《王者榮耀》點(diǎn)券低至五折 過(guò)程有巨大風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上樂(lè)幣代充店鋪。手機(jī)截屏

《戀與制作人》2017年12月發(fā)布關(guān)于禁止代充的公告。網(wǎng)絡(luò)截屏

網(wǎng)店店主稱(chēng)其代充渠道正規(guī)，需要賬號(hào)密碼。手機(jī)截屏

《王者榮耀》點(diǎn)券低至五折，648元的游戲幣只賣(mài)兩百多塊……在通往“人民幣玩家”的路上，低價(jià)誘惑的第三方代充成為了“氪金”的途徑之一，這些代充渠道往往可以花更少的錢(qián)、買(mǎi)更多的虛擬貨幣，但同時(shí)也存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過(guò)第三方渠道大量充值、購(gòu)買(mǎi)虛擬貨幣給互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)造成巨大損失。這也讓部分平臺(tái)發(fā)起了對(duì)第三方代充的嚴(yán)厲打擊，而玩家一旦被發(fā)現(xiàn)有通過(guò)代充購(gòu)買(mǎi)虛擬貨幣的行為，則會(huì)遭到封號(hào)、清零虛擬貨幣等處罰。

盡管多個(gè)平臺(tái)都聲稱(chēng)對(duì)第三方渠道代充行為予以嚴(yán)厲打擊，但是，南都記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，仍能通過(guò)大量代充渠道輕而易舉地買(mǎi)到低于官方價(jià)格的虛擬貨幣，但在此過(guò)程中則存在賬號(hào)被盜風(fēng)險(xiǎn)。

近年來(lái)，警方對(duì)非法第三方渠道充值類(lèi)犯罪也毫不手軟。北京警方曾在2018年破獲了一起利用系統(tǒng)充值漏洞，惡意盜刷充值，損害公司合法利益的非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)案。

北京韜安律師事務(wù)所法律顧問(wèn)朱文郁告訴南都記者，不法分子利用限定地區(qū)定價(jià)差異、充值渠道的特殊規(guī)定等手段完成黑灰產(chǎn)代充產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，不僅破壞游戲內(nèi)生態(tài)，也會(huì)對(duì)用戶(hù)帶來(lái)虛擬貨幣受損、隱私泄露等問(wèn)題。

A

封號(hào)

多平臺(tái)對(duì)用戶(hù)違規(guī)獲取虛擬幣封號(hào)凍結(jié)，有用戶(hù)稱(chēng)“遭誤傷”

6月6日，QQ音樂(lè)發(fā)表聲明稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)部分用戶(hù)違規(guī)獲取樂(lè)幣，此行為侵犯了平臺(tái)權(quán)益，因此對(duì)違規(guī)獲取的樂(lè)幣進(jìn)行回收，并對(duì)違規(guī)賬號(hào)處以不同時(shí)長(zhǎng)的封號(hào)處理。

樂(lè)幣，是QQ音樂(lè)內(nèi)的虛擬貨幣，可以在音樂(lè)彈幕和直播中購(gòu)買(mǎi)禮物，用于歌曲打榜、彰顯個(gè)人等趣味玩法。不少追星群體通過(guò)購(gòu)買(mǎi)樂(lè)幣的方式，來(lái)為偶像歌曲打榜等。

據(jù)了解，QQ音樂(lè)平臺(tái)此次處理了96個(gè)iOS端高頻使用違法違規(guī)渠道獲取樂(lè)幣的賬號(hào)。其表示，QQ音樂(lè)發(fā)現(xiàn)，由于部分黑產(chǎn)渠道善于偽裝，用戶(hù)們不慎向違規(guī)渠道付款違規(guī)獲取樂(lè)幣，但用戶(hù)并不知道通過(guò)非官方渠道購(gòu)買(mǎi)樂(lè)幣的資金會(huì)被黑產(chǎn)渠道非法所獲。QQ音樂(lè)對(duì)96個(gè)被處理賬戶(hù)贈(zèng)送原賬號(hào)樂(lè)幣數(shù)量的80%作為補(bǔ)償。

不過(guò)，南都記者發(fā)現(xiàn)，有多位網(wǎng)友在微博稱(chēng)，通過(guò)官方授權(quán)渠道購(gòu)買(mǎi)的QQ樂(lè)幣也在這次清理中被凍結(jié)。

一位常年使用QQ音樂(lè)App的用戶(hù)李小姐告訴南都記者，今年6月初，她在QQ音樂(lè)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值2萬(wàn)余元人民幣的樂(lè)幣被凍結(jié)。6月10日，她發(fā)現(xiàn)自己的QQ樂(lè)幣恢復(fù)了80%。

李小姐表示，其QQ樂(lè)幣皆通過(guò)官方認(rèn)證渠道App Store進(jìn)行充值，并沒(méi)有通過(guò)平臺(tái)所說(shuō)的第三方代充渠道等非法方式獲得。

對(duì)此，QQ音樂(lè)表示，相關(guān)用戶(hù)可以繼續(xù)向QQ音樂(lè)提供針對(duì)他們暫時(shí)被凍結(jié)樂(lè)幣的申訴材料，經(jīng)核實(shí)后，可以進(jìn)行解凍，補(bǔ)償和解凍獲得的樂(lè)幣總額最高為賬號(hào)內(nèi)此次被凍結(jié)樂(lè)幣的全額。

B

平臺(tái)

多平臺(tái)打擊第三方充值，代充所得無(wú)法進(jìn)入平臺(tái)

事實(shí)上，針對(duì)用戶(hù)通過(guò)第三方非官方授權(quán)渠道獲取虛擬貨幣的行為，多個(gè)平臺(tái)都曾發(fā)布公告，稱(chēng)將予以打擊。

今年6月，QQ音樂(lè)連發(fā)三篇公告，稱(chēng)發(fā)現(xiàn)部分用戶(hù)存在集中使用違法違規(guī)渠道獲取樂(lè)幣的異常行為，包括但不限于向網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)團(tuán)伙購(gòu)買(mǎi)非法第三方代充值服務(wù)等，此行為侵犯了平臺(tái)權(quán)益，因此對(duì)“違規(guī)獲取”的樂(lè)幣凍結(jié)，并對(duì)違規(guī)賬號(hào)封號(hào)處理。

QQ音樂(lè)6月8日發(fā)布的公告顯示，收到了iOS官方付費(fèi)渠道通知，稱(chēng)近期與QQ音樂(lè)的支付結(jié)算將出現(xiàn)較大頻次、較大額度的壞賬，QQ音樂(lè)將不能收到這些賬目的應(yīng)收賬款。

這份公告明確指出，通過(guò)第三方代充渠道購(gòu)買(mǎi)樂(lè)幣的資金被這些非法渠道獲得，并不會(huì)進(jìn)入QQ音樂(lè)平臺(tái)。

為此，QQ音樂(lè)表示，用戶(hù)使用非法第三方代充方式獲得樂(lè)幣或平臺(tái)虛擬物品的行為一經(jīng)查實(shí)，將采取包括但不限于回收所有違規(guī)獲取的樂(lè)幣、對(duì)違規(guī)賬號(hào)處以不同時(shí)長(zhǎng)的封號(hào)處理、對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利等措施。

南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，《王者榮耀》、《完美世界》、《戀與制作人》等多款游戲平臺(tái)都曾發(fā)布相關(guān)打擊第三方代充行為的公告。

2019年3月18日，《完美世界》手游運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布了打擊非法第三方代充公告，稱(chēng)在游戲中存在部分不法分子散布折扣充值、代辦退款等非法充值交易行為的信息。公告表示，對(duì)于出售折扣號(hào)、第三方代充、第三方賬號(hào)交易等非法充值交易行為，官方將予以嚴(yán)厲打擊和處罰，包括但不限于永久封號(hào)、不補(bǔ)償非法充值導(dǎo)致的未到賬情況，不處理非法充值、賬號(hào)買(mǎi)賣(mài)等行為導(dǎo)致的賬號(hào)被盜等情況。

2017年12月19日，《戀與制作人》項(xiàng)目組發(fā)布了禁止第三方代充公告。公告稱(chēng)，禁止任何形式的第三方充值或平臺(tái)充值返利行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以嚴(yán)厲打擊和處罰，包括但不限于扣除違規(guī)充值所得虛擬貨幣，收回違規(guī)充值獲得的游戲物品，暫時(shí)禁止登錄、永久禁止登錄等處理。

2017年9月，《王者榮耀》游戲曾向用戶(hù)發(fā)布公告，稱(chēng)有渠道以各種形式發(fā)布0元得點(diǎn)券、低價(jià)代充、刷點(diǎn)券、折扣出售皮膚等信息，利用少數(shù)玩家的僥幸心理誘騙玩家上當(dāng)，平臺(tái)在公告中警示游戲玩家不要通過(guò)第三方渠道進(jìn)行充值或者購(gòu)買(mǎi)皮膚。公告表示，此行為有可能造成游戲賬號(hào)及密碼信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，第三方代充平臺(tái)不受任何官方保護(hù)，扣錢(qián)后充值不到賬的情況時(shí)有發(fā)生。

C

調(diào)查

用戶(hù)、平臺(tái)雙“受傷”，曾有詐騙團(tuán)伙惡意充值涉案1200萬(wàn)元

玩家在代充渠道付出金錢(qián)，難以分辨代充渠道是否正規(guī)、虛擬財(cái)產(chǎn)是否受保護(hù);平臺(tái)無(wú)法獲得代充所得、利益受損。第三方渠道代充產(chǎn)業(yè)，事實(shí)上給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和平臺(tái)都造成了損失。

2018年10月，在公安部“凈網(wǎng)2018”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、北京市公安局“凈網(wǎng)護(hù)網(wǎng)2018”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)統(tǒng)一部署下，北京市公安局海淀分局破獲一起利用系統(tǒng)充值漏洞、惡意盜刷充值、損害公司合法利益的非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)案，抓獲兩人。

在該案中，自2017年6月以來(lái)，北京一公司所開(kāi)發(fā)的游戲被他人利用漏洞進(jìn)行惡意充值，造成1200余萬(wàn)元人民幣的經(jīng)濟(jì)損失。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有人修改充值時(shí)產(chǎn)生的電子憑證，使本來(lái)只能一次使用的電子憑證變成可以多次使用的，從而通過(guò)給他人代充獲取非法利益。

據(jù)了解，在該案中，嫌疑人在游戲頻道內(nèi)發(fā)帖，可以用市場(chǎng)價(jià)3折左右的價(jià)格給一些網(wǎng)絡(luò)游戲充錢(qián)，吸引顧客。而顧客向其支付錢(qián)款后，他們便利用首次充值時(shí)系統(tǒng)產(chǎn)生的緩存憑據(jù)，并通過(guò)技術(shù)手段搭建特定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境達(dá)到惡意代充牟利的行為。

2018年6月至10月間，浙江嘉善警方破獲了一起非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的特大“網(wǎng)絡(luò)黑客”案件。在該案中，犯罪嫌疑人則蒙騙代充玩家牟利。

警方發(fā)現(xiàn)嘉善某小區(qū)內(nèi)有一名為“小玖手游代充”的工作室，長(zhǎng)期大量低于市場(chǎng)價(jià)代充各類(lèi)主流網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品，巨大的資金流量引起了偵查人員的注意。

該工作室通過(guò)一款名為“666”(代號(hào))的庫(kù)存平臺(tái)出入庫(kù)插件，利用相關(guān)應(yīng)用軟件的漏洞，實(shí)施違法犯罪活動(dòng)。

正常情況下，用戶(hù)在手機(jī)應(yīng)用商店中購(gòu)買(mǎi)虛擬物品，在進(jìn)入支付程序并成功支付后，會(huì)發(fā)送交易憑證給網(wǎng)游客戶(hù)端，經(jīng)網(wǎng)游客戶(hù)端確認(rèn)，才發(fā)送相應(yīng)的物品給用戶(hù)。

而“小玖手游代充”工作室在接收到訂單后，使用安裝了“666”插件的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)虛擬物品，在并未支付成功的情況下，應(yīng)用商店發(fā)出未達(dá)成的交易信息給網(wǎng)游客戶(hù)端，而“666”插件會(huì)將該信息攔截，并替換成假的交易憑證，使網(wǎng)游客戶(hù)端誤以為交易成功并發(fā)送了相應(yīng)物品給用戶(hù)，而實(shí)際上，網(wǎng)游玩家向犯罪團(tuán)伙支付了所謂“代充”的錢(qián)，網(wǎng)游客戶(hù)端卻并沒(méi)有收到錢(qián)。

D

實(shí)測(cè)

多個(gè)第三方渠道可低價(jià)代充，均索要賬號(hào)密碼

盡管警方、平臺(tái)對(duì)第三方代充屢次打擊，但南都記者在實(shí)測(cè)中發(fā)現(xiàn)第三方渠道代充仍活躍于游戲、音樂(lè)、視頻等各個(gè)領(lǐng)域，其出售的虛擬貨幣價(jià)格相對(duì)較低，可以正常使用。

近日，南都記者就在淘寶平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)有代充渠道可以買(mǎi)到比官方授權(quán)渠道便宜的QQ樂(lè)幣。

在一個(gè)名為“灰某”的淘寶網(wǎng)店中，官方售價(jià)為680元的6800樂(lè)幣，在該店售價(jià)為605元。這家網(wǎng)店客服告訴南都記者，QQ樂(lè)幣均通過(guò)正規(guī)渠道充入，不會(huì)被平臺(tái)清零。

該客服發(fā)給南都記者一個(gè)價(jià)值6元的“充值測(cè)試鏈接”，并稱(chēng)“先充6元試試，能充的話(huà)先充進(jìn)60樂(lè)幣，再充大額度的樂(lè)幣”。隨后，該客服向南都記者索要了登錄QQ音樂(lè)平臺(tái)的QQ賬號(hào)和密碼。

樂(lè)幣充值成功后，南都記者能正常使用該虛擬貨幣購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)上的付費(fèi)歌曲。

不過(guò)，在樂(lè)幣代充成功后兩個(gè)小時(shí)，南都記者被騰訊團(tuán)隊(duì)提示QQ號(hào)出現(xiàn)異常，建議修改密碼。

南都記者咨詢(xún)了淘寶上多個(gè)提供QQ樂(lè)幣充值的商家，客服均表示，他們是通過(guò)正規(guī)渠道充值幫客戶(hù)獲得的QQ樂(lè)幣，不會(huì)清零。

相比之下，游戲《王者榮耀》的虛擬貨幣第三方代充渠道較為隱蔽。《王者榮耀》玩家田先生向南都記者介紹，他在今年初曾多次通過(guò)“內(nèi)部人士”充值點(diǎn)券，價(jià)格在官方渠道充值價(jià)格的基礎(chǔ)上打5-6折。同時(shí)，“內(nèi)部人士”還出售比官方便宜一半以上的月卡。

田先生告訴南都記者，每次充值時(shí)，這位“內(nèi)部人士”需要索要游戲賬號(hào)的密碼或二維碼進(jìn)行登錄。

“網(wǎng)上點(diǎn)券詐騙很多，不敢輕易從不熟悉的人那里充值點(diǎn)券，除了被騙錢(qián)，還可能把自己的游戲號(hào)搭進(jìn)去。”

田先生的擔(dān)心不無(wú)道理。

2018年6月，上海奉賢警方通報(bào)破獲一起利用給人網(wǎng)站代充游戲幣實(shí)施詐騙的案件。2018年2月，奉賢警方接到被害人肖先生報(bào)警稱(chēng)其在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上認(rèn)識(shí)了網(wǎng)友朱某，朱某向肖先生稱(chēng)自己可以代充游戲幣，價(jià)格比官網(wǎng)便宜許多。肖先生被低價(jià)折扣吸引，在往朱某支付寶打款4000元之后卻發(fā)現(xiàn)再也無(wú)法聯(lián)系對(duì)方。

田先生表示，近兩個(gè)月平臺(tái)對(duì)第三方代充抓管越來(lái)越嚴(yán)，其擔(dān)心游戲號(hào)被查封，便只通過(guò)官方授權(quán)渠道充值點(diǎn)券或購(gòu)買(mǎi)月卡。

他向南都記者透露，其《王者榮耀》游戲中的一名好友曾因通過(guò)第三方非官方授權(quán)渠道充值大量點(diǎn)券，而被平臺(tái)封號(hào)兩個(gè)月。

除了音樂(lè)、游戲平臺(tái)，視頻會(huì)員充值的第三方代充產(chǎn)業(yè)也比較發(fā)達(dá)。南都記者在電商平臺(tái)上找到一家代充網(wǎng)店，可以提供各類(lèi)視頻會(huì)員低價(jià)充值服務(wù)，應(yīng)有盡有。

該店出售騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、樂(lè)視、芒果TV、搜狐視頻等熱門(mén)視頻網(wǎng)站的月度會(huì)員，價(jià)格是官方售價(jià)的3.5-7折，此外還可以代充成為部分視頻網(wǎng)站的7天會(huì)員，價(jià)格只要4.5元。

南都記者在該網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了愛(ài)奇藝7天“黃金會(huì)員”服務(wù)，售價(jià)4.5元，付款后，在訂單詳情中獲取會(huì)員激活碼，之后打開(kāi)愛(ài)奇藝VIP會(huì)員網(wǎng)頁(yè)，輸入激活碼和驗(yàn)證碼即成功激活了VIP會(huì)員卡。

專(zhuān)家

代充黑灰產(chǎn)破壞游戲內(nèi)生態(tài)，

6月26日，QQ音樂(lè)回應(yīng)南都記者表示，“網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)”是行業(yè)性問(wèn)題，整個(gè)行業(yè)都在持續(xù)對(duì)其進(jìn)行打擊治理。為保障廣大用戶(hù)的合法權(quán)益、維護(hù)平臺(tái)秩序的公平公正，平臺(tái)會(huì)持續(xù)對(duì)“違法違規(guī)獲取樂(lè)幣行為”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

同時(shí)，QQ音樂(lè)提醒用戶(hù)，避免因使用非正規(guī)渠道、非法方式違規(guī)充值，此行為可能使用戶(hù)資金甚至個(gè)人隱私信息被黑產(chǎn)渠道非法所獲，從而給自己及平臺(tái)造成損失。

北京韜安律師事務(wù)所法律顧問(wèn)朱文郁告訴南都記者，由于很多游戲分發(fā)平臺(tái)在限定地區(qū)本身定價(jià)低，做第三方代充的不法分子可以通過(guò)各地匯率差額獲取巨大差價(jià)。

除此之外，朱文郁介紹，整個(gè)代充值灰色產(chǎn)業(yè)鏈中，以國(guó)內(nèi)游戲市場(chǎng)iOS系統(tǒng)下的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔脩?hù)在AppStore消費(fèi)后的退費(fèi)形成了大量“空置”的虛擬貨幣。不法分子正是利用這一方式，先拿到用戶(hù)AppStore賬號(hào)密碼，充值完后再申請(qǐng)退費(fèi)，或者通過(guò)黑信用卡購(gòu)買(mǎi)禮品卡等手段完成代充黑灰產(chǎn)中的一環(huán)。

不少網(wǎng)友對(duì)各平臺(tái)清零虛擬貨幣或者封號(hào)的行為表示疑惑。對(duì)此，朱文郁解釋道，“這是平臺(tái)不得不采取的一項(xiàng)行動(dòng)。”

他表示，第三方代充這一黑灰產(chǎn)不僅會(huì)破壞游戲公司和發(fā)行渠道之間的關(guān)系，還會(huì)破壞游戲內(nèi)生態(tài)，這些情況不但會(huì)導(dǎo)致游戲運(yùn)營(yíng)成本上升，而且將導(dǎo)致游戲生命周期縮短。

朱文郁強(qiáng)調(diào)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，打擊第三方充值黑灰產(chǎn)對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是“生死攸關(guān)”的大事，游戲公司幾乎無(wú)法采用平和但生效周期過(guò)長(zhǎng)的做法。

他談到，為了有效遏制第三方代充的不法行為，各平臺(tái)在賬號(hào)封停、清空虛擬貨幣方面總有誤傷。對(duì)此，他建議，渠道和用戶(hù)應(yīng)全力配合和理解平臺(tái)這一行動(dòng);而游戲、音樂(lè)等平臺(tái)也要積極改善打擊精度和提高打擊效率，同時(shí)耐心而高效地處理被錯(cuò)誤打擊的游戲用戶(hù)投訴，保障用戶(hù)利益。

“給予額外、適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償以獎(jiǎng)勵(lì)和感謝用戶(hù)理解配合，也是更有溫度的做法，同時(shí)能最大程度降低游戲公司涉訴風(fēng)險(xiǎn)。”朱文郁說(shuō)。

另外，朱文郁提醒消費(fèi)者，不去第三方平臺(tái)代充，一方面是保護(hù)自己的賬號(hào)信息，另一方面，也可避免因此導(dǎo)致相關(guān)虛擬財(cái)產(chǎn)損失、個(gè)人信息和隱私泄露。

他還呼吁行政、金融管理部門(mén)要充分了解第三方代充中的不法行為對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序造成的危害，從而加強(qiáng)對(duì)不法行為的執(zhí)法力度，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。

采寫(xiě)：南都記者向雪妮 實(shí)習(xí)生 黃小殷