京騰計(jì)劃3.0打破邊界 為消費(fèi)者提供一致性的消費(fèi)體驗(yàn)

4月17日，騰訊與京東再度攜手發(fā)聲，“京騰計(jì)劃3.0暨京騰魔方+產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”在北京召開。騰訊公司副總裁林璟驊，京東集團(tuán)CMO徐雷，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利，京東集團(tuán)副總裁、商業(yè)提升事業(yè)部總裁顏偉鵬，騰訊社交廣告副總經(jīng)理張敏毅，以及京東商城各體系高管，還有瑪氏德芙、戴森、達(dá)能紐迪希亞、周大福等深度合作伙伴代表出席會(huì)議并進(jìn)行了精彩分享。會(huì)上，騰訊與京東共同發(fā)布京騰計(jì)劃3.0營銷解決方案及升級(jí)產(chǎn)品京騰魔方+。

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商及中國零售業(yè)與中國經(jīng)濟(jì)一起進(jìn)入轉(zhuǎn)型變革的新時(shí)期，以用戶為核心的新消費(fèi)及新數(shù)字化也為品牌商帶來了前所未有的動(dòng)能和機(jī)遇。在談到京騰計(jì)劃3.0與未來零售的融合時(shí)，騰訊公司副總裁林璟驊表示，“經(jīng)過過去20年來的磨練和積累，騰訊具備了很好的用戶洞察能力和用戶連接能力，而這個(gè)能力可以更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與用戶之間的連接。”未來，騰訊希望扮演好“零售行業(yè)數(shù)字化助手”的角色，與京東一起共建線上線下一體化營銷生態(tài)，并將攜手更多合作伙伴，通過探索營銷數(shù)字化的無限可能，最大化用戶的價(jià)值，促進(jìn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)新一輪的效率提升，并最終為用戶帶來更優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)。

零售行業(yè)的發(fā)展史就是不斷貼近消費(fèi)者的過程：從傳統(tǒng)零售時(shí)代、平臺(tái)電商時(shí)代，再到今天線下線上一體化融合的時(shí)代。無論哪一個(gè)階段，以用戶為中心、提供優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)始終是零售行業(yè)的核心課題。對此，京東集團(tuán)CMO徐雷在回顧京騰計(jì)劃3年發(fā)展的同時(shí)，也分享了京騰計(jì)劃對零售行業(yè)的助力作用，他表示，“京騰計(jì)劃自2015年10月開展以來，經(jīng)過3年的實(shí)踐與探索，構(gòu)建起了‘品商’創(chuàng)新生意平臺(tái)，推出京騰魔方產(chǎn)品，為品牌商提供了‘品效’合一的電商營銷解決方案，而這次3.0的升級(jí)，京騰計(jì)劃將繼續(xù)踐行以用戶為中心的核心理念，打造零售行業(yè)數(shù)據(jù)、場景、價(jià)值的三個(gè)生命線，突破時(shí)空邊界，助力品牌商實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、智能且可持續(xù)的一體化營銷升級(jí)，為消費(fèi)者提供一致性的消費(fèi)體驗(yàn)。”

當(dāng)討論到新消費(fèi)及新數(shù)字化將會(huì)為品牌商帶來哪些動(dòng)能和機(jī)遇時(shí)，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵及京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利分別發(fā)表了精彩觀點(diǎn)。閆小兵首先觀察到兩個(gè)趨勢變化，“第一，京東從一個(gè)零售的渠道，變成了一個(gè)提供消費(fèi)者洞察的平臺(tái)，第二，很多門店希望可以通過合作來融入到數(shù)字化、信息化、智能化的體系中。京騰計(jì)劃一直在打破邊界，只有抱著開放和融合的心態(tài)，才能真正實(shí)現(xiàn)多方價(jià)值的共贏。”胡勝利則分享了京騰計(jì)劃的成功落地應(yīng)用及對3.0時(shí)代的愿景，“通過京騰計(jì)劃，周大福在京東平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了150%的增速。利用京騰計(jì)劃3.0的進(jìn)階，相信我們將可以更好地服務(wù)客戶，尤其是幫助客戶去應(yīng)對用戶年輕化、潮流化的趨勢。”

京騰計(jì)劃3.0突破升級(jí)，開啟以用戶為中心的一體化營銷時(shí)代

當(dāng)消費(fèi)者們在電商平臺(tái)上瀏覽購買商品，在社交媒體上參與品牌傳播、光顧線下門店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，既激發(fā)了零售業(yè)的無限商機(jī)，也帶來了一些挑戰(zhàn)。目前，品牌商們面臨三大核心痛點(diǎn)——多方數(shù)據(jù)孤立、營銷場景的割裂、效果難以衡量。為了破解這三大痛點(diǎn)，騰訊及京東不斷整合雙方的資源、能力及服務(wù)工具，推出京騰計(jì)劃3.0營銷解決方案。

京東集團(tuán)副總裁、商業(yè)提升事業(yè)部總裁顏偉鵬在演講中談到，“京騰計(jì)劃3.0的升級(jí)，一方面來自于市場環(huán)境的變化，另一方面則基于為用戶提供持續(xù)創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)的初心。”在3.0時(shí)代，京騰計(jì)劃將從數(shù)據(jù)、場景、鏈路三個(gè)維度全面升級(jí)，圍繞品牌最關(guān)心的用戶、體驗(yàn)、效率，帶來精細(xì)化、高水準(zhǔn)的營銷體驗(yàn)，提升零售業(yè)全鏈條的運(yùn)營效率，促進(jìn)品牌價(jià)值和商業(yè)價(jià)值再升級(jí)。

京騰計(jì)劃3.0三大突破升級(jí)：

o 數(shù)據(jù)升級(jí)——多方數(shù)據(jù)沉淀、創(chuàng)造連接價(jià)值

通過合作升級(jí)，京騰計(jì)劃的數(shù)據(jù)能力將更豐富、更多元、更閉環(huán)，京東購物數(shù)據(jù)能力、騰訊社交數(shù)據(jù)能力及品牌商自有數(shù)據(jù)能力將融合匯入品牌私有數(shù)據(jù)魔方，沉淀形成品牌資產(chǎn)。同時(shí)，可幫助品牌商形成完整的數(shù)據(jù)沉淀、數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)回流閉環(huán)生態(tài)，借助大數(shù)據(jù)智能算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

o 場景升級(jí)——線上線下互通，助力營銷場景打通

憑借騰訊全方位流量場景，聯(lián)合京東平臺(tái)營銷活動(dòng)，配合京騰豐富的營銷產(chǎn)品矩陣，打通了線上線下、站內(nèi)與站外、品牌與效果三大營銷場景，實(shí)現(xiàn)對用戶全時(shí)段、全媒介、全周期的立體觸達(dá)和培育，全方位促進(jìn)轉(zhuǎn)化，并為消費(fèi)者帶來真正一體化的消費(fèi)體驗(yàn)。

o 鏈路升級(jí)——持續(xù)洞察全消費(fèi)旅程

在營銷鏈路上，京騰計(jì)劃3.0進(jìn)一步提升分析能力，全方位洞察用戶特征，不拘泥于“品牌”或“效果”的單一評(píng)估體系，通過“品牌提升”+“銷售轉(zhuǎn)化”科學(xué)方法衡量廣告收益，并持續(xù)關(guān)注品牌對用戶的培育效果，推進(jìn)用戶從興趣到忠誠的周期演化。

在談到鏈路升級(jí)時(shí)，騰訊社交廣告副總經(jīng)理張敏毅表示，“對比2.0時(shí)代，京騰計(jì)劃3.0在保持原有數(shù)據(jù)能力融合、閉環(huán)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化升級(jí)，形成了‘全鏈路分析->LTV模型->品商效果衡量->多維度營銷決策與反饋’方法論，幫助解決‘鏈路軌跡不完整、決策數(shù)據(jù)維度單一’等痛點(diǎn)”。例如在廣告曝光后，從廣告點(diǎn)擊、電商轉(zhuǎn)化和社交傳播三方面持續(xù)洞察用戶群體，整合消費(fèi)特征，洞悉品牌與用戶間的關(guān)系，構(gòu)建LTV模型;在充分理解用戶人群的前提下，合理拆解營銷目標(biāo)，制定更高效的營銷策略，讓營銷能夠有的放矢。

京騰魔方+創(chuàng)新升級(jí)，PIAC四大能力矩陣打造品牌私有數(shù)據(jù)魔方

京騰魔方+是此次京騰計(jì)劃3.0升級(jí)中最關(guān)鍵的產(chǎn)品，作為京騰魔方的升級(jí)版，京騰魔方+首創(chuàng)“PIAC”四大能力矩陣——P(Private)私有品牌資產(chǎn)、I(Intelligent)智能定向策略、A(All-round)全面數(shù)據(jù)應(yīng)用、C(Customized)定制數(shù)據(jù)分析，有效解決了品牌商遇到的四大核心痛點(diǎn)：數(shù)據(jù)使用效率低、營銷場景不打通、品牌效果難衡量、數(shù)據(jù)無法沉淀利用。

對比2.0時(shí)代的京騰魔方，京騰魔方+的PIAC能力矩陣幫助品牌商實(shí)現(xiàn)了營銷前中后全過程的效果衡量和評(píng)估，包括從營銷前的數(shù)據(jù)沉淀融合、再到營銷時(shí)的智能策略以及整個(gè)營銷完成之后的數(shù)據(jù)回流。京騰魔方+將從全景角度為品牌商的用戶培育提供優(yōu)化建議和指導(dǎo)，滿足品牌日益增強(qiáng)的精細(xì)化消費(fèi)者關(guān)系管理需求，助力品牌商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、可量化、可沉淀的精準(zhǔn)營銷。會(huì)上，京騰計(jì)劃還宣布了全新的“京騰計(jì)劃合作伙伴計(jì)劃”，希望與更多合作伙伴共同探索品牌營銷的新方案、新未來。