阿里高級(jí)副總裁：與飛豬的合作可獲得阿里生態(tài)系統(tǒng)力量

在剛剛于柏林結(jié)束的國(guó)際旅游交易會(huì)(ITB)上，阿里巴巴高級(jí)副總裁兼飛豬總裁趙穎分享了阿里巴巴全球化和飛豬全球游的策略，她表示：“全球化是阿里巴巴未來(lái)20年的重要戰(zhàn)略方向，通過(guò)與飛豬的合作，你可以獲得阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的力量”。

2017年，馬云宣布“全球買(mǎi)、全球賣(mài)、全球運(yùn)、全球付、全球游”的全球化策略，其中，“全球游”由阿里旗下在線旅行平臺(tái)飛豬承載。趙穎認(rèn)為，當(dāng)下中國(guó)旅行行業(yè)線下化、碎片化，消費(fèi)者規(guī)劃旅游的成本非常高，無(wú)法收獲一個(gè)完美輕松的全鏈路體驗(yàn)，這是整個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇所在。飛豬的目標(biāo)，就是匯集全球旅行品牌，與合作伙伴一起，讓旅行者用一部手機(jī)就可以暢游世界。

2018年10月，飛豬與全球旅行品牌服務(wù)商、目的地旅游局、阿里集團(tuán)內(nèi)各行業(yè)力量一起推出“新旅行聯(lián)盟”，推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅行行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

趙穎表示，合作伙伴通過(guò)與飛豬的合作，能夠?qū)崿F(xiàn)與整個(gè)阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體生態(tài)的全面融合，讓天下沒(méi)有難做的旅行生意。

飛豬與淘寶、天貓等B2C平臺(tái)組成了強(qiáng)大的電商與會(huì)員體系，高德、口碑、餓了么、大麥則為聯(lián)盟提供豐富的本地生活場(chǎng)景，支付寶在全球多個(gè)國(guó)家與地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，芝麻信用正在創(chuàng)新旅行中的信用消費(fèi)。此外，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體還擁有全球領(lǐng)先的云計(jì)算與人工智能研發(fā)能力。

阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體擁有獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的數(shù)字化解決方案，和目前中國(guó)最豐富立體的用戶群體畫(huà)像，能夠幫助行業(yè)洞察不同消費(fèi)群體的意愿、決策和行為，連通線上和線下場(chǎng)景，并推動(dòng)平臺(tái)上的合作伙伴有針對(duì)性地進(jìn)行品牌宣傳、會(huì)員活動(dòng)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及不同行業(yè)之間基于同一消費(fèi)群體的交叉協(xié)同與產(chǎn)品創(chuàng)新。

趙穎在演講中例舉了過(guò)去一年阿里巴巴與萬(wàn)豪國(guó)際合作取得的顯著進(jìn)展。雙方以萬(wàn)豪在飛豬平臺(tái)上的“旗艦店”為載體，搭建品牌數(shù)據(jù)銀行，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行精準(zhǔn)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，酒店信用住產(chǎn)品推廣，并在阿里生態(tài)體系內(nèi)進(jìn)行全域營(yíng)銷(xiāo)。

不僅僅萬(wàn)豪，飛豬目前與新加坡航空、深圳航空、四川航空、香格里拉酒店集團(tuán)等一系列旅行品牌合作，在會(huì)員權(quán)益互通、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行創(chuàng)新探索。

2018年底，阿里巴巴的首家智能化酒店“菲住布渴”在杭州開(kāi)業(yè)，被視為阿里未來(lái)酒店行業(yè)解決方案的樣板間。在該酒店中，通過(guò)AI人工智能、機(jī)器人、生物識(shí)別等技術(shù)的應(yīng)用，酒店前中后臺(tái)管理效率得到顯著提升，消費(fèi)者也收獲了前所未有的體驗(yàn)。據(jù)悉，這套智能化酒店管理方案，將向全行業(yè)輸出。

數(shù)字化升級(jí)的合作也同樣落地在了景區(qū)，目前西溪濕地、烏鎮(zhèn)等景區(qū)已接入飛豬未來(lái)景區(qū)，通過(guò)人臉識(shí)別、地圖、整體支付解決方案等技術(shù)打造智慧景區(qū)。