南京一10歲學(xué)生玩“吃雞”游戲花掉4萬(wàn)多元 騰訊同意退70%

3月16日，南京時(shí)先生14分鐘收到70多條短信，才知10歲女兒用上網(wǎng)課的蘋果iPhone手機(jī)玩“吃雞”游戲，花掉4萬(wàn)多元。孩子說(shuō)自己猜出了支付密碼，但以為點(diǎn)“購(gòu)買”是領(lǐng)虛擬貨幣。時(shí)先生申請(qǐng)退款，騰訊游戲公司讓他找蘋果客服，蘋果方面則表示無(wú)法退款。

新聞播出后，5月1日，騰訊游戲平臺(tái)主動(dòng)聯(lián)系了學(xué)生家長(zhǎng)時(shí)先生，經(jīng)核實(shí)協(xié)商，最終同意退還70%費(fèi)用。30%由蘋果公司收取的費(fèi)用，則需另找蘋果公司協(xié)商。

騰訊客服表示，用戶退款需提供父親身份證正反面照片，出生證明和戶口本(父親和孩子一頁(yè))，蘋果訂單截圖(每張截圖均需要顯示支付金額和時(shí)間)發(fā)送到QQ郵箱。據(jù)悉，孩子是通過(guò)父親的iPhone手機(jī)和微信賬號(hào)直接登錄了騰訊《和平精英》游戲。