中國(guó)質(zhì)量最高的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。小米也由此創(chuàng)下了一項(xiàng)紀(jì)錄，成為首家獲得中國(guó)質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)域最高獎(jiǎng)肯定的互聯(lián)網(wǎng)公司。

此外，小米還獲得過(guò)“2018年全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿”、“人民匠心獎(jiǎng)”匠心產(chǎn)品獎(jiǎng)、“百姓心中最能代表中國(guó)制造的消費(fèi)品牌”、“最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”、“卓越服務(wù)大獎(jiǎng)”，“消費(fèi)者點(diǎn)贊杰出品牌”等一系列產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)。

會(huì)議上，小米售后、客服、物流等服務(wù)部門表示，將在未來(lái)一年推出一系列專項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)，為用戶提供更加省心、放心、舒心、開心的服務(wù)!