滴滴順風(fēng)車發(fā)布《試運(yùn)行安全透明度報(bào)告》 首次披露安全運(yùn)行情況

今天上午，滴滴順風(fēng)車對(duì)外發(fā)布《試運(yùn)行安全透明度報(bào)告》，對(duì)順風(fēng)車試運(yùn)行期間平臺(tái)的安全數(shù)據(jù)詳情、安全運(yùn)行情況首次進(jìn)行披露，希望能夠誠(chéng)懇地接受公眾監(jiān)督和意見(jiàn)反饋，讓社會(huì)大眾重拾對(duì)滴滴順風(fēng)車的信心。

提起滴滴順風(fēng)車，大家可能會(huì)想起因監(jiān)管不力而導(dǎo)致的司乘糾紛，亦或者是圖謀不軌的不法司機(jī)。要知道順風(fēng)車的本意是合乘出行，目的是實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，乘客省下了車費(fèi)，司機(jī)順路載人也獲得收益。這樣一件本應(yīng)該實(shí)現(xiàn)雙贏的事情，卻因?yàn)槠脚_(tái)監(jiān)管的不謹(jǐn)慎，暴露出諸多問(wèn)題。

為回歸順風(fēng)車本質(zhì)，滴滴順風(fēng)車在恢復(fù)試運(yùn)行后，特別修改了平臺(tái)政策。凡是涉及到用戶隱私相關(guān)的敏感信息，諸如頭像、性別等永久下線，不給不法分子挑單的機(jī)會(huì)。順風(fēng)車頁(yè)面僅展示出行相關(guān)必要信息，評(píng)價(jià)標(biāo)簽僅與出行相關(guān)，例如“準(zhǔn)時(shí)、禮貌”等，避免司乘發(fā)生糾紛。

單純修改政策防患于未然還不夠，滴滴順風(fēng)車深知加大監(jiān)管力度的重要性。自恢復(fù)試運(yùn)行以來(lái)，滴滴順風(fēng)車進(jìn)一步提高準(zhǔn)入門檻，確保司機(jī)通過(guò)三證驗(yàn)真、綜合背景調(diào)查、失信人篩查等審核流程，駁回不合規(guī)的車主31萬(wàn)人，并對(duì)824名代刷臉及使用作弊工具的用戶永久暫停服務(wù)。

加大監(jiān)管力度的效果是顯而易見(jiàn)的。在試運(yùn)行期間，滴滴順風(fēng)車未發(fā)生刑事及治安案件，接收到的216起用戶投訴中，45%為虛假投訴。在核實(shí)的119起真實(shí)投訴中，車主投訴乘客占62%，乘客投訴車主占38%。其中多數(shù)案例為司乘雙方因溝通不暢引發(fā)糾紛，但仍然存在13起性騷擾事件。

滴滴順風(fēng)車方面提醒，不論男性女性，在日常生活中都有可能成為騷擾的受害對(duì)象，車主和乘客都應(yīng)該做好防范措施。乘客上車盡量坐后排，保持必要的安全距離，上車前開(kāi)啟行程錄音和行程分享，遇到人車不符的情況千萬(wàn)不要坐車，如遇緊急情況可通過(guò)端內(nèi)安全中心快捷撥打110報(bào)警。對(duì)實(shí)施騷擾行為的犯人，滴滴順風(fēng)車將配合公安機(jī)關(guān)積極懲治，確保不法分子得到應(yīng)有的懲罰。