工信部：運營商需明確告知用戶限制性條件內(nèi)容和注意事項

日前，工信部官網(wǎng)發(fā)出了《關(guān)于2019年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的指導(dǎo)意見》，意見指出，重點啟動寬帶“雙G雙提”行動計劃，推動中小企業(yè)寬帶平均資費降低15%、移動網(wǎng)絡(luò)流量平均資費降低20%。縱深推進電信普遍服務(wù)試點，加快4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭實現(xiàn)全國98%行政村通4G，98%貧困村通寬帶。

意見要求，行業(yè)經(jīng)營企業(yè)和相關(guān)機構(gòu)嚴格落實《電信服務(wù)規(guī)范》，完善服務(wù)機制和管理流程，提升系統(tǒng)支撐能力和服務(wù)便捷性，切實提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)協(xié)議訂立和業(yè)務(wù)宣傳，需明確告知用戶限制性條件內(nèi)容和注意事項，確保用語真實、準確、通俗易懂。全面推進手機卡異地銷戶服務(wù)。

另外，意見還針對綜合整治騷擾電話、資費計費、用戶個人信息保護和防范通訊信息詐騙等社會關(guān)注熱點問題提出了新的工作重點：進一步落實綜合整治騷擾電話專項行動方案及相關(guān)措施，基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)全面加強通信資源和用戶管理;組織開展電信計費監(jiān)督檢查，加強數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計費檢測，加大對電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)和收費行為的撥測檢查力度;嚴格落實個人信息保護和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全各項法律法規(guī)和制度規(guī)定，完善企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全責(zé)任部門、管理制度及保護措施;鞏固深化防范打擊通訊信息詐騙與電話用戶實名登記管理。