攜號轉網體驗欠佳 央視點名中國聯通攜號轉網障礙多

距離2019年11月27日攜號轉網正式在全國提供服務已經過去了一年多的時間，然而攜號轉網至今仍存在著體驗欠佳的現象。

9月16日消息，據央視報道，最近湖南長沙有不少聯通用戶反映，在辦理攜號轉網的過程中被聯通公司設置各種障礙，導致攜號轉網困難重重。

一位長沙聯通用戶對記者表示，長沙有5個指定辦理攜號轉網的營業廳，去營業廳辦理就要先預約取號，然而營業廳預約的時候一直沒號，無法辦理。

而且聯通發短信提示該用戶還有套餐合約尚未完結，因此不能辦理攜號轉網服務。

通信行業人士指出，運營商依然懷戀著攜號轉網前市場“蛋糕”的好滋味，想留住過去經營多年的用戶資源。與其說留住，其實不如說“捆綁”。

多年來，運營商癡迷于產品“黏性”策略，不惜花大力氣用優惠的資費“捆綁”用戶。但是網絡信號及套餐資費問題讓用戶產生了攜號轉網的念頭，因此用戶對服務體驗更在意，運營商應該重點提升服務，而不是人為設障阻礙用戶攜號轉網。