消費者在淘寶淘名表遇“李鬼” 商家退全款并賠償1萬元

上海市消費者劉小姐于2017年11月在某網(wǎng)店平臺購買了一款二手手表，收到貨品后，卻發(fā)現(xiàn)實際貨品與原定貨品不一致。因協(xié)商無果，劉小姐將相關貿(mào)易公司訴至上海市金山區(qū)人民法院。近日，金山區(qū)人民法院審結了該起買賣合同糾紛案，判令該公司返還貨款5.1萬元并支付違約賠償款1萬元。

2017年8月24日，劉小姐在淘寶網(wǎng)瀏覽名表網(wǎng)購平臺時，上海某貿(mào)易公司的淘寶網(wǎng)店“亞奢名品”所展出的一款二手石英女士手表讓她“怦然心動”。該表附有圖片，描述為“二手99新Chopard蕭邦石英女士手表石英表，外圈滿鉆，炫彩貝母面，玫瑰金，表徑29，二手全套店鋪質(zhì)保一年支持七天無理由退換貨服務”，且該表背面圖片顯示鋼印號為1792289，網(wǎng)店標價為5.8萬元。

劉小姐通過網(wǎng)店平臺聯(lián)系客服，并應要求加了客服“沈公子”的微信。2017年11月10日、11日，劉小姐通過微信詢問客服了解到手表有優(yōu)惠后，經(jīng)過多次協(xié)商，該表最終以5.1萬元價格成交。2017年11月11日至17日，劉小姐通過微信轉(zhuǎn)賬方式支付商家貨款5.1萬元，商家于11月23日回復劉小姐“最遲周日前發(fā)出”。

2017年11月29日，劉小姐收到了從淘寶店里購買到的“名表”，仔細地查看表面后，發(fā)現(xiàn)收到手表的鑲鉆數(shù)量、大小、鋼印號碼都不同，與原先協(xié)定好的不是同一款手表，于是要求退貨。商家以二手商品不支持退貨可以換貨等為由，拒絕劉小姐的退貨請求。

2017年12月2日至30日期間，劉小姐和貿(mào)易公司為實際交付的手表與圖片上的手表差異、商家應否接受退貨等，進行了多次溝通和爭論。因協(xié)商無果，劉小姐按照收據(jù)及實體店顯示信息將“奢客名品”訴至上海市浦東新區(qū)人民法院，后經(jīng)撤訴，又訴至金山區(qū)人民法院。

金山區(qū)人民法院審理后認為，買賣雙方從協(xié)商到成交整個過程具有明確的指向性——鋼印號為“1792289”的石英女士手表，被告交付的標的物鋼印號與約定不符，屬交付標的物錯誤導致的違約;原告收貨后明確表示異議并要求退回，被告應依據(jù)“七天無理由退換貨”而接受，不能為了達成交易“強買強賣”;本案被告行為雖尚未構成欺詐性質(zhì)，但事實上原告收貨后當即提出異議，要求退回，而此后被告的行為則有失誠信，頗不厚道。

最終，法院判令解除劉小姐與該公司間的手表買賣合同，劉小姐退還商品，公司返還貨款5.1萬元并支付違約賠償款1萬元。(記者劉浩)