FacebookCEO扎克伯格承認錯誤 但不會辭職

扎克伯格的筆記中提到，他作為公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該承擔責(zé)任，另外沒有人因為這項丑聞而被解雇。筆記中的內(nèi)容可以幫助他回避任何關(guān)于他是否會或應(yīng)該辭職的問題，他并不打算辭職。扎克伯格專門準備了一個章節(jié)來為Facebook辯護，重申Facebook對全世界都有好處。筆記中建議扎克伯格承認公司和該行業(yè)的多樣性統(tǒng)計數(shù)據(jù)確實很糟糕。

騰訊科技訊 據(jù)外媒報道，美國參議院商業(yè)和司法委員會今日就劍橋分析公司數(shù)據(jù)隱私丑聞舉行了聽證會，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)接受了長達5個小時的馬拉松式的質(zhì)詢。

除了討論丑聞的情況以及多達8700萬用戶信息被這家數(shù)據(jù)分析公司濫用，參議員們還在聽證會上提到了Facebook作為一個新聞來源和非常有影響力的民主和交流工具，在國際社會中扮演的角色和承擔的責(zé)任等話題。

雖然沒有什么爆炸性的爆料，但扎克伯格確實回答了一系列廣泛而多樣的問題，包括Facebook是否壟斷、公司是否會考慮推出無廣告付費版服務(wù)等等。

今日在國會山作證時，扎克伯格還帶來一份厚厚的筆記，以幫助他回答議員們的提問和專注于談話要點，以及對熱點問題做出快速而相對簡潔的回答。幸運地是，因為房間里有攝影記者，我們至少看到了兩頁筆記的內(nèi)容。

這是一份非常有意義的文件，我們可以通過它看清扎克伯格和公司高管團隊及危機公關(guān)團隊如何圍繞他來考慮Facebook當下面臨的最大問題。

以下是扎克伯格筆記中的一些要點：

- 在“劍橋分析”一節(jié)的頂部下劃線是指泄露的數(shù)據(jù)不包括信用卡信息和用戶社會保險號碼。

- 在“問責(zé)制”一節(jié)，扎克伯格的筆記中包括一項重申，即他作為公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該承擔責(zé)任，另外沒有人因為這項丑聞而被解雇。

- 在同一節(jié)中，扎克伯格準備了若干談話要點，這些要點可以幫助他回避任何關(guān)于他是否會或應(yīng)該辭職的問題，他并不打算辭職。

- 在一段關(guān)于Facebook商業(yè)模式的概述中，扎克伯格寫下了一個關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)需要人人都可以自由訪問的觀點，而廣告是為最多的人提供這項服務(wù)的唯一途徑。

- 扎克伯格專門準備了一個章節(jié)來為Facebook辯護，重申Facebook對全世界都有好處。

- 還有一個章節(jié)是專門為蘋果及其首席執(zhí)行官蒂姆-庫克(Tim Cook)準備的，因為他和庫克上周展開了一場公開辯論。其中還包括亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫-貝索斯(Jeff Bezos)關(guān)于蘋果過去與第三方應(yīng)用程序之間的隱私問題而發(fā)表的一些著名言論。

- 還有一個關(guān)于硅谷多樣性的小章節(jié)，建議扎克伯格承認公司和該行業(yè)的多樣性統(tǒng)計數(shù)據(jù)確實很糟糕。

- 第二頁的最后一節(jié)包括與歐盟通用數(shù)據(jù)保護條例有關(guān)的幾個要點，該條例將于5月25日生效，將對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在歐洲的運營產(chǎn)生重大的影響。

- 通用數(shù)據(jù)保護條例章節(jié)用大號加粗字體提醒扎克伯格不要說Facebook已經(jīng)滿足了該法律的所有要求，它還沒有做到這一點，而且要點中不包括任何確認Facebook將把通用數(shù)據(jù)保護條例的保護原則應(yīng)用到世界范圍。扎克伯格上周并沒有明確說明這個問題。

以下是這兩頁筆記的完整文字：

劍橋分析

- 背信;對不起，我們讓這種事發(fā)生了;2014年就采取了措施避免此類事情再次發(fā)生。

- 劍橋大學(xué)研究員亞歷山大-科根(Aleksandr Kogan)設(shè)計的測試應(yīng)用。

- 使用這款應(yīng)用的人將Facebook用戶信息給了科根，包括公開檔案、頁面點贊、好友列表和生日;設(shè)置允許分享信息的好友的好友列表和生日;沒有信用卡/社會保障號碼信息。

- 科根違反我們的規(guī)定將信息出售給了劍橋分析，我們發(fā)現(xiàn)后，告訴他們刪除數(shù)據(jù)。

- 他們證實刪除了數(shù)據(jù)，現(xiàn)在看來那不是真的。應(yīng)該做更多審計工作并告知人們。

- 對濫用沒有足夠的重視;重新思考我們與用戶的關(guān)系。

補償

- 重要的問題，但是信用卡或社會保障號碼信息沒有被泄露。

- 人們給了科根訪問Facebook信息的機會，這些信息包括公開檔案、頁面點贊、好友列表和生日;設(shè)置允許分享信息的好友的好友列表和生日;

- 2014年的修改意味著現(xiàn)在不應(yīng)該發(fā)生這樣的事;限制了第三方應(yīng)用繼續(xù)訪問Facebook用戶數(shù)據(jù)。

反向查找

- 兩個星期前發(fā)現(xiàn)濫用，現(xiàn)已關(guān)閉。

- 通過電話號碼電子郵件找到某人很有用;如果人們有相同的名字。

- 惡意行為者會將公共信息(姓名、個人資料照片、性別、用戶ID)與他們已經(jīng)擁有的電話號碼聯(lián)系起來;關(guān)閉它。需要做更多工作來避免濫用。

問責(zé)制

- 因為劍橋分析丑聞解雇員工?這取決于我們?nèi)绾卧O(shè)計這個平臺。這是我的責(zé)任，不會找其他人來當替罪羊。

- 你曾經(jīng)解雇過任何人嗎?是的，讓員工們時刻肩負責(zé)任;不要講太多細節(jié)。

- 辭職?我創(chuàng)立了Facebook。這是我的決定。我犯了錯誤。這是個很大的挑戰(zhàn)。但我們之前已經(jīng)解決了很多的問題，我們也將解決這個問題。已經(jīng)采取行動了。

- MZ沒有責(zé)任?對你，對員工，對用戶負責(zé)。

數(shù)據(jù)安全

- 我每天都用Facebook，我的家人也一樣，在安全方面進行了大量投資。

- 犯了錯誤，努力改正。

- 給人們更多的控制權(quán)，就在昨天，向人們展示了應(yīng)用程序的控制方法。

商業(yè)模式（廣告）

- 想讓Facebook成為一項人人都能使用的服務(wù)，必須是免費的，只有支持廣告才能做到免費。

- 使命對我來說很重要：幫助人們聯(lián)系在一起。商業(yè)模式支持這一使命。

- 明確一點：Facebook不出售數(shù)據(jù)。你擁有自己的信息，我們把控制權(quán)交給你自己。

- 人們知道…需要廣告;告訴我們他們是否需要看廣告，他們希望廣告對自己有用。

幸福

- Facebook…第四季度花費的時間減少了5%;轉(zhuǎn)向MSI。

- 與兒童交流;Messenger Kids將控制權(quán)交給孩子父母。

- 有商業(yè)廣告，我們沒有這樣做的計劃。

辯護Facebook

- 如果受到攻擊：態(tài)度尊敬地反駁。不要說我們是誰。

- 全球數(shù)十億人每天都在用Facebook與重要的人聯(lián)系。

- 家庭重新聯(lián)系在一起，人們相遇和結(jié)合，各種活動組織起來，數(shù)以千萬計的中小企業(yè)有更好的工具來成長和創(chuàng)造就業(yè)機會。

- 更多工作要做，但不能忽視人們使用Facebook的所有方式。

蒂姆-庫克談商業(yè)模式

- 貝索斯：“那些努力向你收取更多費用的公司和那些努力向你收取更少費用的公司。”

- 在Facebook，我們盡量少向你收取費用。實際上，我們是免費的。

- 在數(shù)據(jù)上，我們的做法相似。當你在iPhone上安裝一款應(yīng)用程序時，你可以讓它訪問一些信息，就像你登錄Facebook時一樣。

- 很多關(guān)于應(yīng)用程序濫用蘋果數(shù)據(jù)的故事，從未見過蘋果通知用戶。

- 重要的是你讓每個人都遵守同樣的標準。

令人不安的內(nèi)容

- 這是非常令人不安的，可悲的是，我們確實在Facebook上看到了糟糕的事情。

- 令人不安的內(nèi)容不應(yīng)該存在于我們在服務(wù)上;社區(qū)標準禁止仇恨、欺凌、恐怖主義內(nèi)容。

- 工作更積極主動;人工智能、招聘更多員工來審查恐怖主義內(nèi)容、自殺內(nèi)容。

- 永遠不會完美，但我們正進行巨大的投資。

選舉完整性

- 太慢了，正在取得進展。法國、德國、阿拉巴馬州。

- 中期選舉很重要，但不只是在美國，還有巴西、墨西哥、匈牙利。

- 剛剛宣布的學(xué)術(shù)委員會將就社交媒體上的民主進行獨立研究。

多樣性

- 硅谷有一個問題，F(xiàn)acebook也是這個問題的一部分。

- 個人關(guān)心這個問題的進展情況;有很長的一段路要走。(3%的非裔美國人，5%的西班牙裔美國人)。

競爭

- 消費者的選擇：消費者在如何度過時間上有很多選擇。

- 廣告市場的一小部分：廣告客戶的選擇規(guī)模也很大。6500億美元的市場，我們占6%。

- 分拆Facebook?美國科技公司是美國的關(guān)鍵資產(chǎn)，拆分會壯大中國公司。

通用數(shù)據(jù)保護條例(不要說我們已經(jīng)滿足了GDPR的所有要求)

- 不管生活在什么地方，人們都應(yīng)該擁有很好的隱私工具和控制權(quán)。

- 我們把一切建立在透明的基礎(chǔ)上，并給予人們控制。GDPR做了一些事。

- 提供對數(shù)據(jù)使用的控制，我們已經(jīng)這樣做了很多年。

- 要求同意，我們做了一些這方面的工作，現(xiàn)在需要在歐洲和全世界做更多這樣的工作。

- 對敏感事務(wù)比如面部識別，需要特別的同意。

- 支持實用的隱私立法，讓人們控制并允許創(chuàng)新。