Airbnb致力解決平臺(tái)上出租房屋的犯罪問(wèn)題 推出全新治理戰(zhàn)略

Airbnb表示，該公司在發(fā)放員工獎(jiǎng)金時(shí)，將會(huì)把客人安全等指標(biāo)考慮在內(nèi)。該公司正在努力解決其平臺(tái)上出租房屋的犯罪和其他問(wèn)題。.

Airbnb表示，這些變化是其戰(zhàn)略的一部分，其目標(biāo)是既要取得商業(yè)成功，又要做一個(gè)良好的企業(yè)公民。根據(jù)上周五公布的一份藍(lán)圖，該公司還表示將成立兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)由董事會(huì)成員組成，另一個(gè)由員工組成，致力于為利益相關(guān)者服務(wù)，其中包括房東、客人、投資者、員工和房源所在的社區(qū)。

總部位于舊金山的Airbnb是美國(guó)最有價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)投資支持的私營(yíng)公司之一，計(jì)劃于今年上市。該公司表示，它將舉辦一個(gè)“利益相關(guān)者日”，匯報(bào)進(jìn)展情況，并為利益相關(guān)者提供向公司領(lǐng)導(dǎo)人提問(wèn)的機(jī)會(huì)。活動(dòng)日期尚未確定。

在將員工獎(jiǎng)金與賓客安全及其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤時(shí)，Airbnb表示，它將讓其全球6000多名員工(包括其管理團(tuán)隊(duì))對(duì)其平臺(tái)內(nèi)外發(fā)生的事情承擔(dān)更大的責(zé)任。其他與薪酬相關(guān)的指標(biāo)包括增加員工隊(duì)伍中的性別比例和種族多樣性，以及減少公司的碳排放量。

Airbnb在其網(wǎng)站上表示：“服務(wù)所有利益相關(guān)者是打造高價(jià)值業(yè)務(wù)的最佳方式，也是為社會(huì)做的正確事情。我們遠(yuǎn)不是一家完美的公司，因此我們希望分享正在做的事情。”

《華爾街日?qǐng)?bào)》去年12月的一篇文章重點(diǎn)報(bào)道了Airbnb在客戶安全方面的記錄，最近的一起事件是萬(wàn)圣節(jié)之夜，該公司平臺(tái)上出租的一處房屋發(fā)生槍擊事件，導(dǎo)致五人死亡。幾天后，Airbnb首席執(zhí)行官Brian Chesky表示，該公司將開(kāi)通一條熱線，配備一個(gè)快速反應(yīng)小組來(lái)處理投訴，擴(kuò)大對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)標(biāo)記的“高風(fēng)險(xiǎn)”訂單的篩選，并開(kāi)始對(duì)全部700萬(wàn)份房源清單進(jìn)行準(zhǔn)確性和質(zhì)量核查。

Airbnb表示，近幾個(gè)月來(lái)，該公司已經(jīng)改進(jìn)了安全措施。上個(gè)月，該公司還承諾投入1.5億美元用于安全措施和建立一條專線，以便市政官員在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)與公司取得聯(lián)系。

應(yīng)對(duì)安全問(wèn)題，比如偷窺狂房東用攝像頭監(jiān)視客人，一直是Airbnb面臨的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。Airbnb表示：“一家公司的業(yè)績(jī)?nèi)Q于它的治理方式。我們必須確保制定的原則和收集的數(shù)據(jù)在我們做決定和激勵(lì)員工時(shí)得到考慮。”