三大運營商攜號轉網服務進入試運行階段 用戶：攜號轉網條件太復雜

11月10日，三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。這意味著，在此前天津、江西、海南、湖北、云南五個試點基礎上，攜號轉網工作將在全國大范圍展開。但不少廣東地區的移動用戶近日在網上反映，當地移動公司設置的攜號轉網條件太過復雜。

有廣東移動用戶反映，當地移動公司對攜號轉出設置了很多奇怪的條件。譬如：該號碼是否存在需要取消的語音服務、客戶存在139郵箱、客戶存在彩云業務、客戶有港澳臺及國際漫游功能未取消等等。

讓人煩惱的是，查詢短信沒有全部告知用戶不符合攜號轉網的原因，每次按短信提示處理完相關問題后，再次查詢又會提示新的原因。

更有廣東河源地區的用戶反映：當地移動分公司攜入攜出開放的營業廳極其不對等：開放所有廳做攜號轉入，但只開放了一個營業廳做攜出，位置還在郊區;并且號碼攜出手續非常麻煩，比如，河源移動用戶的號碼想要攜出，就必須先取消國際漫游服務;取消國際漫游，就必須到鄉鎮的營業廳辦理;然后，取消國際漫游營業廳與辦理攜號轉出的營業廳又大概相距60多公里等等。

網友調侃，把攜出門檻設置得這么高，想說分手真是不容易啊!?

為貫徹落實2019年國務院《政府工作報告》在全國實行"攜號轉網"的要求，踐行以人民為中心的發展思想，加強"攜號轉網"服務管理，切實提升行業服務質量，不斷增強人民群眾的獲得感。工業和信息化部依據《中華人民共和國電信條例》《電信服務規范》及相關法規和規章，制定《攜號轉網服務管理規定》，并于11月11日上午在工信部官網發布。

《通知》規定，電信業務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合的原則，建立健全服務體系，落實企業主體責任，為用戶提供高質量的攜號轉網服務。電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中，其中第一條就是"不得無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務"，第五條，電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務，明確服務辦理條件和流程并向社會公開。

很明顯，簡化攜號轉網流程，不設置障礙才是運營商的必備服務。