淘寶賣家猝死：周末忙得想分身

24歲淘寶女店主“艾珺AJ”連續熬夜猝死

本地淘寶店主多在20歲~35歲

生活除了旺旺，還是旺旺

周一到周五是很忙，周末是忙得想分身

日前，24歲淘寶女店主“艾珺AJ”連續熬夜后猝死，令人唏噓的同時，也揭露出網店從業者的辛苦與無奈，而類似新聞，在網店行業內，已不是發生一次兩次。

資金投入少、門檻相對較低，近幾年，越來越多的年輕人懷揣著創業的夢想，加入到開網店的行業，可是在電腦屏幕的另一方，在一聲聲甜美的“親”背后，淘寶店主們到底是怎樣的工作和生活狀態?近兩日，記者采訪了鄭州本地多位淘寶店主，為大家展示他們屏幕下的生活。見習記者 趙柳影

【工作狀態】

周一到周五是很忙，周末是忙得想分身

深夜12點多，已經連續工作十幾個小時的小張著實有些熬不住，將電腦擱置在床邊，然后把右下方喇叭的音量拉到最大，才側身睡去。這么做，只是為了一旦有顧客在旺旺上呼叫，響亮的“當當”聲可以吵醒她。

小張今年26歲，大學畢業兩年時間，由于畢業后，一直沒找到合適的工作，她在淘寶上開了家網店，她并不是鄭州做得最好的網店主，可她的工作與生活卻是鄭州本地淘寶店主的一個縮影。

“當時，是幾個朋友開的網店，拉我入伙，便一起做了，后來生意越來越好，我就自己又單獨開了一家，主賣運動服。”小張說，從自己單獨開網店的這一年半來，她真算是體會到了賺錢的辛苦。

雖然有半年的經驗積累，對開網店的流程也已經很熟悉，可剛開始，小張還是無數次想過要放棄。“網店剛開，想著必須得用好的服務來吸引客戶，就沒白天沒黑夜地坐在電腦前，生怕由于自己不能及時回復就丟掉一個客戶。”小張說，由于做的不是品牌代理，挑選服裝也是很耗時的事情，每周都得去跑市場，或者聯系廠家，親自挑選衣服，回來后還要拍照、做圖、上貨，對于她來說，周一到周五是很忙，周末則是忙得想分身。

“為了能及時回復顧客，我把旺旺綁定了手機，去跑市場的時候，只要有顧客的信息，就會立馬回復，可以說，生活中除了旺旺，還是旺旺。”提起剛開始開網店的日子，小張感慨頗多，后來網店慢慢地有了一些回頭客，信譽度和級數也越來越高，小張的心情稍稍舒坦了些，可生意好隨之而來的就是裝貨、發貨的任務量也越來越重。

“去年秋季，店里生意很火，每天都要賣掉幾十套運動服，售前售后、上貨下貨、回復打包，自己一個人實在忙不過來，只好把爸爸媽媽也拉上陣幫忙。”小張說。

【生活狀態】 淘寶店主基本上20歲至35歲

雖然經過自己的努力，生意越來越好，每月賺的錢也越來越多，可小張卻也失去了很多東西。

“原來很喜歡和姐們兒一起去逛街、玩耍，自從開了網店，就很少出門，朋友約好多次都出不去，漸漸大家都不再約我了，男朋友也為此事總和我吵架，說我心里只有網店，我們曾一度差點分手。”小張說。

而在采訪中，和小張有類似感受的店主并不在少數。“娛樂生活基本沒有，我曾經連著一個月都沒出過門，見得最多的就是快遞員和送餐員，朋友們都說快不知道我長什么樣子了。”經營一家女鞋的網店店主魏先生說。

除了精神世界的空缺外，身體上的危害也日益顯現。“長時間坐在電腦邊，動也不動，腰酸脊椎疼是常事。加之還要不停打字，手抖、肩酸、眼睛脹、干澀，可以說每位淘寶店主都有這些癥狀。”魏先生說。

也許在外人看來，淘寶店主只是辛苦些，可錢還是比較好賺的，其實不然。“現在網店太多了，競爭太激烈，每天壓力都可大，為了提高店鋪人氣，前期會投入一筆費用，開店后總擔心錢收不回來，進的貨害怕積壓，賣不出去，擔心顧客給差評和投訴，影響信譽度和等級，總之，每天基本上都生活在擔心和壓力中。”已經經營網店3年多的陳女士說。

【店主心聲】 希望得到顧客的尊重和體諒

另外，在采訪中，記者了解到，鄭州從事網店工作的人群基本上集中在20歲至35歲，他們分布在服裝、電子商品、化妝品等各個行業，或者單打獨斗，或者三五結伴。然而，縱使工作辛苦，可對于淘寶店主來說，更希望的并不是有自由的時間，而是得到顧客的尊重。

“從事網店這么長時間，辛苦一些、勞累一些都沒什么，只是希望自己的努力可以有結果，可以得到顧客的尊重。”小張說，一般遇到難纏、刁蠻的顧客，他們大都會選擇隱忍，可時間長了，自己心里也會覺得憋屈，畢竟網購和現實購物不一樣，不能面對面交流。她就特別希望顧客能夠理解他們的辛苦。

同樣，對于自己的工作，魏先生也稱：辛苦是辛苦，可自己還是比較喜歡的，畢竟不用像朝九晚五那樣受老板限制，可以在自己的店鋪內隨意發揮。對于顧客，魏先生認為大部分都是好的，只有少數是比較胡攪蠻纏的，他也希望通過對自己工作的報道，可以讓更多的市民了解淘寶店主屏幕下的生活，從而體諒和尊重他們。

數字

據中國電子商務研究中心發布的報告稱，淘寶網現有職業賣家600多萬，每天新增注冊近萬家，停運或倒閉賣家每日數量近萬。網店經營者的主要壓力就是客戶投訴與淘寶處罰。