“6·18”購物節(jié)即將來臨 為什么很多消費者搶不到優(yōu)惠券？

財經(jīng)觀察■記者 江海文/圖

今年“6·18”購物節(jié)即將來臨，為了在這個節(jié)點吸引客戶，福州部分商家在電商平臺上放出了不少優(yōu)惠券。不過，有的商家發(fā)現(xiàn)，自己發(fā)放的優(yōu)惠券并沒有到達終端消費者手中，而是被拿到了二手交易平臺上兜售。

搶不到的優(yōu)惠券現(xiàn)身二手交易平臺

目前，各電商巨頭都在全力備戰(zhàn)“6·18”，各平臺都發(fā)放了很多優(yōu)惠力度較大的優(yōu)惠券。例如，有的洗護用品的優(yōu)惠券可直接當50元現(xiàn)金用，而且對購買商品提供“保價”查詢，消費者不用擔心商家先提價再優(yōu)惠;有的實體超市的優(yōu)惠券可以在消費時直接當50元到100元不等的現(xiàn)金使用。

商家不玩“套路”了，按說今年的促銷活動消費可以獲得不少實惠，但不少福州消費者卻發(fā)現(xiàn)，自己根本上搶不到這種優(yōu)惠券。

在福州軟件園一家軟件企業(yè)工作的林先生告訴記者，他看到福州一家大型線下商超“6·18”時與電商平臺合作，推出50元的現(xiàn)金優(yōu)惠券。他特地關(guān)注了時間，準備等商家一放出來就開始搶券，可當他第一時間打開頁面時，卻發(fā)現(xiàn)根本搶不到。“半分鐘左右券就沒了，這種手速我們怎么搶得到?我懷疑商家‘使詐’，或者是他們有內(nèi)部員工截留了。”林先生說。

記者隨后在查詢林先生所說的優(yōu)惠券的過程中意外發(fā)現(xiàn)，在幾個二手交易平臺上都有他說的上述商超的優(yōu)惠券在銷售。賣家表示，這些券都是他們自己“搶”來的，以每張5元的價格出售，這樣消費者買一張券還可以節(jié)省45元，很合算。還有的賣家表示，因為有的券是根據(jù)電商平臺賬號實名制發(fā)放的，他們可以提供“代買”服務(wù)，也就是消費者告訴他們自己的地址信息，然后他們按優(yōu)惠價購買商品后寄給消費者。

據(jù)悉，遭遇這種情況的商家不在少數(shù)，除了商超，福州有的水產(chǎn)企業(yè)在電商平臺上提供的優(yōu)惠券也是“秒光”，隨后被發(fā)現(xiàn)有人在二手交易平臺上兜售。

商家未“使詐”優(yōu)惠券被“攔截”

為什么很多消費者搶不到優(yōu)惠券?是電商平臺在造假還是商家“使詐”?

“我們也注意到了這個情況，可以確認我們內(nèi)部的優(yōu)惠券是正常發(fā)放出去的。”昨日，福州某企業(yè)電商部門的負責人告訴記者，優(yōu)惠券都通過電商平臺發(fā)放，他們沒有進行內(nèi)部操作。根據(jù)他們了解的情況，是有人通過特殊軟件優(yōu)先搶券，然后將這些優(yōu)惠券當成商品兜售牟利。

記者在不少電商平臺發(fā)現(xiàn)，的確有商家、網(wǎng)店正在銷售“搶券軟件”“搶券神器”等商品。商品介紹顯示，這類軟件可以預(yù)約搶電商平臺的店鋪“限時滿減券”，且不限制使用頻次，安裝這類搶券軟件后，將軟件嵌入到瀏覽器中即可使用。當優(yōu)惠券發(fā)放開始倒計時，用戶點擊搶券軟件內(nèi)的“秒殺”鍵，即可提前預(yù)約搶券時間。在交流的過程中，賣家表示，電商平臺對此并沒有特別防范，所以通過這些軟件很容易就能搶到優(yōu)惠券。

記者就此情況聯(lián)系了幾大電商平臺的客服人員。對方均表示，通過軟件搶優(yōu)惠券的做法影響了電商平臺正常的促銷秩序，也損害了消費者的權(quán)益，平臺方面會嘗試設(shè)置更為合理的優(yōu)惠券發(fā)放機制，同時加強技術(shù)的審查篩查，通過檢測IP、大數(shù)據(jù)偵查等方式判斷出異常賬號并進行處理。同時，建議消費者不要隨意購買這些二手的優(yōu)惠券，更不要將個人的信息交給賣家“代買”折扣商品，因為詐騙團伙很可能利用收集的個人信息實施網(wǎng)絡(luò)詐騙。