蔚來(lái)CEO李斌回?fù)糇悦襟w質(zhì)疑：蔚來(lái)車(chē)主值得所有的尊重

蔚來(lái)創(chuàng)始人李斌通過(guò)蔚來(lái)APP發(fā)表《關(guān)于38號(hào)對(duì)蔚來(lái)車(chē)主人身攻擊事件的說(shuō)明》，要求自媒體“38號(hào)美系性能控”對(duì)蔚來(lái)車(chē)主的人身攻擊道歉，蔚來(lái)會(huì)根據(jù)后續(xù)進(jìn)展決定是否采取必要的法律行動(dòng)。

李斌表示，在昨天的事件中，蔚來(lái)公關(guān)總監(jiān)孫方圓出于不要升級(jí)與自媒體的對(duì)立的考慮，進(jìn)行了微博回應(yīng)，出發(fā)點(diǎn)是好的，但內(nèi)容和立場(chǎng)引起了很多車(chē)友的不滿。孫方圓也非常自責(zé)，昨晚就提出了辭職，綜合考慮后公司已經(jīng)決定將他調(diào)離現(xiàn)在崗位。

李斌還表示，過(guò)去一年中，有些自媒體對(duì)蔚來(lái)有不少不實(shí)報(bào)道和負(fù)面解讀，這些信息對(duì)仍然在艱難創(chuàng)業(yè)的蔚來(lái)造成了很大的傷害，更讓自己不安難過(guò)的是，這些信息也讓蔚來(lái)的用戶(hù)承受了不必要的壓力。

以下為李斌聲明：

關(guān)于38號(hào)對(duì)蔚來(lái)車(chē)主人身攻擊事件的說(shuō)明

昨天，微博自媒體“38號(hào)美系性能控”在微博評(píng)論中，對(duì)我們車(chē)主進(jìn)行了人身攻擊，這一行為嚴(yán)重傷害了包括我在內(nèi)的所有蔚來(lái)車(chē)主的情感，我已經(jīng)在微博發(fā)文要求對(duì)方道歉，并會(huì)根據(jù)后續(xù)進(jìn)展決定是否采取必要的法律行動(dòng)。

過(guò)去一年中，因?yàn)閷?duì)智能電動(dòng)汽車(chē)充滿成見(jiàn)，對(duì)蔚來(lái)的創(chuàng)新與服務(wù)不夠了解，也因?yàn)槲祦?lái)的產(chǎn)品和服務(wù)還需要完善與進(jìn)步，有些自媒體對(duì)蔚來(lái)有不少不實(shí)報(bào)道和負(fù)面解讀。這些信息對(duì)仍然在艱難創(chuàng)業(yè)的蔚來(lái)造成了很大的傷害，更讓我不安難過(guò)的是，這些信息也讓我們的用戶(hù)承受了不必要的壓力。

作為一家給自己設(shè)定很高標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)公司，面對(duì)這些質(zhì)疑和批評(píng)甚至抹黑都是我們團(tuán)隊(duì)需要承擔(dān)的。世界并不欠蔚來(lái)一個(gè)理解，但是應(yīng)該給予蔚來(lái)車(chē)主應(yīng)得的尊重。蔚來(lái)的車(chē)主愿意打破常規(guī)，對(duì)創(chuàng)新充滿好奇與熱情，積極支持中國(guó)智能電動(dòng)汽車(chē)初創(chuàng)企業(yè)，身體力行支持綠色環(huán)保國(guó)家戰(zhàn)略，蔚來(lái)的車(chē)主值得所有的尊重。

告訴外界真實(shí)的蔚來(lái)、真實(shí)的蔚來(lái)車(chē)主是我們公關(guān)與傳播部門(mén)最重要的工作任務(wù)。蔚來(lái)的資金主要用在研發(fā)和服務(wù)用戶(hù)，在媒體和廣告投入方面的精力與預(yù)算不多，公關(guān)方面的工作確實(shí)一直做得不好。在昨天的事件中，蔚來(lái)公關(guān)總監(jiān)孫方圓出于不要升級(jí)與自媒體的對(duì)立的考慮，進(jìn)行了微博回應(yīng)。出發(fā)點(diǎn)是好的，但內(nèi)容和立場(chǎng)引起了很多車(chē)友的不滿。孫方圓也非常自責(zé)，昨晚就提出了辭職。綜合考慮后公司已經(jīng)決定將他調(diào)離現(xiàn)在崗位。下一步，我們也會(huì)加強(qiáng)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，并采取積極的公關(guān)策略，營(yíng)造一個(gè)好的輿論環(huán)境。

前幾天參加車(chē)友聚會(huì)，有車(chē)友們問(wèn)到我需要大家怎么幫蔚來(lái)，我說(shuō)希望大家輕松一些看待對(duì)蔚來(lái)的批評(píng)和質(zhì)疑。在偏執(zhí)與謾罵可以博得更多眼球的社交媒體時(shí)代，冷靜、理性與正能量也是一種選擇。我們還有更多重要的事要做，還有更多有意義的人值得我們花時(shí)間。

再次感謝大家，你們的支持和信任一直是我們前進(jìn)的動(dòng)力!

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