三星就Note 7燃損事件致歉 全球停售note7

在質檢總局發布召回全部國行Note 7(共計190984臺)的公告之后，三星電子在其中國官網發布聲明，就Note 7燃損事件向中國消費者致歉。

對于已經購買國行Note 7的用戶，可選擇以下兩種召回方案：

(1)免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，并退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元;

(2)按照原購買價格全額退款，同時回收產品。

消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星(中國)投資有限公司承擔。

以下為三星電子中國官網聲明全文：

尊敬的中國消費者：

對于近期Galaxy Note 7燃損事件給各位消費者帶來的不安與困擾，我們表示誠摯的歉意。

為了確保中國消費者能夠安心使用我們的產品，我們決定在中國大陸地區停止銷售國行版Galaxy Note 7產品，并召回在中國大陸地區銷售的全部國行版Galaxy Note 7產品。

我們高度重視近期在國內外發生的Galaxy Note 7燃損事件，

對國行版Galaxy Note 7產品退貨或更換其他產品等具體召回措施，我們已經積極主動地與相關政府部門進行了溝通。我們保證，將竭盡全力確保相關措施的實施在方便且有效率的情況下進行。如有進一步相關信息，我們將通過三星電子官網(www.samsung.com/cn)進行公布，消費者也可以通過三星電子售后服務中心(400-810-5858)了解具體情況。

對于給中國消費者帶來的不便，我們再次表示真誠的歉意，三星電子堅守“做中國人民喜愛的企業，貢獻于中國社會的企業”的承諾，秉持質量和服務第一的信念，為中國消費者帶來最佳的產品和體驗。

2016年10月11日

中國三星電子