臉書最近的一系列隱私丑聞大大削弱了用戶信任。據《每日郵報》4月8日報道,在3月23日至27日之間,美國全國廣播公司和《華爾街日報》進行了一項聯合調查,約60%的受訪者表示,他們不信任臉書對于用戶隱私的保護。
這項針對1000名成年人進行的調查顯示,60%的受訪者對臉書監控用戶私人數據的能力缺乏信任。這一比例遠遠高于其競爭對手亞馬遜和谷歌的用戶不信任程度。約28%的人不信任亞馬遜對于他們敏感信息的保護,37%的人不信任谷歌,35%的人不信任美國政府。
74%的受訪者表示,社交媒體公司收集用戶個人數據以換取免費或廉價服務的做法非常不公。該調查結果公布之際,臉書因管理不當的用戶數據而接連爆出丑聞,去年3月,該公司約8700萬用戶的數據被收集,并與特朗普旗下的競選研究公司共享。
社交媒體服務的整體前景基本上是負面的。約57%的人表示,他們同意臉書和推特等科技巨頭在分裂國家方面發揮了力量,但同時55%的人認為社交媒體平臺更多地傳播了謊言。此外,82%的人表示社交媒體網站更有可能浪費用戶的時間。
對社交媒體的負面看法超越了政治派別、性別或地理位置,盡管年輕受訪者更傾向于將社交媒體視為一種團結的力量。
“社交媒體,尤其是臉書,在這次調查中暴露出一些嚴重的問題。”調查者表示,“如果美國給社交媒體評分,大多數人會給它零分。”然而結果并沒有那么糟糕,因為有59名受訪者表示,科技帶來的利大于弊,它提供了更便宜的產品和服務。
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