長城寬帶回應長沙縣斷網半個月：可退款或轉到移動

2月11日，據@老板聯播 消息，近日，湖南多名用戶反映，長城寬帶無故斷網近半月且無人管理，有工作人員稱“公司垮了”。

長城寬帶客服回應稱：僅湖南長沙縣退出市場，其他城市沒有問題，后續的工作人員會與用戶聯系，把這邊的網絡都轉到移動來繼續使用。

客服表示，長城寬帶與移動有合作，可以把剩余時間轉到移動來繼續運行，如果用戶不認可轉網，只能申請退款了。

視頻

對于“垮臺倒閉”的問題，長城寬帶客服予以否認并稱，具體什么原因退出市場的，公司并沒有告知。

據黑貓投訴平臺，全國長城寬帶投訴計五千多條，投訴理由多為交費后網絡中斷，無人處理且不予退費。

@長沙政法頻道 此前報道，2月10日，湖南長沙縣的夏女士在中南汽車世界城經營著一家開鎖服務門店，然而就在1月30號左右，家里使用了多年的長城寬帶突然斷網，夏女士多次撥打投訴電話均無人反饋和處理，這給夏女士的經營造成了極大的影響。