支付寶新品“蜻蜓”刷臉付落地北京 付款十秒搞定！

智東西12月27日消息，自兩周前在上海發(fā)布了線下刷臉支付新品“蜻蜓”后，支付寶便大幅加快了對刷臉設(shè)備的普及推廣。

位于朝陽門的味多美華普店則成為了“蜻蜓”飛入北京的首家落地店面。根據(jù)智東西的現(xiàn)場體驗，消費者已經(jīng)可以做到完全不用手機，憑借一張臉出門就能買遍天下。

作為支付寶對于用戶支付場景的一大優(yōu)化以及味多美在新零售方面探索的樣本，“蜻蜓”的落地不僅是電商為傳統(tǒng)零售帶來的巨大轉(zhuǎn)型升級，同時也是傳統(tǒng)零售商借助科技對自我的一次重要升級改造。

一、購物不用手機，十秒刷臉結(jié)賬支付寶、微信支付的推出，讓人們基本告別了購物帶現(xiàn)金的階段，但是我們是否可以做到購物不帶手機呢?

支付寶“蜻蜓”告訴你，完全沒問題。

在進入了味多美華普店之后，智東西迫不及待的對這項黑科技進行了體驗。

購物第一步，選品，第二步，將帶著面包的托盤放到收銀臺，結(jié)合味多美已有的自助商品識別產(chǎn)品，在只有iPad大小的“蜻蜓”屏幕上輸入自己的手機號碼并確認，整個購物流程就宣告完結(jié)。

用戶全程不需要拿出手機掃碼，甚至不需要輸入驗證碼這樣繁瑣的環(huán)節(jié)。雙手插兜對著“蜻蜓”看一眼，十秒以內(nèi)就可以完成結(jié)算。

要是在相同設(shè)備商第二次支付，用戶甚至連輸入手機號的環(huán)節(jié)都被省略，看一眼就能完成購物。

那這一技術(shù)對于并不熟悉技術(shù)的老年人會不會有些不友好呢?

根據(jù)中國支付清算協(xié)會的統(tǒng)計結(jié)果，今年以來，人臉識別在手機解鎖、身份驗證、支付等方面廣泛使用，并成為了主流趨勢，目前有85%的用戶愿意使用刷臉支付等生物識別技術(shù)進行支付。

同時，相比最常見的掃碼付，刷臉付不僅更加快速，而且在操作難度上也更加簡約。對于用戶來說，這其實是在支付體驗與便捷程度上的一次極大提升。

此外，智東西發(fā)現(xiàn)，“蜻蜓”相較傳統(tǒng)的人臉識別設(shè)備要小巧許多，屏幕僅有一臺iPad的屏幕大小，整機也僅與一個臺燈的尺寸類似，據(jù)支付寶方面介紹，這也是“蜻蜓”的主打優(yōu)勢之一。

在做到體積更小的同時，蜻蜓的技術(shù)上還進行了例如加入3D結(jié)構(gòu)光等多方面升級，成本上卻做到了更低廉。傳統(tǒng)的人臉識別設(shè)備的成本投入大概在兩萬元左右，但是蜻蜓的單機投入僅有兩千元，也因此可以在更多的場景中適用，無論是大型商超還是小微店面中都可以被靈活的使用。

二、超高準(zhǔn)確率加保險，“蜻蜓”讓安全與便捷兼?zhèn)淠敲磿粫霈F(xiàn)“蜻蜓”認錯了人，將你雙胞胎姐妹的消費算到了你的頭上，或者在自己不知曉的情況下被盜刷自己還有冤無處訴，沒人賠付的情況呢?

根據(jù)支付寶的介紹，這種情況發(fā)生的概率為零。

首先支付寶團隊在人臉識別上的研究從2015年就已經(jīng)開始，經(jīng)過多年的自主研發(fā)以及改進已經(jīng)擁有了大量技術(shù)積累。

即使如果出現(xiàn)有人易容或者通過照片、模型來作弊，也無法瞞過“蜻蜓”的法眼。

根據(jù)支付寶生物識別技術(shù)負責(zé)人留招表示，通過智能算法與風(fēng)控體系綜合來保證刷臉支付的準(zhǔn)確性和安全性，目前“蜻蜓”識別的準(zhǔn)確率為99.99%。

此外，“與市面上眾多采用2D人臉識別技術(shù)不同，支付寶的刷臉支付采用的是3D人臉識別技術(shù)，在進行人臉識別前，會通過軟硬件結(jié)合的方式進行活體檢測，來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，能更有效地避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。”

具體來說，無論是化妝還是易容一般都是通過改變面部的顏色來造成視覺上的偏差，但是并沒有改變?nèi)宋锉旧砻娌康牧Ⅲw程度。3D結(jié)構(gòu)光則是通過攝像頭發(fā)射紅外光，根據(jù)光線傳回攝像頭的時間差來判斷對象本身的立體程度。因此無論是易容還是照片都不能瞞過3D光的法眼。

那如果出現(xiàn)了概率極低的誤識被錯刷應(yīng)該怎么辦?支付寶方面介紹，支付寶為此推出了專門保險，一旦出現(xiàn)錯刷就會立刻賠付。

三、零售升級滾滾而來，技術(shù)是轉(zhuǎn)型重鎮(zhèn)作為一家擁有22年歷史，在北京地區(qū)擁有300多家門店的連鎖面包企業(yè)，味多美每年服務(wù)于北京市民3000萬次，高峰期的收銀還是面臨著一定的壓力。

與此同時如何為用戶帶來更好的消費體驗，以及更高的成本節(jié)約，在零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級大潮滾滾而來的當(dāng)下，這都是擺在傳統(tǒng)零售商面前的重要問題。

技術(shù)則是解決這一問題的重要突破口。

味多美首席信息官胡博表示，“蜻蜓”讓刷臉支付的設(shè)備成本降低了80%，結(jié)合人工輔助打包等服務(wù)可以為用戶帶來更新奇的體驗以及更高的結(jié)賬付款效率。

作為“蜻蜓”的首批落地商戶，味多美當(dāng)前已經(jīng)在多家門店引入了“蜻蜓”刷臉設(shè)備。

此外，胡博還補充“與付現(xiàn)金和掃碼相比，刷臉支付更快更準(zhǔn)確。從“蜻蜓”在門店的使用效果來看，收銀效率提升了60%以上，避免了用戶在高峰期排隊的情況。同時，由于提升了用戶體驗，吸引了更多的年輕顧客群體，年輕用戶增長了50%—60%。”胡博表示。

味多美的店員對于這臺科技感十足的“蜻蜓”則評價到，在測試階段，刷臉支付這種科技感十足的支付方式受到了各群體的歡迎，相比銀行卡、二維碼等，不必記住那么多復(fù)雜、繁瑣的密碼，降低了使用難度，尤其是對老年人等群體來說使用非常方便。“目前，每天店內(nèi)有超過30%的顧客選擇了刷臉、自助收銀等支付方式。”

另外，根據(jù)智東西記者的觀察，在味多美的這家新零售綜合試點中，所搭載的黑科技產(chǎn)品其實并不只是“蜻蜓”這一款產(chǎn)品。

結(jié)合蜻蜓使用的是一臺貨品識別設(shè)備，基于計算機視覺與微重力感應(yīng)的雙重校驗，用戶只要將面包放在攝像頭之下，不用收銀員逐個清點，就能自動識別用戶所挑選的商品。

在店面的最右側(cè)，味多美還搭載了兩臺魔盒智能貨柜，用戶只要掃描相應(yīng)的二維碼即可開門。接下來，消費者只要隨意挑選中意的商品關(guān)上門就可以完成購物。全程只要掏出手機掃碼一次，就能做到無感支付。

在出貨口位置，味多美還裝上了一臺專門的監(jiān)控設(shè)備，不必理貨員再專門盤點庫存產(chǎn)量，后臺自動即可完成相應(yīng)的出庫盤點。

三個貨品識別設(shè)備加上一臺“蜻蜓”，部署成本會不會很高?胡博對此的回應(yīng)是，整個店面的智能設(shè)備投入還不足兩萬，而搭載了諸多黑科技的“蜻蜓”也不過兩千元的成本。

但是這一系列設(shè)備的使用卻讓店員得以在重復(fù)的工作中解脫，將更多的心力放在用戶的體驗上。味多美單店的復(fù)購率也因此提升了大約3%-5%，營業(yè)額則相應(yīng)增加了10%之多。

結(jié)語：新零售飛入尋常店面，其實沒有那么復(fù)雜自從2015年馬云在德國的漢諾威IT博覽會(CeBIT)上展示了刷臉支付之后，刷臉這一炫酷的技術(shù)就成了電商行業(yè)向線下滲透的排頭兵。在人們的固有印象中這似乎是一項遙不可及的技術(shù)，但是短短三年時間過去刷臉支付就已經(jīng)飛入尋常店面，并且很快被消費者所接受認可。甚至在智東西體驗的過程中，還有不少慕名前來的消費者來體驗這一款最新產(chǎn)品的使用。

或許，所謂黑科技并不是一件遙不可及的東西，當(dāng)它以一種親切、便利的姿勢進入人們的視野中時，迎接它的將會是傳統(tǒng)行業(yè)的一次沉默巨變與消費者越來越良好的產(chǎn)品體驗。