美國家用路由器滿意度報(bào)告顯示：華碩居榜首 TP-Link緊隨其后

JD Power發(fā)布了2021美國家用路由器滿意度報(bào)告，其中華碩在客戶滿意度方面排名第一，平均得分859分。TP-Link以855分緊隨其后，而Arris以853分獲得銅牌。

JD Power的總經(jīng)理Ian Greenblatt表示：2020年對(duì)該行業(yè)來說是艱難的一年，因?yàn)?span id="p75fdvp" class="keyword">疫情肆虐，數(shù)百萬人突然每天都在家里工作、學(xué)習(xí)和社交。格林布拉特說，這將家庭Wi-Fi硬件推向了極限，并導(dǎo)致2020年路由器滿意度下降，但分?jǐn)?shù)開始有回升趨勢(shì)。

Greenblatt解釋說：“客戶現(xiàn)在正在安頓下來，并欣賞他們的無線連接。研究結(jié)果還顯示了客戶服務(wù)滿意度的提高，這意味著客戶服務(wù)代表在解決客戶問題方面做得很好”。