超認真科普！事件發酵的階段及特點

事件的發酵過程是一個連續、動態的過程，從“零”開始到“引發事件”，再從“引發事件”的擴散變化，是一個不斷向前推進和不斷演變的動態過程。事件推廣、事件發酵就到媒體大喇叭網。

從傳播技術上來看，在媒體時代，隨著微博、微信等新傳媒技術的出現，企業公共事件傳播呈現出明顯的四個階段：第一階段：突發—發生，第二階段：轉移-擴散，第三階段：高潮—結束，第四階段：延續。

(資料圖片僅供參考)

第一階段：突發——發生

在這個階段，企業公共事件的傳播是一種突發事件，即傳播主體在發布消息后的瞬間，就已經產生了較大的公眾關注度和社會影響力。同時，媒體記者們也開始介入其中，并對企業進行持續報道。

從這個階段的特點來看，企業公共事件傳播就是一個突然發生并且持續不斷增長的過程——在這個過程中，媒體的數量和記者的數量都會得到很大增長。事件推廣、事件發酵就到媒體大喇叭網。

第二階段：轉移——擴散

由于在這個階段，媒體報道中，出現了“事件”、“突發”等詞匯，但并不是指真正的突發事件，而是指一種狀態下的社會現象或社會生活中的某些方面。

例如企業公共事件的發生常常是一種偶然狀態下的現象或事故，但由于媒體在此階段進行了集中、詳細報道，使得“企業事件”得以大量傳播。事件推廣、事件發酵就到媒體大喇叭網。

第三階段：高潮——結束

此階段，隨著事件的發酵過程持續進行，事件發展速度越來越快，傳播范圍越廣，社會影響越大。事件推廣、事件發酵就到媒體大喇叭網。

在這一階段中，由于社會公眾對于事件所涉及的相關領域或企業的關注度越來越高，相關信息越來越多。尤其是對企業的公共事務來說，更是需要關注。在此情況下，企業也要注意及時做好應對準備工作，以降低負面輿論對企業形象的損害程度。當發現事件發展到一定階段時，要及時采取行動來控制事態的發展。如果有可能的話，應該將事件中涉及到的人物和單位請出來做說明、澄清事實。

第四階段：延續

事件的發酵到了一定階段，就會產生一定的擴散效果，引發其他信息源的跟進。同時，隨著事件發展過程中出現新情況、新問題，在這個關鍵時刻，就會有一些謠言和小道消息傳播出來。如果事件相關信息被迅速傳播，使輿論開始發酵，將會對整個企業及社會產生巨大的負面影響。

此外，還有一些觀點認為網絡謠言是“社會達爾文主義”思想和互聯網發展帶來的產物：一方面是因為網絡謠言能夠滿足網民的心理需求和心理滿足。另一方面是因為網絡信息傳播過程中有“把關人”（如“大V”）或者傳播者本身具有很強的公信力。

這種觀點認為網絡謠言不是孤立存在著，而是一個網絡互動過程，網民對“把關人”進行選擇、過濾而形成的結論。事件推廣、事件發酵就到媒體大喇叭網。

第五階段：總結與思考

事件發酵的持續時間一般為3個月左右，在此期間，由于新媒體的不斷介入，企業信息的傳播速度不斷加快，受眾參與程度越來越高。同時因為事件在傳播過程中出現了各種新問題、新矛盾和新情況，也就導致了事件在傳播過程中呈現出一個不斷深入和持續升溫的局面。

在此階段企業需要針對事件進行有效控制和處理，避免產生負面效應。同時還需要注重對于事件所反映出的各種問題的解決辦法，并做好后續信息公開工作。

最后要注意不能把企業公共話題作為一種公關工具去處理或者解決問題，因為這會使得公眾對企業產生更多負面評價和聯想。事件推廣、事件發酵就到媒體大喇叭網。

標簽： 公共事件 網絡謠言