12306能扛得住明星并發出軌級的流量嗎？

買著票了嗎您?

又是一年春運到來時，每年的這個時候，大家見面的問候語就從“吃了嗎您?”變成了“買著票了嗎您?”，于是相視苦笑，“¥%#& 的 12306”。春運是這個星球上最大規模的人類遷移活動，每年有長達 40 天的時間里，空運、鐵路、公路齊上陣，運送著數十億人次的旅客。

鐵路系統，更是其中重要一環，歷年鐵路春運數據一覽：

2016 年，鐵路春運 40 天累計發送旅客 3.03 億人次;

2017 年，鐵路春運 40 天累計發送旅客 3.57 億人次;

2018 年，鐵路春運 40 天累計發送旅客 3.8 億人次;

2019 年，鐵路春運預計發送旅客 4 億人次。

12306 春運放票可謂是互聯網史上最無辜的“饑餓營銷”：放票一秒鐘基本就沒票了，掛個攜程、同程、飛豬、智行刷上一星期也未必搶得著一張票，找黃牛、自己寫搶票腳本，八仙過海各顯神通，“洛陽親友如相問，就說我在搶車票”。

于是乎，吃瓜群眾們認為 12306 的系統簡直太爛了，都提前一個月了還買不著票。就像全國有好幾億人想教張小龍做微信一樣，大概也有無數人想教 12306 怎么出票。

于是乎有人問了，12306 的系統能扛住明星并發出軌級別的流量嗎?

我們先來聊聊 12306 的設計原理。

12306 的設計模式

需求分析

服務旅客需求：

在線售票服務需求;

線下配套服務需求。

業務管理需求：

互聯網售票涉及的票額、預售期、售票時間、席別、票種、車次、車站、實名證件類型、網站開放時間、業務辦理時限、允許購票張數、售票收入統計、旅客投訴受理，異常用戶處理等業務。

系統監控需求：

包括對互聯網售票過程中涉及的軟硬件設備進行資源利用、負載等運行狀態的監控，以及對互聯網售票處理速度、購票旅客行為、訂單狀態等進行監控，確保系統安全，穩定、高效運行。

系統結構、功能設計

鐵路互聯網售票相關的系統包括客票系統、12306 網站、互聯網售票業務處理平臺、鐵路電子 支付平臺以及站車無線交互平臺 5 部分。如下圖：

鐵路互聯網售票系統功能如下：

業務流程設計如下：

2012 年春運，由于訪問量超出設計預期， 12306 網站在高峰期出現了頁面打開緩慢、查詢和下單報錯、后臺系統過載等一系列問題。持續的高并發訪問使系統在多個方面出現性能瓶頸，如下圖：

請輸入圖說

在平時，12306 也就是個普通的購票網站。一旦到了春運、黃金周，12306 就是一個全站所有商品都秒殺，所有 SKU 都是動態庫存的存在。

從那以后，鐵路系統的研發團隊就一直在對系統架構、應用功能以及業務規則進行持續優化和改進。與此同時的，則是逐年刷新客流量峰值的春運、黃金周的高并發考驗。

12306 的業務場景到底復雜在哪兒?火車票跟很多票(包括各大電商的商品、機票、演唱會門票等)有不一樣的屬性。比如，從北京到廣州，沿途有多個站點，理論上乘客可以選擇任意 一段區間購票，所以每買一張區間票，可能同時裂變出多張區間票。這個邏輯比大多數電子商務系統要復雜的多。

購票差異還不僅限與此。比如再添加一些更人性化的功能：根據訂票者身份證里的年齡優選上下鋪、優選號等，那么查詢和出票邏輯就更復雜了。

根據官方公布的數字，有人統計了一下：需要數千個 pv，才能出一張票。這個說法并不能得出“出票效率低”的結論，但是恰恰很形象地說明了查詢量的巨大。

12306 的查詢量不同于電商網站的商品查詢，秒殺甚至饑餓營銷搶購不到也就算了，火車票是搶不到也時刻惦記著甚至不惜寫腳本 24 小時不間斷刷新、查詢的東西。

請輸入圖說

上圖是爬蟲流量的目標行業分布圖，可以看到排第一名的是出行行業，而出行行業中近 90% 的爬蟲流量都瞄準了 12306。

“12306 日均頁面瀏覽量達到 556.7 億次，最高峰時頁面瀏覽量達 813.4 億次，1 小時最高點擊量 59.3 億次，平均每秒 164.8 萬次。”

這是加上驗證碼防護以后的數據，被攔在門外的爬蟲流量有多少?不計其數。

上圖是經過多次優化后的 12306 體系架構，可以看出比起前一張圖，無論是系統的復雜程度還是結構的完善程度都有了巨大的提升。即便是這樣，買不到票的人仍然很多。

事實上，像春運這樣大規模的人類遷徙事件，從客觀情況而言，技術只能起到緩解、改善、照顧到大部分人的作用。至于“根治”，需要的不僅是購票系統的技術水平持續提升，更加需要交通運輸行業的持續進化。

12306 能扛得住明星并發出軌級的流量嗎?鐵總：加機器擴容就能解決的事兒，不用來問我。

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寫在最后普通人罵 12306，是因為他們不懂技術，也沒有耐心去了解這背后的技術難點、業務場景復雜度。他們罵 12306，只是因為他們想回家。

要不我們再黑 12306 一把：如果讓你來設計，你會給 12306 什么樣的解決方案應對春運級別的流量?