保險信息化發(fā)展提速 云計算催生新變革

作為一項新興技術，云計算將掀起繼個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次IT浪潮。然而，當前，整個社會也將在以云計算等為代表的新興技術的推動下發(fā)生深刻的變革。同時，作為保險行業(yè)也必然要通過先進的技術推動自身的變革，在降低運營成本的同時，保證服務的質(zhì)量和速度，從而提高客戶的滿意度。

我國保險信息化發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

隨著中國經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，我國的保險機構從過去的一家獨大發(fā)展到今天的近百家，保險市場體系逐步完善，逐步建立起了覆蓋全國的信息服務和支撐體系，全行業(yè)對信息化的認識水平不斷提高，信息化發(fā)展的基礎環(huán)境進一步改善。我國保險信息化發(fā)展共分為兩大階段：

第一階段，

從手工到自動化。大型機和個人計算機時代重點關注的是信息處理，旨在提升信息處理速度。這一階段保險信息化的重點是完成從手工業(yè)務處理到計算機自動化處理的演變，注重的是業(yè)務處理效率的提升和操作成本的降低，通過開發(fā)各種系統(tǒng)逐漸實現(xiàn)了信息化應用對保險價值鏈的全覆蓋。

第二階段，

從自動化到集中化。隨著個人計算機的普及，如何將每一臺電腦上的海量信息快速傳遞出去，以使得信息能與其他電腦共享，成為亟待解決的課題，因此互聯(lián)網(wǎng)時代應運而生。互聯(lián)網(wǎng)將分散的計算機連在一起，使得整個社會的信息處理節(jié)點變得互通互聯(lián)，信息能夠快速的傳遞和充分的共享。

現(xiàn)階段，雖然我國信息化建設取得一定成績，但我國保險業(yè)信息化建設還存在許多可以改進和完善的方面。

首先，

信息化的總體水平仍然不高。信息化在推動業(yè)務創(chuàng)新、提升管理質(zhì)量、提高資金運轉(zhuǎn)效率、有效防范風險、創(chuàng)新銷售服務手段和降低經(jīng)營成本等方面，還存在著較大的差距。

其次，

資金和人力投入不足。IT治理剛剛起步，大部分公司沒有建立較為完善的IT治理結(jié)構，一些公司的IT治理也只是”形似”， 難以適應保險業(yè)日益明顯的綜合經(jīng)營趨勢。

第三

，科技創(chuàng)新的意識和能力薄弱。當前，保險信息化領域模仿、抄襲等同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴重，一些公司自主開發(fā)、運維能力薄弱，創(chuàng)新意識和能力不足。

第四，

大量數(shù)據(jù)資產(chǎn)閑置。相對粗放的管理造成了業(yè)務流程不規(guī)范、信息標準體系不統(tǒng)一，從而導致了信息系統(tǒng)割裂、數(shù)據(jù)資產(chǎn)難以利用，這不僅制約了信息化效能的發(fā)揮，也制約了保險業(yè)的科學發(fā)展。

云計算推動保險信息化新變革

云計算并不是新技術，它更多的是一種理念，是通過對現(xiàn)有的信息處理和信息傳遞技術進行有機的組合，建立安全、便捷的信息消費模式，推動信息消費環(huán)節(jié)的變革，促進社會發(fā)展。

首先，使用云技術可以降低保險公司經(jīng)營成本。由于使用云技術無需對IT設施進行前期投資，而是根據(jù)公司的實際需求直接提供服務。因此，保險公司不需要大量的IT設備，也不需要大量的人才去維護和修復IT設備。既能充分釋放IT資源，又能降低能源消耗，實現(xiàn)低碳經(jīng)營。特別是對于囊中羞澀的中小保險公司，可以騰出大量資金，擴張業(yè)務范圍，增強自身競爭實力。

其次，使用云技術可以提高保險公司經(jīng)營效率。通常一家保險公司服務器的整體使用效率是不高的，有時使用效率只有10%-20%。而使用云服務，只有當客戶有需求時才會開啟，當不需要使用時則可關閉，從而真正提高IT設施的使用效率。并且一個專業(yè)的云服務中心相較各公司獨立的IT部門來說，冗余級別大大減少，可以改善業(yè)務流程，避免重復任務和低效。

無障礙使用環(huán)境是采用云計算的另一個好處。無論保險公司是大是小、其員工數(shù)量是多是少，任何員工都可在任何時間、任何地點獲取其所需的文件和數(shù)據(jù)，在家中或是現(xiàn)場，而不必拘泥于辦公室，只要任何一個能訪問互聯(lián)網(wǎng)的地方，員工都可得到所需的信息。這樣，員工也許只需一臺手機或是掌上電腦，便可輕松完成工作。

最后，云技術的使用與數(shù)據(jù)儲存更安全。或許有人會擔心云技術的使用安全，因為云服務承載了太多的信息與機密，若一旦被不法分子所攻克，后果不堪設想。然而實際上，哪家公司可以保證自身公司的數(shù)據(jù)安全性一定高于云服務提供商?要知道，云服務商每年都會花費數(shù)百萬元資金用以保障數(shù)據(jù)的安全性，再加上一支專業(yè)的信息管理團隊，可以將事故風險發(fā)生的概率降到最低。

“保險云”將成未來發(fā)展趨勢

云計算已是大勢所趨，作為一種新的商業(yè)基礎設施，它所帶來的商業(yè)機會將體現(xiàn)在兩個方面：新的交付模式和大數(shù)據(jù)時代帶來的新洞察。做為服務國民經(jīng)濟發(fā)展的保險行業(yè)，能否抓住云計算的這個技術浪潮，對行業(yè)的發(fā)展至關重要。未來，“保險云”將帶來的保險服務方式的改變：保險客戶可以在一個保險門店完成所有保險公司的投保、理賠、保全等保險服務。

首先，

充分運用云計算技術，積極創(chuàng)新促進業(yè)務發(fā)展。未來保險行業(yè)更多的競爭將是產(chǎn)品和服務的差異化競爭，而差異化競爭必須有IT技術強有力的支持。移動展業(yè)、移動理賠保全已普遍推廣，可以預見在幾年后，人們使用傳統(tǒng)電腦將會越來越少，更多的事情將通過平板電腦、手機終端等利用服務云的方式完成，保險業(yè)的IT部門必須從技術創(chuàng)新的跟隨者轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g創(chuàng)新的先行者。

第二

，保險公司IT部或第三方科技公司應順應云發(fā)展趨勢。保險公司信息技術部或第三方IT科技公司應順應云計算發(fā)展趨勢，在為公司各業(yè)務模塊提供服務的同時，加大云計算的探索實踐。第一是利用已經(jīng)開發(fā)上線的信息系統(tǒng)模塊，同時為其他中小型保險公司提供核心業(yè)務、財務系統(tǒng)等公用模塊的租用服務，不但能縮短新保險公司籌建時間，也將成為科技公司的一個新的盈利點。

第三，

抓住大數(shù)據(jù)時代特性，利用云計算開展數(shù)據(jù)挖掘。目前社會已進入大數(shù)據(jù)時代，對于保險業(yè)來說，數(shù)據(jù)正在呈現(xiàn)指數(shù)級變大，大得甚至有些超乎想象。壽險業(yè)數(shù)據(jù)增長是指數(shù)級增長，電話銷售模式的業(yè)務員通話記錄、網(wǎng)銷模式的購買記錄等等這些都產(chǎn)生大量的非結(jié)構化數(shù)據(jù)。

最后，“保險云”落地的瓶頸及應對措施。保險行業(yè)是數(shù)據(jù)流最多的行業(yè)之一，天生具有利用云計算技術的基礎和優(yōu)勢。初期可考慮通過在公有云的設施基礎上搭建虛擬的私有云服務，就像VPN在公用的互聯(lián)網(wǎng)設施上搭建虛擬的私有網(wǎng)路一樣的模式。但實現(xiàn)保險業(yè)云計算的關鍵困難還是云服務落地的問題，如：客戶數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)放在云服務提供方是否安全等。