數萬配送小哥春節值守 天貓年貨普遍保證次日達

天貓“春節不打烊”，網購年貨送到家，已經成為農歷己亥春節的新年俗。春節期間，菜鳥平臺上有數萬名天貓“春節不打烊”的配送小哥們仍在給千家萬戶送達年貨包裹。

包括天貓超市、天貓電器城、天貓國際等購物平臺在內，菜鳥智能物流骨干網上的春節配送不打烊服務范圍超過全國400多個區縣，滿足消費者網購年貨的需求，配送時效方面，仍普遍保持次日達的極致體驗。

春節配送服務不降級

2月4日的除夕夜，“天貓直送”快遞小哥工作到深夜，當天最后一單包裹在23時59分被簽收。2月5日正月初一凌晨0點，河南鄭州的配送小哥就送達了新年第一個天貓包裹。

菜鳥數據顯示，今年春節期間，天貓“春節不打烊”送貨量最多的前十大城市分別是上海、北京、杭州、廣州、深圳、成都、蘇州、武漢、天津和寧波。

在春節不打烊覆蓋的全國區縣中，天貓“春節不打烊”收貨量最多的是上海浦東新區、北京朝陽區、上海閔行區、上海寶山區、北京海淀區、杭州余杭區、杭州蕭山區、深圳寶安區、深圳龍崗區和北京豐臺區。

隨著菜鳥智能物流骨干網的連接完善，中國人的春節消費者已經不止于購買國內商品，全球好貨都被裝進了年貨禮包，菜鳥的進口物流數據顯示，廣州、深圳、杭州、寧波等口岸春節期間仍在繁忙工作，服務天貓國際的消費者。

菜鳥數據顯示，今年中西部地區春節在天貓國際上購買進口商品的包裹較去年增長明顯。增長最快的城市包括新疆塔城、甘肅武威、寧夏中衛、云南麗江、四川阿壩、青海黃南、云南怒江、新疆和田、甘肅隴南、內蒙興安等地，反映了阿里巴巴數字經濟體正在通過“人手一輛購物車”，助力縮小中西部地區的消費差距。

除了正常的加班收入外，今年春節值守服務天貓超市和天貓電器城的配送員繼續獲得團圓基金獎勵，具體金額參照不同的城市消費標準，配送站或者為值守人員還提供年夜飯，或者提供豐富的節日餐飲或相關補助。同時今年還新增了紅包激勵，配送員每送滿一定標準的件量，就可以系統中領取送件紅包，最多一天可領兩百左右。

菜鳥數據顯示，今年春節期間，參與春節不打烊期間配送的配送員收入是平常的三倍左右，在特別繁忙站點的一些配送員收入還要更高一些,春節不回家也能保證不錯的收入。

暖心服務受認可

持續增長的年貨消費數據背后，是春節不打烊的快遞員們的共同努力和付出。

位于上海長寧區劍河路的一家服務天貓超市的配送站里，春節放假前，老家在河南的張富強告訴家人：“實在走不開，這個過年不回來了”，這已經是他第三年沒能春節回家過年。

從1月29日(臘月廿五)到2月11日(初七)，八個人的站點有四人春節期間值守，每天要配送一千件左右的天貓超市包裹，遇到突然到來的大量年貨，臨近網點的配送員會前來馳援，確保春節期間配送保障。

“初一上門送貨收到紅包，雖然婉拒了，但服務到大家，受到認可特別有成就感。”嘉定黃渡片區的陳俊說，這個春節站里有一半同事值班，服務不打烊，上門送貨，他們滿足了大家的期待，也收獲了最多的春節祝福。

由于送貨片區遠、區域較大，陳俊春節期間每天開車上門送貨要兜轉近100公里。從大年三十開始，每天如此。“春節團聚，用戶家里吃飯用度較多，天貓超市的米面糧油、牛奶，都是必需物資，送貨上門，也讓大家過一個方便、開心的團圓節日。”陳俊說。

“用戶過年收到貨都很開心。”上海寶山羅店服務天貓超市的配送員龍軍華說。他是四川巴中人，這是他第二次春節不回家，進行春節不打烊的配送，會一直忙到元宵節。在他看來，過年期間網購，很多都是生活必需品，再者街上不少店面關門，生活物資及時上門，滿足了很多用戶的需求。

龍軍華送貨的小區里有對老夫妻，住18樓，平時基本不下樓，女兒不在身邊。過年以為沒人送了，擔心用油用不上，正犯愁怎么下樓去買，大年三十收到送上門的貨，特別開心，拉著他聊了很久，關心他怎么過節，臨走還送了他許多糖果，拒絕也拒絕不了。

“過年能方便大家，我們也開心。”龍軍華在這片小區已經送快遞4年，送貨前會給每個人打電話，下樓時還會順手帶走垃圾，小區里的用戶基本上都熟悉了，很多人留了電話成為朋友。

春節期間，他也收到不少消費者發來的祝福信息，“特別暖心，因為服務受到認可。”