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小度落地“深坑酒店” 你的24小時(shí)貼身管家來(lái)了!

發(fā)布時(shí)間:2018-12-26 09:37:51 來(lái)源:智東西 責(zé)任編輯:caobo

快節(jié)奏的工作與生活已是現(xiàn)代社會(huì)的常態(tài),出差更是家常便飯,酒店正在人們的差旅中扮演越來(lái)越重要的角色。

我們多么希望酒店不是一個(gè)冷冰冰的客房,而是一個(gè)溫暖的港灣,為我們提供貼心的服務(wù)。當(dāng)我們走進(jìn)房間,她主動(dòng)向我們問好,為我們把房間的溫度、濕度、燈光等調(diào)整到舒適的環(huán)境。

當(dāng)我們靜心工作時(shí),她自動(dòng)把客房調(diào)整到勿擾模式。工作到一半,當(dāng)我們有些疲倦時(shí),她可以幫我們點(diǎn)一份咖啡或甜點(diǎn),或者告訴我們?nèi)ソ∩矸炕顒?dòng)下身體。

走出工作,酒店還是我們?cè)谀吧鞘械囊粋€(gè)窗口,打開我們與當(dāng)?shù)氐倪B接。她像一個(gè)經(jīng)驗(yàn)老道的引路人,告訴我們城市周邊有哪些好玩的景點(diǎn)、好吃的美食,并進(jìn)一步幫助我們規(guī)劃時(shí)間、安排行程,讓我們的差旅生活更加豐富多彩。

這代表了我們對(duì)于未來(lái)酒店的一個(gè)構(gòu)想。然而隨著酒店擁抱人工智能,這一切正在發(fā)生,盡管我們尚處在智慧酒店的初級(jí)階段。

在百度AI的加持下,豪華網(wǎng)紅酒店上海佘山世茂洲際酒店已經(jīng)開啟了智能化的探索,來(lái)為旅客提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

一、化身24小時(shí)酒店智能管家

在智能化的大浪潮下,酒店也被推到了前臺(tái)。

12月21日,百度與世茂酒店及度假村達(dá)成戰(zhàn)略合作,正式宣布百度DuerOS智慧酒店解決方案落地上海佘山世茂洲際酒店。該酒店還是一家豪華網(wǎng)紅酒店,因建于海拔負(fù)88米的深坑中,又名“深坑酒店”。

在小度在家(酒店版)的加持下, “深坑酒店”336間客房都具備AI的能力,讓住戶能夠用小度助手獲取生活?yuàn)蕵贰⑿畔⒉樵儭⒖头靠刂啤⒕频攴?wù)等,享受AI帶來(lái)的樂趣。

走進(jìn)客房,你會(huì)在床一側(cè)的床頭柜上發(fā)現(xiàn)這款百度專門為酒店場(chǎng)景定制的小度在家智能視頻音箱,屏幕背景是“深坑酒店”的外觀圖,下面是入住的歡迎語(yǔ)。

從硬件來(lái)說(shuō),酒店版的小度在家與家庭版最大的不同在于去掉了攝像頭,從而更好的保護(hù)旅客的生活隱私。

在內(nèi)容服務(wù)上,酒店版的小度在家專門針對(duì)酒店場(chǎng)景進(jìn)行深度定制,將酒店信息查詢、客房控制、酒店服務(wù)都融入自身的功能中,成為一個(gè)24小時(shí)酒店智能管家。

為了方便大家更好的使用小度在家來(lái)控制客房與獲取服務(wù),百度還專門做了一份使用說(shuō)明書,放在小度身旁,幫助旅客更好的體驗(yàn)小度的功能。

智東西觀察發(fā)現(xiàn),小度智慧客房可以控制酒店內(nèi)約20款智能家居設(shè)備,主要包括臥室、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)的16盞臺(tái)燈、空調(diào)、窗簾、窗紗等。

下午當(dāng)我在房間工作,感覺光線略暗時(shí),便對(duì)小度說(shuō):“小度小度,開燈。”這時(shí)小度會(huì)把16盞燈全部打開。如果你只想打開桌前的落地?zé)簦恍枵f(shuō)“小度小度,打開落地?zé)?rdquo;,就可以繼續(xù)工作了。

盡管已是冬天,我在室內(nèi)仍感覺有點(diǎn)熱,便問小度“空調(diào)溫度是多少度”,它告訴我是“28度”,難怪我會(huì)感覺到熱意。

我便對(duì)它說(shuō)“我有點(diǎn)熱了”,小度隨即就告訴我已經(jīng)把溫度調(diào)低,它把溫度從28度調(diào)整到26度。

為了進(jìn)一步“調(diào)戲”小度,我繞口令一般的發(fā)號(hào)指令“打開左床頭燈”、“關(guān)閉右側(cè)吊燈”、“打開頂燈”······小度也忙的不亦樂乎,緊跟我的指令,完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。

整體來(lái)看,盡管在AI的初級(jí)階段,AI助手的體驗(yàn)相對(duì)一般,但經(jīng)過過去1年多在交互能力、產(chǎn)品體驗(yàn)上的打磨,小度在家在遠(yuǎn)場(chǎng)交互能力、理解能力上都提升了一個(gè)臺(tái)階。

當(dāng)你在酒店的任意一個(gè)位置呼喊“小度小度”,它大部分情況下都能夠回應(yīng)你。當(dāng)你很口語(yǔ)化的說(shuō)一句“我熱了”或者“我冷了”的時(shí)候,它能夠開始理解你的意圖,為你調(diào)整空調(diào)溫度,而非像發(fā)號(hào)指令一般明確地說(shuō)“把空調(diào)溫度調(diào)到xx度”。

二、智能場(chǎng)景推動(dòng)客房體驗(yàn)升級(jí)

在智慧客房的體驗(yàn)中,最讓我記憶尤深的是智能場(chǎng)景所帶來(lái)的客房體驗(yàn)升級(jí)。

在家庭中,我們往往只買少數(shù)幾個(gè)智能單品,來(lái)嘗試下智慧生活的樣子。但受限于單一、孤立的設(shè)備,很難獲得智能家居聯(lián)動(dòng)所帶來(lái)的場(chǎng)景式體驗(yàn)。智慧酒店恰恰可以提供一整套場(chǎng)景體驗(yàn)。

小度智慧客房目前提供7種智能場(chǎng)景體驗(yàn),所謂的智能場(chǎng)景是通過不同設(shè)備之間的聯(lián)動(dòng)共同滿足某一場(chǎng)景的需求,包括“起床模式”、“睡眠模式”、“沐浴模式”、“工作模式”等,這也是酒店場(chǎng)景中與旅客息息相關(guān)的幾個(gè)典型場(chǎng)景。

當(dāng)我晚上躺在床上說(shuō)“小度小度,我要睡覺了”,它便啟動(dòng)“睡眠模式”,將所有的燈光關(guān)閉,關(guān)閉窗簾,將空調(diào)調(diào)整到合適的溫度。智能場(chǎng)景一步到位,確實(shí)簡(jiǎn)單方便。

尤其是你在外奔波一天后,疲倦地躺在床上,摸索著床頭一排排開關(guān),試圖關(guān)閉所有燈光時(shí),別提有多不情愿。

同樣早晨醒來(lái)后,對(duì)小度說(shuō)一句“我要起床了”,它為你打開燈光,拉起窗簾,一步開啟新的一天。

頗為有趣的是,小度還有沐浴模式,當(dāng)你告訴它“我要洗澡了”,它就會(huì)打開衛(wèi)生間的三盞燈。如果能夠進(jìn)一步設(shè)置合適的水溫,或者自動(dòng)在浴盆中放熱水,那體驗(yàn)無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步升級(jí)。

當(dāng)在工作模式下,小度會(huì)把燈光調(diào)到最優(yōu),你還可以讓小度開啟勿擾模式,這樣就可以安心工作而不被打擾。

可以看到,單一的智能家居控制很難真正帶來(lái)優(yōu)質(zhì)、便捷的體驗(yàn),但通過智能場(chǎng)景模式,通過多個(gè)設(shè)備的協(xié)同配合,能夠切實(shí)提升旅客的酒店體驗(yàn)。

三、清潔阿姨都愛上了它

除了客房控制外,酒店服務(wù)是小度智慧客房的另一大特色,它在提升酒店體驗(yàn)的同時(shí),也降低酒店的運(yùn)營(yíng)成本。

當(dāng)你在忙碌的差旅中到達(dá)一家酒店時(shí),往往對(duì)酒店的情況不太了解,比如房間WiFi是多少,健身房在哪里,哪里可以就餐等,甚至周邊有哪些景點(diǎn),去那里要多久都是經(jīng)常遇到的問題。

相比打電話問工作人員,小度在家也可以完成這些服務(wù)。當(dāng)我問它酒店WiFi時(shí),小度直接告訴我如何連接WiFi。當(dāng)我問它健身房在哪里時(shí),它會(huì)告訴我在哪一樓層以及開放時(shí)間。

當(dāng)你問它周邊有哪些景點(diǎn),它還可以提供附近的景點(diǎn)信息以及介紹,還能調(diào)出百度地圖查詢到景區(qū)的時(shí)間,是不是覺得很方便?

小度在家也是一個(gè)很好的服務(wù)獲取平臺(tái)。以往你在酒店中需要哪些服務(wù)往往要電話溝通,現(xiàn)在通過小度在家,一句話就可以便捷獲取這些服務(wù)。

當(dāng)你在酒店工作到傍晚,不想下樓吃飯時(shí),就可以對(duì)它說(shuō)“小度小度,我餓了”,它就會(huì)打開酒店菜單,問你想吃什么,選好后它會(huì)自動(dòng)下單,你就可以等待食物上門啦。

如果你想讓服務(wù)員來(lái)打掃下房間,也可以直接對(duì)小度說(shuō)“幫我打掃下房間”,等待你確認(rèn)后,小度就會(huì)通知清潔人員前來(lái)打掃。

據(jù)了解,酒店清潔人員在打掃房間時(shí),也喜歡實(shí)用小度在家來(lái)關(guān)燈、關(guān)窗簾等,從而減少清潔的時(shí)間成本。

小度在家與酒店服務(wù)的打通,一方面旅客可以更加便捷、簡(jiǎn)單、快速的獲取酒店服務(wù)與信息,能夠增住戶的體驗(yàn)感與滿意度;另一方面通過智慧化服務(wù),小度可以減少酒店員工的工作量,節(jié)約成本,進(jìn)而提升酒店的運(yùn)營(yíng)效率。

結(jié)語(yǔ):加碼行業(yè)賽道加速AI落地

經(jīng)過近一年半的深入布局,百度DuerOS平臺(tái)目前已擁有800個(gè)技能,控制超85個(gè)品牌的7000多萬(wàn)個(gè)智能家居設(shè)備。截至2018年10月,搭載DuerOS的智能設(shè)備激活數(shù)量已突破1.5億臺(tái),月活躍設(shè)備量超過3500萬(wàn)。

在布局人機(jī)交互平臺(tái)與以智能音箱為代表的C端賽道外,百度今年還推出智慧酒店解決方案,加碼行業(yè)賽道,目前已落地10家酒店及地產(chǎn)集團(tuán),今年將布局5000余間小度智慧客房。

一方面酒店行業(yè)也正在尋求轉(zhuǎn)型升級(jí),希望通過人工智能來(lái)打造自身的差異化,并實(shí)現(xiàn)效率的提升,這一市場(chǎng)相對(duì)巨大;另一方面相比C端市場(chǎng),酒店市場(chǎng)更加標(biāo)準(zhǔn)化,有利于整套智能家居解決方案的落地。

百度積極布局B端智慧酒店賽道,可以通過這一市場(chǎng)加速自身AI能力的落地,搶占更多市場(chǎng)份額。

另一方面,通過整套智慧酒店方案的輸出,更有利于小度為消費(fèi)者打造一個(gè)標(biāo)桿的體驗(yàn)場(chǎng)景,通過B端的示范效應(yīng),最終推動(dòng)語(yǔ)音交互與智能家居的深度落地。

標(biāo)簽: 深坑酒店 貼身管家

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