乘客曝滴滴"緊急求助"失靈 滴滴回應：舊版已經停用

11月16日報道，近日，一位滴滴女乘客曝出其"緊急求助"失靈，滴滴方面回應稱，已將原功能升級，舊版已經停用，希望用戶定期更新軟件。

日前，有網友稱其乘坐滴滴快車時與司機因路線問題產生言語糾紛，之后她按下滴滴出行軟件“緊急求助”鍵，卻未能收到反饋。約3個半小時后，她才接到首個客服電話前來詢問情況，因此對“緊急求助”功能的有效性產生質疑。

針對女乘客使用的“緊急求助”功能未能及時發揮作用，滴滴方面回應稱，今年9月4日，已將原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”，用戶可通過短信報警功能快速撥打110;同時平臺會將行程信息通過短信發送給緊急聯系人，并撥打語音電話提醒關注。

滴滴表示，希望用戶定期更新軟件，以確保平臺推出的相關安全功能在需要的時候可以發揮作用。