百年IBM：值得全球商界研究的轉(zhuǎn)型變革典范

劃重點(diǎn)：

1.IBM成立于1911年，至今已有108年的歷史。IBM的歷史，就是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的發(fā)展史。

2.IBM百年的發(fā)展歷史簡單來說就是一個(gè)個(gè)危機(jī)促使下，由幾代傳奇CEO推動(dòng)的轉(zhuǎn)型變革史。

3.IBM幾次成功轉(zhuǎn)型告訴我們：企業(yè)的發(fā)展不能背離時(shí)代趨勢，沒有永遠(yuǎn)成功的企業(yè)，只有不斷適應(yīng)時(shí)代的企業(yè)。“居安”要“思危”是任何企業(yè)管理者都要有的戰(zhàn)略思維。企業(yè)轉(zhuǎn)型要有勇氣剝離舊業(yè)務(wù)，在趨勢面前的妥協(xié)就是縱容企業(yè)走向衰落。

4.轉(zhuǎn)型升級(jí)不是單獨(dú)的戰(zhàn)略調(diào)整，而是從戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)，到團(tuán)隊(duì)行為的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變過程，需要模式、流程、機(jī)制等的全面配套升級(jí)。

1到2019年，IBM官方認(rèn)定的成立時(shí)間已經(jīng)有108年，這是比較謙虛的說法。實(shí)際上，該公司的真實(shí)年齡已經(jīng)到了133歲。作為一家超越百年歷史的科技企業(yè)，可以講，IBM的歷史就是一部人類計(jì)算機(jī)的歷史。

對(duì)IBM筆記本時(shí)代稍有記憶的人都非常清楚，當(dāng)年IBM小黑本是商務(wù)人士的標(biāo)配，其流行程度跟今天的蘋果筆記本并沒有差別。甚至到今天，小黑本仍然是很多商務(wù)人士首選使用的筆記本。

不過，自從賣掉PC業(yè)務(wù)，將電腦業(yè)務(wù)委身賣給中國聯(lián)想集團(tuán)之后，IBM跟普通消費(fèi)者的距離就開始變得越來越遙遠(yuǎn)。以至于現(xiàn)在，很多人連IBM這家公司的名字都不知道。不過沒關(guān)系，到今天很多大型商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)IBM還是畢恭畢敬，深知其中的分量。稍微熟悉華為公司的人都知道，華為之所以有今天，背后跟IBM的智力支撐是有很大關(guān)系的。為此，華為也支付了幾十億的服務(wù)咨詢費(fèi)。

在《財(cái)富》2018年“世界500強(qiáng)”排名中，IBM位居全球第92位，營收為971.39億美金，折合人民幣約6522億元，相當(dāng)于阿里、騰訊、百度的總和還多600億人民幣;利潤為57.53億美金，折合人民幣約386億元。

這份成績單對(duì)于IBM來說，并不值得驕傲。就算是跟自己比，也比上一年度的排名下降了11位。不過作為一家已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞔蜃稍儤I(yè)務(wù)的企業(yè)而言，這個(gè)營收和利潤水平，也并不太令人感到失望。

創(chuàng)新能力是判斷一家公司是否具有未來增長潛力的重要指標(biāo)。在美國專利商標(biāo)局公布的2017年專利統(tǒng)計(jì)榜單中，排名第一位的仍然是IBM。這已經(jīng)是IBM連續(xù)26年蟬聯(lián)榜首，其專利數(shù)在2017年達(dá)到了9043項(xiàng)。僅就專利數(shù)量而言，整個(gè)中國都沒有超過這一家公司(中國的華為和京東方進(jìn)入了全球前25名)。

2016年及2017年各公司的專利數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

除此外，IBM到現(xiàn)在仍然是世界上第二大軟件公司、第二大數(shù)據(jù)庫公司、第二大服務(wù)器公司、第三大安全軟件公司、第六大咨詢公司，連續(xù)14年是最大的應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和中間件公司。該公司制造了第一個(gè)硬盤驅(qū)動(dòng)器、第一個(gè)軟盤驅(qū)動(dòng)器、第一個(gè)在各種不同但兼容的機(jī)器上實(shí)現(xiàn)的體系結(jié)構(gòu)、第一個(gè)廣泛使用的高級(jí)編程語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、第一臺(tái)超級(jí)科學(xué)計(jì)算機(jī)、第一個(gè)RISC設(shè)計(jì)和第一塊DRAM芯片等等。美國《時(shí)代周刊》稱：“IBM的企業(yè)精神是人類有史以來無人堪與匹敵的……沒有任何企業(yè)會(huì)像IBM公司這樣給世界產(chǎn)業(yè)和人類生活方式帶來和將要帶來如此巨大的影響。”

在“2018世界十大信息技術(shù)(IT)公司”排名中，IBM排在微軟之后，屈居第二位。緊隨其后的是甲骨文、埃森哲、惠普、SAP、TCS、凱捷等8家公司。其中，微軟和甲骨文的誕生直接與IBM有關(guān)。而且就企業(yè)壽命來說，IBM都遠(yuǎn)超其他公司。

很多人感興趣的是，作為一家科技公司，IBM是如何能在一百多年的時(shí)間里不斷適應(yīng)變化，始終保持領(lǐng)先地位的。

21911年是中國歷史上非常重要的一個(gè)年份，辛亥革命推翻了統(tǒng)治中國2000多年的封建君主專制制度，開始走向開放和民主。而在這一年，地球的另外一端，國際時(shí)間記錄公司、計(jì)算尺公司和制表機(jī)器公司三家公司的合并，成立了計(jì)算-制表-記錄公司(Computing-Tabulating-RecordingCompany，即CTR公司)，IBM公司官方認(rèn)定這個(gè)時(shí)間為該公司發(fā)展的起點(diǎn)。如果再追溯這三家公司成立的時(shí)間，歷史還要往前推二十多年。從計(jì)算機(jī)的發(fā)展史來講，可以說從這一刻人類開始踏上了機(jī)器智慧的征程。

托馬斯·沃森

1914年5月，銷售員出生的托馬斯·沃森(Thomas Watson)進(jìn)入CTR公司，隨即接任IBM總裁兼總經(jīng)理。此后，沃森(Watson)這個(gè)名字便成為IBM的一個(gè)重要IP被重復(fù)出現(xiàn)，甚至至今代表IBM前景很多智能技術(shù)，均是以沃森進(jìn)行命名。1915年，沃森提出了著名的“Think”的口號(hào)，開始在公司內(nèi)部使用。多年以后，流行全球的IBM筆記本便以此命名為“Thinkpad”。

1917年，CTR公司以國際商用機(jī)器有限責(zé)任公司(International Business Machines Co., Limited)的名義進(jìn)入加拿大市場。這是IBM這個(gè)名字第一次出現(xiàn)，隨即又在1919年進(jìn)入歐洲市場。1924年，CTR公司正式改名為國際商用機(jī)器公司，即我們現(xiàn)在熟知的IBM公司。

沃森的上任極大地推動(dòng)了IBM的發(fā)展。他擅長演講，也喜歡宣揚(yáng)自己和公司。《時(shí)代》雜志曾在IBM百年紀(jì)念緬懷沃森時(shí)說道：“他是那個(gè)時(shí)代最偉大的推銷員，而他最偉大的產(chǎn)品總是他自己”。為了宣揚(yáng)自己的名字，IBM在20世紀(jì)30年代的很多國外子公司都被標(biāo)記為Watson公司，而不是IBM。

除此外，沃森也有著精明的政治頭腦，做成了很多跟政府相關(guān)的大型業(yè)務(wù)。這也是為何IBM一直擅長與政府和大型企業(yè)打交道的原始基因之一。憑借著天才的推銷才能和政府關(guān)系，在美國20世紀(jì)30年代大蕭條期間，當(dāng)其他公司都在衰落時(shí)，IBM卻逆勢增長。這段時(shí)間，IBM的規(guī)模迅速從幾百人壯大到7000多人。其中的一個(gè)重要的原因，是沃森將當(dāng)時(shí)IBM公司主營的穿孔卡片設(shè)備通過游說羅斯福政府，大面積進(jìn)入到了各地政府的社會(huì)保障系統(tǒng)。1935年，美國頒布的《社會(huì)保障法》對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在穿孔卡片和IBM會(huì)計(jì)機(jī)的幫助下，社會(huì)保障委員會(huì)每天最多能為社保法首批覆蓋的2600萬名工人處理60萬次福利計(jì)算。

能取得這樣的訂單，與沃森重視研發(fā)投入是直接相關(guān)的。在1932年美國經(jīng)濟(jì)最艱難的日子里，沃森拿出100萬美元在紐約建立了一個(gè)現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)室。這個(gè)實(shí)驗(yàn)室在整個(gè)30年代的研發(fā)上，讓IBM在技術(shù)產(chǎn)品上獲得領(lǐng)先。

我們以前講過，凡是經(jīng)歷過世界大戰(zhàn)的老牌公司，無一不受到戰(zhàn)爭的影響，IBM也是如此。第二次世界大戰(zhàn)期間，沃森與美國國防部簽署合同，大量制造機(jī)槍、瞄準(zhǔn)器、發(fā)動(dòng)機(jī)等軍火。IBM生產(chǎn)了M1卡賓槍和勃朗寧自動(dòng)步槍，盟軍廣泛使用IBM的設(shè)備，做軍事計(jì)算、后勤和其他軍需之用。公司新屬工廠的2/3全部投入軍需品生產(chǎn)，生產(chǎn)量擴(kuò)大了3倍。

二戰(zhàn)之后，沃森適時(shí)提出了“通過國際貿(mào)易實(shí)現(xiàn)世界和平”的口號(hào)，并不斷宣揚(yáng)自由貿(mào)易的好處。沃森本人是美國馬歇爾計(jì)劃的堅(jiān)定支持者，他積極推動(dòng)重振歐洲經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，并為此做了很多公關(guān)上的努力。為了表彰這些貢獻(xiàn)，沃森后來還被法國授予了該國最高榮譽(yù)之一的榮譽(yù)軍團(tuán)勛章。

Mark Ⅰ

在戰(zhàn)爭期間，IBM也真正開啟進(jìn)入的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，其中重要的標(biāo)志就是1944年出資100萬美元在哈佛大學(xué)研制成功的著名的“Mark Ⅰ”計(jì)算機(jī)。1947年，又同樣花了100萬美元推出“選擇順序控制計(jì)算機(jī)”(SSEC)。

當(dāng)美國大部分家庭開始擁有電話和收音機(jī)，預(yù)示著美國社會(huì)進(jìn)入電子時(shí)代時(shí)，沃森順應(yīng)時(shí)代在此時(shí)把IBM變成一家“打卡機(jī)”公司，抓住了IBM百年歷史中的第一次重要潮流與機(jī)遇。IBM早期的成功，得益于沃森對(duì)時(shí)代脈搏的把握，出色的與政治結(jié)合的商業(yè)能力。因?yàn)槲稚谏探绲穆曂灾劣谠凇睹绹虽洝防飫?chuàng)下所占篇幅最大、詞條最長的紀(jì)錄。

3在沃森時(shí)代，打卡機(jī)成為IBM公司業(yè)務(wù)的重要標(biāo)簽。但隨著電子計(jì)算機(jī)和磁帶的出現(xiàn)，IBM迎來了第一次危機(jī)。那時(shí)很多管理者還是堅(jiān)信：“IBM就是一家基于打孔卡片的公司，基礎(chǔ)將永遠(yuǎn)是打孔卡片。”沃森面對(duì)要不要轉(zhuǎn)型，雖然有所心動(dòng)，但一直不夠堅(jiān)決，這預(yù)示著屬于他的時(shí)代在此時(shí)已經(jīng)走向尾聲。

小托馬斯·沃森

1952年，沃森的兒子小托馬斯·沃森(Thomas Watson junior)出任IBM公司總裁，IBM新一代領(lǐng)導(dǎo)集體誕生。當(dāng)時(shí)小沃森邀請了計(jì)算機(jī)奠基人馮·諾依曼博士擔(dān)任公司的科學(xué)顧問，并研制出了IBM第一臺(tái)存儲(chǔ)程序計(jì)算機(jī)。到1956年，隨著老沃森去世，小沃森出任IBM董事長，全面掌控IBM。盡管打卡機(jī)業(yè)務(wù)曾經(jīng)是IBM的現(xiàn)金流來源，但小沃森還是認(rèn)為計(jì)算機(jī)才是未來發(fā)展方向，勇敢地宣布要進(jìn)行自我顛覆，進(jìn)入到電子時(shí)代。

在小沃森的領(lǐng)導(dǎo)下，IBM以大型計(jì)算機(jī)作為目標(biāo)，以此完全擁抱電子時(shí)代。IBM當(dāng)時(shí)研制出聞名世界的第一代大型機(jī)“IBM360系統(tǒng)”，開發(fā)耗資50億美元的資金。這個(gè)投入是當(dāng)年美國政府此前研發(fā)原子彈“曼哈頓計(jì)劃”的25倍。

毫不夸張的說，“IBM360系統(tǒng)”的核心技術(shù)奠定了當(dāng)今數(shù)據(jù)庫、個(gè)人計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)。人類登上月球的阿波羅十一號(hào)就是在5部“IBM360系統(tǒng)”上執(zhí)行的。正是因?yàn)檫@樣的投入，IBM后來才涌現(xiàn)出6個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)得主，6個(gè)圖靈獎(jiǎng)得主，19位美國科學(xué)院院士，69位美國工程院院士，拿到10個(gè)美國國家技術(shù)獎(jiǎng)和5個(gè)美國國家科學(xué)獎(jiǎng)。

“IBM360系統(tǒng)”于1964年推出后，獲得了巨大成功，取得了壓倒性優(yōu)勢，很快就成為市場領(lǐng)先的計(jì)算平臺(tái)。1969年，IBM在計(jì)算機(jī)市場份額達(dá)到70%，成為第一家被稱作“邪惡帝國”的大型IT公司。這個(gè)歷史時(shí)期，IBM一家獨(dú)大。當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)市場被美國媒體戲稱是“IBM和七個(gè)小矮人”(七個(gè)小矮人分別指Burroughs、UNIVAC、NCR、Control Data、Honeywell、通用電子和RCA七個(gè)公司)。

這次轉(zhuǎn)型，不僅為公司發(fā)展帶來質(zhì)和量的突破，并且開創(chuàng)了計(jì)算科學(xué)這門代表人類發(fā)展最新階段的學(xué)科。也是在小沃森時(shí)代，IBM在全球建立起了“藍(lán)色巨人(Big Blue)”的形象。

1971年，小沃森退休，F(xiàn)rank T. Cary接任。在卡里時(shí)代，IBM開始在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹碓街匾慕巧霈F(xiàn)在越來越多的場景中。

1971年，IBM公司生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)引導(dǎo)“阿波羅14號(hào)”和“阿波羅15號(hào)”宇宙飛船成功登月。1973年，IBM最早推出的自動(dòng)柜員機(jī)，Union Trust是首家安裝自助終端的銀行。1975年，IBM推出首款型號(hào)為5100的“便攜式”計(jì)算機(jī)。當(dāng)時(shí)根據(jù)存儲(chǔ)空間大小(16KB、64KB)和選購存儲(chǔ)配件(如8英寸的軟盤)的不同，售價(jià)從9000到20000美元不等。

在1970年代，IBM的一名數(shù)據(jù)庫專家發(fā)表了經(jīng)典的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫論文，卻被IBM束之高閣。這位數(shù)據(jù)庫專家一氣之下，出走IBM，創(chuàng)立了著名的數(shù)據(jù)庫公司甲骨文(Oracle)。直到今天，Oracle仍是全世界最好最強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫，成為IBM在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上最為強(qiáng)勁的對(duì)手。

1977年，蘋果制造了首款非常成功且批量生產(chǎn)的個(gè)人電腦。4年之后，IBM也發(fā)布了讓商務(wù)人士信服的第一代PC，售價(jià)為1600至4500美元，存儲(chǔ)容量為16KB至256KB。這臺(tái)計(jì)算機(jī)的締造者名叫埃斯特利奇，也被人們稱為IBM PC之父。后來IBM出產(chǎn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)成為了所有廠商生產(chǎn)PC的標(biāo)準(zhǔn)，因此這些計(jì)算機(jī)又統(tǒng)稱為IBM兼容機(jī)。

IBM在1980年代準(zhǔn)備生產(chǎn)并推廣個(gè)人電腦時(shí)，找到了當(dāng)時(shí)還名不見經(jīng)傳的微軟，由后者為其編寫合適的PC操作系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)比爾·蓋茨的微軟通過從蒂姆·帕特森手里收購了SCP-DOS后，進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，形成MS-DOS后安裝到IBM PC機(jī)上。借助于IBM品牌的力量，微軟一下子成為PC機(jī)操作系統(tǒng)的霸主。

20世紀(jì)80年代末，IBM幫助創(chuàng)建了一個(gè)名為NSFNET(國家科學(xué)基金會(huì)網(wǎng)絡(luò))的網(wǎng)絡(luò)，這是最先使用TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)之一。該項(xiàng)目從根本上引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)的誕生，永遠(yuǎn)改變了全球范圍內(nèi)的商業(yè)和人們的生活。

41985年，約翰·埃克斯(J.Akers)接任IBM總裁。埃克斯上任后業(yè)績平平，更令他感到煩惱的是，被IBM扶植起來的兼容機(jī)廠商已經(jīng)占領(lǐng)了55%的全球市場，甚至超過了IBM公司本身。

為了防止其他計(jì)算機(jī)公司仿造，IBM公司于1987年4月出人意料地走出一步“爛棋”，推出所謂“微通道結(jié)構(gòu)”總線技術(shù)。這種技術(shù)的推出，本意是為了防止IBM兼容機(jī)仿造，結(jié)果卻讓IBM在計(jì)算機(jī)市場被其他廠商孤立，極大地削弱了IBM市場地位。

90年代后，由于個(gè)人電腦功能越來越強(qiáng)大，大型主機(jī)需求量劇減，IBM的主要財(cái)源大型主機(jī)業(yè)務(wù)因此遭受到了重創(chuàng)，經(jīng)營狀況變得慘不忍睹，連續(xù)虧損額達(dá)到168億美元，創(chuàng)下美國企業(yè)史上第二高的虧損紀(jì)錄，一度被認(rèn)為該公司已經(jīng)無藥可救。當(dāng)時(shí)，比爾·蓋茨甚至直接說：“IBM將在幾年內(nèi)倒閉。”

無奈之下，CEO埃克斯于1993年1月向董事會(huì)遞交了辭呈。之后董事會(huì)廣發(fā)英雄帖，甚至成立“尋人委員會(huì)”，希望找到能人拯救危難中的“藍(lán)色巨人”，但誰也不愿接收這個(gè)爛攤子。

出人意料的是，先前在煙草公司任職、幾乎完全不懂計(jì)算機(jī)的郭士納(Lou Gerstner)臨危受命，被任命為IBM公司新CEO。郭士納盡管在就任CEO發(fā)布會(huì)上說，他有勇氣采取嚴(yán)厲措施去改變IBM的現(xiàn)狀，但同時(shí)也無奈地表示：“我是新來的，別問我問題在哪兒或是有什么解答，我不知道。”

在闡述自己帶領(lǐng)IBM扭轉(zhuǎn)乾坤的自傳《誰說大象不能跳舞?》一書中，郭士納描述了1993年公司的糟糕處境：“5月末的時(shí)候，我看到了4月份的業(yè)績數(shù)據(jù)。利潤又下降了4億美元，前四個(gè)月共計(jì)下降了8億美元。大型主機(jī)銷量同期下降了43%。IBM其它的業(yè)務(wù)——軟件、維護(hù)和金融——基本上都依靠大型主機(jī)的銷售，因此也出現(xiàn)下滑。”

郭士納在接管IBM后，沒有更換IBM絕大多數(shù)高級(jí)主管，但他通過自己的行動(dòng)和強(qiáng)硬的言論力量扭轉(zhuǎn)了IBM“遺老遺少”們的作風(fēng)和思維方式。他還采用股票期權(quán)和金錢獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法來激勵(lì)下屬。他打破了過去IBM等級(jí)森嚴(yán)的做法，直接用電子郵件和員工通信。

郭士納提出了“勝利、執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)合作”的三條新的企業(yè)核心價(jià)值，對(duì)IBM進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)和管理制度的改革與調(diào)整。這三個(gè)核心價(jià)值最終演變成IBM新的績效管理系統(tǒng)，所有IBM的管理者和員工每年都要圍繞這3個(gè)方面制定他們的“個(gè)人業(yè)績承諾”——PBC(personal business commitment)，并列舉出在來年為了完成這3個(gè)方面的任務(wù)所需要采取的行動(dòng)。為配合每年個(gè)人業(yè)績承諾PBC的設(shè)定，IBM公司還設(shè)計(jì)了一個(gè)相應(yīng)的員工技能發(fā)展體系，稱為IDP(individual development plan)，即個(gè)人成長計(jì)劃。

上任后，面對(duì)著企業(yè)內(nèi)部和外部的批評(píng)指責(zé)，郭士納堅(jiān)持采用大幅削減成本，裁員3.5萬人，剝離利潤低的業(yè)務(wù)，如DRAM、網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人打印機(jī)和硬盤等，并大力投資軟件和服務(wù)，并收購了Lotus軟件。郭士納帶領(lǐng)IBM向PC市場發(fā)動(dòng)攻擊，最終從大型機(jī)轉(zhuǎn)向包括個(gè)人電腦在內(nèi)的分布式計(jì)算系統(tǒng)，Thinkpad成為用戶尤其是商務(wù)人士的第一選擇。

兩年之后，IBM重新煥發(fā)昔日風(fēng)采，營業(yè)額首次突破700億。從1993年到2002年，郭士納幫助IBM的股價(jià)翻了約9倍。

52000年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫爆發(fā);2002年，郭士納功成身退。之后，IBM經(jīng)歷兩次變革轉(zhuǎn)型：一次是從智慧地球到CAMSS，另外一次是正在進(jìn)行中的從CAMSS跨越到“認(rèn)知解決方案+云平臺(tái)”。

2002年第一季度，IBM連續(xù)三季度出現(xiàn)利潤及營收下滑，下滑幅度達(dá)到十年之最。這一年，彭明盛(Samuel Palmisano)接替郭士納擔(dān)任IBM的CEO。

上任后，彭明盛提出要全面進(jìn)入知識(shí)服務(wù)、軟件和顧問等服務(wù)市場，向客戶提供任何需求的任意解決方案。彭明盛將IBM的全球工作體系進(jìn)行了整合，即在全球范圍內(nèi)重新設(shè)計(jì)和分配自己的資源和運(yùn)營體系，使IBM運(yùn)營成本極大地降低，資源分配盡可能得到優(yōu)化。

2002年，IBM以39億美元高價(jià)收購了普華永道咨詢公司，又用21億美元收購了Rational軟件公司。這讓IBM擁有了為客戶提供咨詢等多種后臺(tái)服務(wù)，而不是局限于IT產(chǎn)品服務(wù)。此舉標(biāo)志著IBM從硬件科學(xué)技術(shù)進(jìn)軍到提供信息系統(tǒng)服務(wù)、企業(yè)管理和運(yùn)營咨詢服務(wù)的領(lǐng)域。IBM在深入咨詢、軟件和技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，也借此進(jìn)一步增強(qiáng)全球執(zhí)行能力，明確了以軟件、硬件、IT服務(wù)和咨詢服務(wù)四輪驅(qū)動(dòng)的高價(jià)值業(yè)務(wù)模式。

彭明盛最令很多中國人記憶深刻的決策是在2004年決定將個(gè)人電腦業(yè)務(wù)賣給中國的聯(lián)想集團(tuán)。當(dāng)時(shí)，上任CEO的彭明盛提出“隨需應(yīng)變”的戰(zhàn)略：退出PC(賣給聯(lián)想)硬件業(yè)，把公司向客戶提供從戰(zhàn)略咨詢到解決方案的一體化服務(wù)公司轉(zhuǎn)變。沃頓商學(xué)院管理教授茲巴拉基(MarkJ.Zbaracki)就此評(píng)論說：“IBM的長處一直就是善于徹底改造自己。”

到2006年，轉(zhuǎn)型后的IBM全年經(jīng)營業(yè)務(wù)收入達(dá)到了914億美元。三年后，IBM的營收又進(jìn)一步達(dá)到1036億美元。

彭明盛在2008年對(duì)外發(fā)布了他們新的方向：全球化的人類社會(huì)將復(fù)雜的自然系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為復(fù)雜的商業(yè)和社會(huì)系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)基于統(tǒng)一的智能全球基礎(chǔ)設(shè)施。為此，IBM推出了著名的“智慧地球”戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略的提出，可以說比較準(zhǔn)確地把握了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)的科技發(fā)展脈絡(luò)，為IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指出了新的方向。由此帶動(dòng)了幾個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，比如智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧能源、智慧交通等等。

為了實(shí)質(zhì)性推動(dòng)“智慧地球”的戰(zhàn)略，IBM又連續(xù)推出以創(chuàng)辦人老沃森為名，史上第一臺(tái)聽懂人類自然語言的超級(jí)計(jì)算機(jī)(沃森)，以及超級(jí)計(jì)算機(jī)“沃森”(Watson)。沃森在美國老牌知識(shí)問答電視節(jié)目“危險(xiǎn)邊緣”(Jeopardy!)中擊敗了兩位人類冠軍，被譽(yù)為21世紀(jì)計(jì)算機(jī)科學(xué)和人工智能方面的偉大突破。由此，“人工智能”一詞才開始大面積進(jìn)入人們的視野。

62012年，IBM已經(jīng)是美國雇員最多的公司，全球擁有345000名員工。同時(shí)在這一年，以系統(tǒng)工程師的身份加入IBM公司20年之久的吉尼·羅睿蘭(Virginia C. Rometty)開始擔(dān)任公司董事長、總裁兼CEO。她是IBM歷史上第一位女性CEO兼董事長。

她接過上任的旗幟，轉(zhuǎn)型方向是要讓IBM從一家傳統(tǒng)硬件、軟件和服務(wù)公司轉(zhuǎn)向向客戶提供認(rèn)知解決方案及云平臺(tái)的公司。在她看來，“認(rèn)知計(jì)算是改變一切的技術(shù)。”

我們無法判斷這場正在進(jìn)行中的轉(zhuǎn)型是否成功，但回顧IBM一百多年的歷史，這家公司在一次次面臨危機(jī)時(shí)的經(jīng)典轉(zhuǎn)型為我們增強(qiáng)了信心。到目前為止，IBM都應(yīng)該是IT行業(yè)中戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最為順暢的巨頭。每一次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，均擁抱了科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流，從而為自己贏得了先機(jī)和財(cái)富。

企業(yè)也是一個(gè)生命體，有其自己的生命周期性。IBM公司一次次從危機(jī)到重返盛年期的歷史，告訴我們對(duì)處在老化階段的企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型變革既需要勇氣，更需要智慧和眼光。IBM的變革之旅遠(yuǎn)未結(jié)束，這種勇氣、智慧和眼光將為這個(gè)百年老店不斷注入永續(xù)的活力。