至暗時(shí)刻里的蔣凡

蔣凡幾乎不在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)言。

大部分時(shí)間，現(xiàn)實(shí)世界的蔣凡也沉默寡言。2021年后，他的話更少了，幾乎從未在公共場(chǎng)合出現(xiàn)過。

這位1985年出生的技術(shù)男，在2022年體驗(yàn)了命運(yùn)低谷——他從萬(wàn)眾矚目的淘天一號(hào)位被調(diào)任到“相對(duì)邊緣”的國(guó)際板塊。

(資料圖片僅供參考)

一年后。當(dāng)2023年7月21日晚、蔣凡重新名列阿里集團(tuán)合伙人時(shí)，他再次成為了這家24年歷史互聯(lián)網(wǎng)巨頭中“最年輕的合伙人”，上一次他獲得這一身份時(shí)年僅34歲。如今，38歲的蔣凡也是阿里六大業(yè)績(jī)集團(tuán)中*年齡在30+的集團(tuán)CEO。

在二度成為阿里集團(tuán)合伙人后一周，阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)（下稱“阿里國(guó)際”）董事兼CEO蔣凡一直出差。有消息人士稱他從杭州飛往Lazada總部所在地新加坡，然后開啟了對(duì)海外多個(gè)市場(chǎng)的考察。

虎嗅獲悉，蔣凡在海外考察時(shí)提及最多的關(guān)鍵詞是“增長(zhǎng)”和“體驗(yàn)”。他會(huì)在不告知下屬的情況下，像普通用戶一樣使用速賣通和Lazada的產(chǎn)品，然后把真實(shí)感受反饋給業(yè)務(wù)。“他的風(fēng)格是直率的。會(huì)直接告訴你他要什么，不要什么，問題在哪。交流過程一般很短、很直接。”有業(yè)務(wù)人士向虎嗅表示。

這是蔣凡再次成為合伙人后的首次出國(guó)。重新獲得集團(tuán)合伙人身份，意味著蔣凡的決策權(quán)、影響力進(jìn)一步加強(qiáng)，也意味著阿里國(guó)際更強(qiáng)的獨(dú)立性和自主權(quán)。

從一些細(xì)節(jié)可以窺探一二：虎嗅*獲悉，在淘天集團(tuán)于7月宣布取消P序列后，阿里國(guó)際繼續(xù)保持P序列，且暫時(shí)沒有改變的計(jì)劃；自1+6+N拆分后，集團(tuán)高層未像此前一樣頻繁參與阿里國(guó)際的業(yè)務(wù)會(huì)。

在過去一年多的時(shí)間里，蔣凡和集團(tuán)之間的匯報(bào)關(guān)系是：蔣凡需要把自己的OKR向集團(tuán)溝通，并把阿里國(guó)際業(yè)務(wù)端核心決策向集團(tuán)匯報(bào)，部分集團(tuán)高層會(huì)定期參加阿里國(guó)際一些的關(guān)鍵業(yè)務(wù)會(huì)。

在新的模式下，阿里國(guó)際與集團(tuán)之間的這種匯報(bào)關(guān)系被打破。取而代之的是董事會(huì)責(zé)任制，蔣凡不再向集團(tuán)匯報(bào)工作，但需要向阿里國(guó)際的董事會(huì)匯報(bào)，根據(jù)5月公布的名單，這一陣容包含：阿里國(guó)際董事長(zhǎng)J Michael Evans、阿里國(guó)際CEO蔣凡、以及三位董事戴珊、彭蕾、吳泳銘。虎嗅獲悉，這一模式賦予蔣凡的自由度比以往更高，有相關(guān)人士表示董事會(huì)更多地在解決“資源協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)協(xié)同”，而并非對(duì)業(yè)務(wù)一號(hào)位增加管理與束縛。

以7月為節(jié)點(diǎn)，過去一年被熟悉蔣凡的人視為“蔣凡及阿里國(guó)際業(yè)務(wù)命運(yùn)轉(zhuǎn)折的一年”。多位相關(guān)人士在與虎嗅交流時(shí)，都提及了2022年7月的速賣通管理者大會(huì)，在這次會(huì)上蔣凡進(jìn)行一場(chǎng)重要的“演講”。

2022年7月的某個(gè)下午，蔣凡特意召集了速賣通內(nèi)部所有的管理崗員工，哪怕是管理三五人的小組長(zhǎng)都被叫來參會(huì)。

一百多號(hào)人聚集在杭州總部園區(qū)內(nèi)一個(gè)廳里。在沒有PPT、沒有演講稿、沒有任何投屏Word或Excel的情況下，蔣凡對(duì)著臺(tái)下一百多人滔滔不絕地“干”聊了一個(gè)多小時(shí)。對(duì)大部分速賣通和阿里國(guó)際板塊的人而言，這是他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界里*次聽到蔣凡“說這么多話”。在絕大部分時(shí)間里，蔣凡話很少，甚至在日常開會(huì)時(shí)蔣凡參與的大部分會(huì)議時(shí)長(zhǎng)很少超過1小時(shí)。

在這次演講中，蔣凡像一個(gè)有耐心的老師一樣，把幾大跨境電商平臺(tái)、巴西與印尼等機(jī)會(huì)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。他講述了每一個(gè)友商最本質(zhì)的商業(yè)模型，以及每一個(gè)市場(chǎng)最關(guān)鍵的機(jī)會(huì)。在“脫稿”模式下，蔣凡語(yǔ)氣平緩，并盡量用平易近人的描述去講述技術(shù)和數(shù)據(jù)。

在分析了各種電商平臺(tái)的模式以及關(guān)鍵市場(chǎng)機(jī)會(huì)后，蔣凡談及了自己最終的目的：“我們要發(fā)力全托管模式，這是速賣通的未來。”

據(jù)熟悉蔣凡的阿里內(nèi)部人士回憶，在掌舵淘天的時(shí)代，蔣凡幾乎沒有這樣的通氣會(huì)：時(shí)長(zhǎng)超過1小時(shí)、涵蓋所有基層管理者。整場(chǎng)“演講”聽下來，讓人感覺蔣凡要對(duì)速賣通做一次模式升級(jí)，這將是一場(chǎng)大動(dòng)作，他需要在所有管理者層面達(dá)成共識(shí)，然后再迅速推進(jìn)。

另有相關(guān)人士認(rèn)為，對(duì)寡言的蔣凡而言，只有被“逼到絕境”才會(huì)選擇這樣的溝通方式。“他希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠認(rèn)可自己的分析、判斷，并愿意團(tuán)結(jié)起來朝著一個(gè)共同目標(biāo)奮斗。”

那是蔣凡的艱難時(shí)刻。

在2022年1月接手國(guó)際板塊后，突如其來的俄烏沖突、國(guó)內(nèi)反復(fù)的疫情對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)沖擊較大。在2022年上半年，阿里國(guó)際板塊幾乎沒有明顯的增長(zhǎng)。

當(dāng)時(shí)阿里內(nèi)部，圍繞蔣凡的謠言很多。甚至在脈脈上有傳言說“蔣凡沒準(zhǔn)要跑去新加坡做Web3了”。

“一個(gè)人的光環(huán)被拿掉了。他在巨大的外界輿論壓力下，接手一個(gè)此前相對(duì)陌生的板塊。他不僅要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，還要面對(duì)一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，然后帶領(lǐng)大家去打一場(chǎng)新仗。而那段時(shí)間，人們提及他，總是會(huì)提起‘價(jià)值觀事件’ 或者懷疑 ‘要跑路了’。”一位局外人向虎嗅表示，對(duì)當(dāng)時(shí)37歲的蔣凡而言，2022年上半年是艱難的。

“在最難的時(shí)刻，他曾長(zhǎng)時(shí)間沉默，一個(gè)人拿著手機(jī)坐在角落里思考。”上述人士說。

艱難時(shí)刻里的蔣凡

“他空降到國(guó)際板塊時(shí)，并不是那種一呼百應(yīng)的狀態(tài)。”一位阿里業(yè)務(wù)線人士向虎嗅透露，當(dāng)時(shí)對(duì)蔣凡的質(zhì)疑聲并不小。

兩個(gè)*的質(zhì)疑點(diǎn)是：價(jià)值觀事件，以及阿里是否維持了在電商江湖的優(yōu)勢(shì)地位。

“前者，讓蔣凡受到較大的輿論壓力，在阿里內(nèi)部因此對(duì)他質(zhì)疑的人并不少，一些阿里老人尤其如此；以及，在阿里內(nèi)部，人們私下在探討時(shí)會(huì)認(rèn)為，阿里的電商老大地位在受到撼動(dòng)。”上述業(yè)務(wù)線人士告訴虎嗅，在2022年1月蔣凡出任阿里海外數(shù)字商業(yè)板塊總裁時(shí)，一些國(guó)際板塊的同學(xué)甚至認(rèn)為“蔣凡只是在這里停留半年左右，然后肯定會(huì)離開。”

陌生的團(tuán)隊(duì)和陌生的業(yè)務(wù)，增加了蔣凡的難度。虎嗅獲悉，蔣凡從淘天帶走的D（直屬下級(jí)）不足5人，目前蔣凡的D總?cè)藬?shù)不到20人，老部下占比約五分之一。

“坦白講，蔣凡的一些指令，在一開始并不是被100%落地執(zhí)行的，很多人在觀望。”有相關(guān)人士告訴虎嗅。

蔣凡需要盡快進(jìn)行判斷：在復(fù)雜的國(guó)際業(yè)務(wù)生態(tài)里，到底選擇哪個(gè)具體業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)力，以及該如何做這個(gè)業(yè)務(wù)。蔣凡開啟了一段頻繁調(diào)研的周期。他接手國(guó)際板塊后，并沒有立刻大幅度調(diào)整業(yè)務(wù)方向或團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，他拿出大量時(shí)間去出國(guó)調(diào)研。在2022年3月、4月，蔣凡曾長(zhǎng)時(shí)間駐足歐洲、東南亞等地，幾乎把所有的站點(diǎn)、合作方都走訪了一遍。

當(dāng)時(shí)蔣凡平均每個(gè)月有一周多的時(shí)間會(huì)回到杭州，這個(gè)時(shí)候國(guó)際板塊各個(gè)業(yè)務(wù)部門會(huì)與蔣凡集中開會(huì)。一個(gè)微妙的變化，伴隨蔣凡調(diào)研深入而出現(xiàn)：他參加速賣通會(huì)議的頻次、參與的深度都在提高。

2022年上半年的速賣通并沒有處于自己的黃金時(shí)代。這款阿里內(nèi)部孵化了十二年的產(chǎn)品，雖然覆蓋了全球200個(gè)地區(qū)市場(chǎng)，但正在面臨月活用戶下降的挑戰(zhàn)。據(jù)阿里2021年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，速賣通2021年整體的月活數(shù)據(jù)低于同樣成立近十年的Lazada。2022年上半年的俄烏沖突對(duì)速賣通也造成影響，俄羅斯一直是速賣通的重點(diǎn)市場(chǎng)之一，面對(duì)俄烏沖突，速賣通開始把一部分資源向北美市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。但在北美市場(chǎng)，亞馬遜、SHEIN、TikTok等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)正在愈發(fā)激烈。

有接近蔣凡的人士透露，在接手國(guó)際業(yè)務(wù)后，蔣凡很快意識(shí)到速賣通的重要性，但同時(shí)他也意識(shí)到這款產(chǎn)品需要進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。

“一方面，需要探索一些新的地區(qū)市場(chǎng)，挖掘一些新機(jī)會(huì)；另一方面，需要調(diào)整速賣通的底層邏輯。”據(jù)知情人士透露，大約2022年二季度，蔣凡開始和一些D及業(yè)務(wù)線核心人士交流“全托管”這種模式的可行性。

全托管即供貨方（賣家）只需提供貨品并盡量確保*價(jià)，然后由平臺(tái)完成營(yíng)銷推流、物流倉(cāng)儲(chǔ)、售后服務(wù)、乃至于私域建設(shè)的所有環(huán)節(jié)。這一模式在2021年開始被一些平臺(tái)小范圍測(cè)試，在2022年開始成為多個(gè)平臺(tái)內(nèi)部的關(guān)鍵項(xiàng)目。

“疫情對(duì)供應(yīng)鏈沖擊很大，一些廠商和供貨方的流量成本、物流成本日漸高企，而這種漲價(jià)會(huì)傳遞到C端用戶，導(dǎo)致商品高價(jià)勸退用戶，最終讓平臺(tái)造成損失。全托管這種模式開始興起，是疫情對(duì)跨境電商這一生態(tài)的重塑。”一位資深跨境電商從業(yè)者認(rèn)為，全托管模式傳遞在C端的購(gòu)物感知是“低價(jià)、性價(jià)比”，這是疫情造成的“全球消費(fèi)降級(jí)”這一結(jié)果的一部分。

蔣凡的思路，并未迅速贏得全員認(rèn)可。全托管意味著平臺(tái)需要做比以往更多的事情，甚至需要盡快補(bǔ)齊在物流等方面的“缺口”。這不僅意味著更高的資源投入，也意味著每一個(gè)員工需要承擔(dān)的責(zé)任及工作量的提高。

正是在這樣的局面下，2022年7月蔣凡召開了這次“通氣會(huì)”。

“這次會(huì)上，蔣凡分析得比較透徹。其實(shí)與會(huì)的每一個(gè)人也都意識(shí)到，市場(chǎng)環(huán)境變了。”一位參與了這次會(huì)議的人士，向虎嗅表示，蔣凡所有的分析和策略其實(shí)都圍繞“增長(zhǎng)”。

但并非僅通過一次會(huì)，蔣凡就讓所有下屬“徹底認(rèn)同”。上述人士表示，2022年上半年蔣凡到國(guó)際板塊后所展現(xiàn)的工作風(fēng)格與性格，也對(duì)團(tuán)隊(duì)影響較大。

蔣凡是怎么帶團(tuán)隊(duì)的

在蔣凡參與的會(huì)議上，你能感覺到對(duì)儀式感的“極度忽視”：?jiǎn)T工可以根據(jù)個(gè)人喜好，使用PPT、Word或者Excel等工具。蔣凡不會(huì)拿著電腦，如同一個(gè)針對(duì)他的調(diào)侃一樣：“活在手機(jī)上的蔣凡”——在大部分時(shí)間內(nèi)他只拿著一部手機(jī)和一個(gè)iPad參會(huì)。

蔣凡厭惡長(zhǎng)篇大論，他喜歡清晰高效的溝通與匯報(bào)。多位阿里的管理中層認(rèn)為，蔣凡屬于那種“溝通與人際關(guān)系簡(jiǎn)單，但不好糊弄的領(lǐng)導(dǎo)”。

蔣凡的溝通風(fēng)格是務(wù)實(shí)又輕快的，他喜歡聊數(shù)字，并給出清晰且條理分明的干貨。他會(huì)告訴下屬，具體怎么做。他很少發(fā)火，但會(huì)直率地在公開場(chǎng)合表達(dá)自己的態(tài)度，所以他會(huì)告訴下屬“這樣做是不行的”、“我不要XXX”。在國(guó)際團(tuán)隊(duì)里，蔣凡甚至?xí)陂_會(huì)時(shí)主動(dòng)開玩笑——比如他有時(shí)會(huì)吐槽一些事情或者說一些梗。

和阿里很多板塊不同，蔣凡的團(tuán)隊(duì)很少組織一些團(tuán)建活動(dòng)。甚至蔣凡的D也很少會(huì)被叫去和蔣凡一起吃飯或聚一聚，他屬于典型的“直男工程師”——大部分時(shí)間里，他只關(guān)心工作相關(guān)的事情。

在眾多互聯(lián)網(wǎng)圈的高管里，蔣凡的某些特質(zhì)讓他有些與眾不同：和蔣凡溝通，不用考慮太多人際層的細(xì)節(jié)，比如你怎么叫他其實(shí)他并不在意；也不用在意儀式感或者匯報(bào)、周報(bào)里的形式；蔣凡樂于放權(quán)，尤其對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域，他甚至愿意安靜地閉上嘴，然后充分尊重下屬的判斷；以及，在蔣凡的獎(jiǎng)賞評(píng)估體系里，結(jié)果、數(shù)據(jù)這些干貨幾乎是唯 一的準(zhǔn)則。

有國(guó)際板塊的業(yè)務(wù)人士向虎嗅透露，之前并未與蔣凡合作過，當(dāng)蔣凡進(jìn)入團(tuán)隊(duì)后，他的這些性格特點(diǎn)，有點(diǎn)讓人感覺“耳目一新”。“起碼在阿里內(nèi)部，你能感覺到這是一位務(wù)實(shí)、想做實(shí)事的高管。”

以及，2022年的蔣凡只有37歲。

在國(guó)際業(yè)務(wù)板塊內(nèi)，有多位蔣凡的下屬和業(yè)務(wù)線核心人士的年齡比蔣凡大。甚至不乏一些比蔣凡資歷更長(zhǎng)的老人。大約半年的時(shí)間過后，這些人大多對(duì)蔣凡開始認(rèn)同并樂于“按照蔣凡的想法，去試一試。”

有一位不愿具名的內(nèi)部人士告訴虎嗅，蔣凡的一個(gè)性格特點(diǎn)是：專業(yè)地寬容。“比如你做錯(cuò)了一個(gè)事情，或者一個(gè)成績(jī)沒有達(dá)到預(yù)期。他是可以明白你的難處以及你的不足具體在哪，對(duì)于態(tài)度努力或者認(rèn)知上的問題，他會(huì)直言不諱；對(duì)于一些不可抗力或者宏觀因素，他會(huì)充分理解。以及，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他繼續(xù)給你機(jī)會(huì)，并不是徹底廢棄。”

蔣凡的主要團(tuán)隊(duì)基于國(guó)際業(yè)務(wù)老班底，來自淘天的老下屬在人數(shù)上并非多數(shù)。他的管理風(fēng)格，幾乎保持了“能者用之”。“他不太在意你的過去，只看你業(yè)務(wù)能力。其實(shí)和他相處，是簡(jiǎn)單的。”上述業(yè)務(wù)線人士說。

蔣凡在內(nèi)部管理上，盡量把“形式”輕量化，并把決策流程提速。蔣凡的D每周并沒有固定的周例會(huì)，蔣凡更看重每個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)，在項(xiàng)目需要協(xié)同時(shí)蔣凡會(huì)把相關(guān)部門的D拉入會(huì)議以高效協(xié)同。相比通過周報(bào)了解業(yè)務(wù)、與下屬溝通交流意見，他更傾向于在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，直接面聊或電話溝通，并把要求詳細(xì)說清，依照他的處事風(fēng)格，他希望下屬盡快有所動(dòng)作甚至結(jié)果上有所變化。

結(jié)語(yǔ)：尚未徹底完成的證明

在7月確定全托管模式的同時(shí)，蔣凡針對(duì)不同產(chǎn)品也進(jìn)行了差異化的調(diào)整。針對(duì)Lazada，蔣凡的重心是讓團(tuán)隊(duì)在增長(zhǎng)的同時(shí)持續(xù)優(yōu)化收支平衡；而在土耳其市場(chǎng)，蔣凡則要求團(tuán)隊(duì)注重Trendyol平臺(tái)的訂單增長(zhǎng)。以及，在速賣通內(nèi)，蔣凡除了讓團(tuán)隊(duì)嘗試全托管模式，還把用戶體驗(yàn)列作團(tuán)隊(duì)考核點(diǎn)。

這一系列變化，在2022年三季度收獲了成果。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，這一季度國(guó)際零售收入增長(zhǎng)26%。這是蔣凡接手國(guó)際業(yè)務(wù)后，單季度同比增速最快的一次。此后，國(guó)際業(yè)務(wù)連續(xù)三個(gè)季度保持增長(zhǎng)，國(guó)際零售收入在2023年一季度實(shí)現(xiàn)41%的增長(zhǎng)率。

“2023年3月財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)公布時(shí)，其實(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)的員工是感到了鼓舞。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，你都能感覺到整個(gè)氛圍變了，大家看到了希望。”一位阿里國(guó)際內(nèi)部人士告訴虎嗅，在2023年一季度，國(guó)際板塊的增速在集團(tuán)內(nèi)都排在前列，而且連續(xù)三個(gè)季度的高增長(zhǎng)，讓團(tuán)隊(duì)對(duì)蔣凡有了更多的信心。

5月，在阿里內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整后，有約200位集團(tuán)員工調(diào)往國(guó)際板塊——這是阿里國(guó)際近幾年內(nèi)*規(guī)模的一次“擴(kuò)軍”。

但擺在蔣凡面前的挑戰(zhàn)依然巨大。

隨著Temu入局，跨境電商正在進(jìn)入更激烈的競(jìng)爭(zhēng)周期。而目前，四大平臺(tái)都開始采取全托管模式。在速賣通的核心市場(chǎng)巴西，新的進(jìn)出口政策有可能出臺(tái)——部分出口至巴西的產(chǎn)品將被征收60%的稅，對(duì)于速賣通而言這將是巨大的成本增量。在東南亞，Lazada依然需要繼續(xù)解決收支平衡的問題，隨著TikTok電商在東南亞的迅速崛起，Lazada需要在營(yíng)銷、引流上持續(xù)投入，而這意味著成本增加。

以及，隨著阿里公布旗下獨(dú)立集團(tuán)的上市計(jì)劃，阿里國(guó)際也被允許探索獨(dú)立IPO之路。對(duì)于蔣凡而言，目前阿里國(guó)際年度商業(yè)收入約為692億元，占集團(tuán)總收入僅為8%，從規(guī)模和體量上看尚未進(jìn)化為像淘天一樣的巨人。

不過，隨著蔣凡被賦予更高的權(quán)重，他可能將獲得更大的自由空間。

7月21日晚，蔣凡成為阿里集團(tuán)合伙人的通告發(fā)出時(shí)，阿里國(guó)際內(nèi)部較為平靜。一周多前，相關(guān)的消息已經(jīng)在集團(tuán)內(nèi)部傳出，而在5月18日晚蔣凡以阿里國(guó)際CEO身份首次參與集團(tuán)財(cái)報(bào)電話會(huì)時(shí)，就有分析人士認(rèn)為他再次成為合伙人只是流程與時(shí)間問題。據(jù)悉，在這次身份升級(jí)后，蔣凡將可以更深度地對(duì)阿里國(guó)際進(jìn)行調(diào)整。

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