丟失手機怎么辦？首先要做這件事

近日有消息稱，不法分子偷盜個人手機后，在某政務APP竊取用戶個人信息，進而申請網貸消費造成用戶財產損失的情況。該文章通過互聯網大量轉發，引發網民對手機個人信息保護和財產安全的擔憂。

對此，今日工信部官微發文，提醒相關單位、企業和個人強化個人信息保護意識。

工信部于10月12日約談了涉事電信企業相關負責人。據了解，用戶手機被盜后未及時掛失電話卡，給不法分子留下了鉆空子的空間，不法分子通過“手機號+驗證碼”弱驗證方式獲取某政務APP中用戶身份證號等個人重要信息。

利用用戶個人信息更改了手機服務密碼，利用話術欺騙誘導電信企業客服人員將已掛失的電話卡進行解掛，利用部分網貸平臺“找回用戶密碼”漏洞重置用戶支付密碼騙取網貸資金，最終造成用戶財產損失。

對此，工信部要求三家基礎電信企業在服務密碼重置、解掛等涉及用戶身份的敏感環節，在方便用戶辦理業務的同時強化安全防護，加強客服人員風險防范意識培訓，警惕業務異常辦理行為。

此外，工信部建議相關單位和企業及時對數據進行脫敏處理，并建議相關行業按照最小必要原則收集、存儲、使用用戶個人信息，對已收集存儲的用戶個人信息分級分類妥善保存。

同時，工信部也提醒廣大用戶及時設置SIM卡密碼，在丟失手機后應第一時間掛失，強化安全風險意識。