老人執(zhí)迷要退貨 民警科普解心結(jié)

“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，桐柏縣公安局積極關(guān)注民生，為轄區(qū)群眾排憂解難，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把活動成果及時轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)。3月15日，桐柏公安黃崗派出所民警及時化解了一老年顧客與商家的交易爭吵矛盾，及時開導(dǎo)老人解開心結(jié)，并幫助其消除用電安全隱患，贏得當(dāng)事人及廣大群眾的高度贊譽。

當(dāng)日中午12時許，黃崗派出所民警在轄區(qū)街道巡邏防控時，看到一家雜貨店門口有一位老人和店員在發(fā)生爭吵。民警立即上前，制止了老人與店員的爭吵后，進一步了解情況。原來，該老人于3月13日在這家雜貨店購買了一臺電磁爐，當(dāng)天中午回家使用時家里的電路著火了，事后老人自己怎么也想不通，這么多年了電路都沒事，就買個電磁爐回來一用，電路就著火了，之后又拿老黃歷算了算，覺得買電磁爐的時間不好，買的那天沒有提前看好日子，而3月15日12點到13點期間是個“好日子”，得把這個電磁爐退了重新再買一個。老人就按照自己的想法，當(dāng)天中午就來到雜貨店要求把原來的電磁爐退掉重新買一個，而雜貨店老板稱“電磁爐買走2天了并且已用過，又沒有質(zhì)量問題，廠家不給退”。由于老人迷信堅持要退，就導(dǎo)致雙方發(fā)生爭執(zhí)。

弄清楚事情的緣由后，民警先是對老人進行安慰“您老人家先別激動，這么大年紀了，別因為這點小事氣壞身體劃不來”。同時，民警勸解商家，讓店老板現(xiàn)場測試電磁爐是否有質(zhì)量上的問題，店老板慌忙找來插座，當(dāng)著民警的面插好電磁爐并打開測試，結(jié)果驗證一切正常。經(jīng)民警仔細了解，老人家前幾天起火是因為其家里的電路多年未更換，線路嚴重老化了。民警微笑著向老人講道：“現(xiàn)在都什么年代了，不能再有老封建思想了，剛才當(dāng)著您的面也測試過了，電磁爐沒有質(zhì)量問題，再買一個新的還是一樣，家里電路問題我們隨后幫您找個電工去好好檢修下，把老化的線路及時更換掉，以絕后患。”經(jīng)過民警苦口婆心的勸說，進行科普和法律知識的相關(guān)講解，最后老人終于明白過來，主動承認了自己的錯誤，向商家表示歉意，稱自己真是老糊涂了，拿著電磁爐高興的回家去了，臨走前一個勁的對民警表示感謝。（王云 肖書鼎 閆高明）

標簽： 質(zhì)量問題 這么多年了