攜程突發(fā)BUG影響不少用戶(hù) 回應(yīng)付款故障：bug已經(jīng)修復(fù)

攜程回應(yīng)付款故障。正值國(guó)慶出行高峰，這一突發(fā)BUG影響到了不少用戶(hù)的出行計(jì)劃，招致一片抱怨之聲。

10月2日晚間，微博平臺(tái)有大量網(wǎng)友爆料稱(chēng)住宿訂單無(wú)法確認(rèn)。有網(wǎng)友稱(chēng)，客服電話打不通，付了多次錢(qián)訂單也打不開(kāi)。

當(dāng)日，有微博網(wǎng)友稱(chēng)已付款的訂單在攜程app上顯示未支付或訂單不存在，還有人稱(chēng)等待三個(gè)小時(shí)后服務(wù)都沒(méi)有恢復(fù)。

10月2日晚11時(shí)15分，攜程方面回應(yīng)稱(chēng)系統(tǒng)出現(xiàn)bug，目前正在緊急修復(fù)中，預(yù)計(jì)半小時(shí)之內(nèi)能夠修復(fù)完。

截至10月2日23時(shí)45分左右，攜程方面表示，bug已經(jīng)修復(fù)。

10月3日，攜程官方就“住宿訂單無(wú)法確認(rèn)”一事作出回應(yīng)，攜程表示，已接到用戶(hù)關(guān)于攜程酒店訂單問(wèn)題的反饋，經(jīng)排查為酒店系統(tǒng)故障導(dǎo)致，除酒店預(yù)訂外其他業(yè)務(wù)預(yù)訂不受影響。

攜程還表示，攜程服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)助用戶(hù)再次確認(rèn)預(yù)訂或給予退款，并承諾會(huì)盡快修復(fù)系統(tǒng)、處理好用戶(hù)的訂單，并隨時(shí)同步修復(fù)進(jìn)展。

旅游業(yè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要支柱，出境旅游首超入境

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析，國(guó)家文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)品體系日益完善，市場(chǎng)秩序不斷優(yōu)化，全年全國(guó)旅游業(yè)總收入達(dá)5.97萬(wàn)億元，對(duì)我國(guó)GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.94萬(wàn)億元，占我國(guó)國(guó)內(nèi)GDP總量的11.04%。旅游業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面發(fā)展，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極具活力。