《王者榮耀》啟動人臉識別驗證 近一半用戶未通過驗證

上月底，騰訊健康系統(tǒng)再次升級，人臉識別驗證將率先在《王者榮耀》中啟用。凡拒絕驗證，或經(jīng)驗證與實名不符的用戶，健康系統(tǒng)將統(tǒng)一視作12周歲及以下未成年人，將其納入相應的防沉迷監(jiān)管。

自啟用人臉識別驗證至12月4日，人臉識別驗證效果如何?

騰訊表示：在收到彈窗提示的疑似未成年用戶中，有近一半的用戶“臉證合一”，成功通過了驗證。

在未通過驗證的用戶中，有98.2%的用戶屬于“拒絕進行人臉識別”的情況。騰訊推測，可能是用戶本人與實名信息不符，或者對于隱私保護的顧慮造成的。

對于在這種情況下，為最大力度的落實防沉迷效果，騰訊將這批用戶統(tǒng)一視作12周歲及以下未成年用戶，納入健康系統(tǒng)進行游戲時長限制。

騰訊還透露了開始做騰訊游戲未成年人保護工作以來的一些趣事，尤其是來自孩子們的各種搞怪奇招：

比如，捏著嗓子假裝自己是1947年出生的70歲高齡老爺爺;

也有，偷偷將媽媽的身份證跟睡著的媽媽本人擺在一起合影，企圖蒙混過關(guān)

甚至，還有初中生找小賣部老板冒充父母，要求客服解綁成長守護平臺.....

這些讓人啼笑皆非的花式“自證”，反而讓騰訊更加堅定了要以技術(shù)踐行社會責任的決心。

同時，騰訊也對部分用戶關(guān)于人臉識別認證的疑問進行了整理，并給出以下解答：

1、人臉識別功能具體是怎么運行的?它的主要目的是什么?

人臉識別驗證主要是將用戶真實面部信息與公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)源進行比對，如二者比對結(jié)果一致，即成功通過認證，并按用戶實際年齡段匹配相應的游戲時限。

如比對結(jié)果不符或用戶拒絕驗證，健康系統(tǒng)將統(tǒng)一視作12周歲及以下未成年人，納入相應的防沉迷監(jiān)管。

人臉識別驗證，主要是為了進一步提高實名認證精確度，最大限度防止未成年人冒用他人身份信息，從而繞開健康系統(tǒng)的保護。

用戶在人臉識別過程中是否存在泄漏隱私的風險?

無論是公安實名校驗還是人臉識別驗證，我們都嚴格遵照主管部門規(guī)定，不會記錄、存儲用戶的身份信息，或?qū)⒅糜诔矊嵜ｒ炓酝獾娜魏纹渌猛?，同時在身份驗證的過程中，也會通過各種加密的方式，最大限度保障用戶隱私安全。

此外，為避免“一次驗證成功后再次被未成年人冒用”的漏洞，我們會對相關(guān)機制不定期更新，當一個賬號在《王者榮耀》中出現(xiàn)了疑似未成年人游戲行為時，即便之前已通過人臉識別驗證，還是有可能被要求再次進行驗證。在這個過程中，健康系統(tǒng)將借助該賬號此前提交信息后生成的加密標識碼進行異同比對，也不會保存用戶隱私信息。

騰訊通過哪些維度判別疑似未成年人身份?

我們運用了AI機器學習等先進技術(shù)手段，針對用戶游戲內(nèi)行為特征進行判定，包括用戶所屬年齡段、游戲時間及其他游戲內(nèi)行為都一起納入，作為身份判定的參考標準。

例如此前公告中介紹的，我們針對實名信息為60周歲及以上、存在疑似未成年人游戲行為、且在近一周的某一天有過較長時間游戲的用戶，會進一步加大驗證力度——這一策略便是針對未成年人，尤其是留守兒童可能存在冒用祖父母身份信息注冊的情況，所做出的綜合判定。

不過，考慮到少數(shù)孩子及外部黑產(chǎn)鏈條為逃避查驗，會基于現(xiàn)有規(guī)則而針對性改變游戲行為的可能，我們目前還不便公開關(guān)于疑似未成年人的具體判定標準，敬請理解。

在構(gòu)建未成年健康上網(wǎng)保護體系的過程中，騰訊遇到過哪些困擾或難點?

自推動未成年保護工作以來，我們最直觀的感受是客服壓力激增。在前來咨詢的用戶中，不乏上述我們提到的一些未成年人進行的各種“花式”自證。

看到這些“花樣百出”的反饋，雖然面臨很大的客服工作壓力，但也更加堅定了我們以大數(shù)據(jù)AI、人臉識別等互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)踐行社會責任的決心。