黑馬高管徐志斌：社群營銷已從“流量池”轉換到“用戶池”打法

企業一直在關心著“流量從哪里來”、“訂單從哪里來”、“銷售收入從哪里來”的問題。答案很簡單，用戶的習慣在哪里，流量就會在哪里。

從2010年開始到現在，大量的流量已經由社交網絡供給，特別明顯的是，許多公司的運營已經離不開了微信，用戶訂單、流量活動、市場推廣大部分都依靠著微信。而社群，正如一股強勁的消費力量在席卷海量用戶。

出品丨黑馬高管營

授課丨徐志斌

小群是當下席卷海量用戶的關鍵之一。 而小群的運營邏輯、技巧和真正核心則隱藏在關系中。

黑馬高管營導師、微播易副總裁、前騰訊微博負責人徐志斌認為：社群營銷已經從“流量池”轉換到了“用戶池”打法，

本文節選了徐志斌在黑馬高管營授課的部分內容分享給大家，以下是徐志斌口述：

01

小群：獲取用戶流量的新玩法

社群是什么?一群人的集合而已。

今天，信息和關系被充沛地提供，對于個人來說已經過載了。這必然導致大社群的主流地位被小社群代替。社群，尤其是小群已經成為用戶獲取信息和做出消費決策的重要方式。

我們的群現在數量太多了。我的不算多，但300、500個微信群應該還是有的。請問諸位，為什么有些群你一進去就關閉消息提示。500人的群現在都靜悄悄沉默沒人說話。

你活躍的群是哪一些呢?

家人群、朋友群、工作群、紅包群、媽媽群、熬夜群、興趣群……

這些群大嗎，有多少人?

50人以內、150人以內……

那為什么那些500人的大群會死，這些群會活呢?

因為那些很多人的社群是你們用事件來做的。

答案很簡單：

比如講個課，比如搞個促銷活動，比如無目的地隨便拉了一群人。反正我想跟這群人湊在一起，所以拉一個群而已。這是最常見的群，也是死得最快的。

家人群、工作群、親友群、女朋友群

但是大量活躍的群，卻是我們剛才所說的關系群，比如等等。。

裂變就是用關系在擴散，是從小圈子開始的

。組群的時候，三五個、十來個對某件事情高度認可的人就可以慢慢裂變。每個人拉近三五個的人，越到后期，它的速度其實會越快。

為什么呢?原因很簡單。你進入一個群，當你不認識群成員的時候，你會發現在這個群里面沒有認同感，你會走掉。你要留下來，就需要有人在里面陪著你，這就要求有某種關系。

02

事件驅動向關系驅動升級

如果我已經做了事件驅動，已經拉了十幾個群了，我總不能讓它丟掉吧，多多少少也是一塊肉呀，餓了還能頂一口。那我怎么用呢?事件驅動如何升級為關系驅動?

HR部門是最好的學習對象之一。HR部門是怎么將一個陌生的團隊凝結成將后背交給對方的，一個超強戰力的團隊的呢?

有一種培訓技術是，讓大家在一起，每個人大概列一個清單，喜歡唱的歌，看的電影，讀的書。越細越好，當列地細的時候，彼此才會說，你也喜歡看這個電影啊。最后細到說這個電影當中的角色，什么場景，什么臺詞。或者這個旅游的地方，你也在這里拍過照啊。這樣大家就有了話題。

多連接點。讓陌生人之間有更多的接觸，更多的連接點，就可以發生共鳴，發生討論，增進了解。

這叫什么?這是事件驅動當中陌生人云集起來之后，進階關系驅動可以學習的。

03

事件驅動

比如說蔡徐坤C位出道，蔡徐坤貼吧里他的粉絲們一個人注冊為他600多個賬號。再比如楊洋拍的電影《三生三世十里桃花》那么爛的時候，他的粉絲們去鎖場。明明沒有人看，他們每一場都一個人一張票買滿，你一定要演啊。鹿晗呢，一條微博被轉了1億多次。

這些事情背后是什么呢?是大家因為有關系而不一樣了。因為我們都是蔡徐坤的粉絲，鹿晗的粉絲，楊洋的粉絲，所以你的目標會變成我的目標，我們一起來完成不一樣的事件。

因此，當關系驅動和事件驅動相乘的時候，背后的威力會爆發得特別狠。所以才會看到發一個爛碟，一個人去買2000張;一部不好看的電影，連看8遍。然后做一個投票，一人打600call。就是這么簡單。

04

社群的未來：更強的關系

社交社群能夠發展至今，是因為人們天然在追求更強的關系。在以上案例中，我們看見是強關系帶來了強擴散，更強的關系帶來了更強的擴散和裂變轉化。所以社群的下一步會是什么呢?答案是更強的關系。

其實更強的關系已經不斷的被發掘出來，成為主導。比如說AK48干的事是什么呢?它背后的邏輯是宅男守護丑小鴨的成長，是“守護”這個關系。最近有一款游戲特別火，《旅行青蛙》。玩青蛙是在干什么?養兒子。本來日本人說我開發它的目的，是告訴你養一個老公很難。到了中國，馬上把它變成了養兒子很難。我們把它放得很大，1億多條評論。

這里模擬的是什么關系呢?像守護兒子一樣守護這只青蛙。還有節目采訪過一個網紅的粉絲，18歲路邊攤端盤子，2000塊錢一個月的工資，一發工資500塊錢打賞網紅。記者很奇怪，就問他為什么。他說那個網紅是我老大，他有面子，我就有面子。這里模擬的是兄弟之間的關系。咱們現在一說話都是哥們兒、姐妹兒、閨蜜，也是如此。

我曾經跟一個媽媽社群的創始人聊。她這個社群不大，2000個人而已，其實不到2000個人，大概1000來個人，因為就是周邊幾個小區的媽媽而已。1000多個媽媽們云集的女性社群，她們在去年2017年全年產生了3000多萬人民幣的流水。非常的恐怖。

這就是因為她們的關系完全不一樣。所以很多人會上來說價值觀，對不起不是價值觀。很多人上來會說共同的方向、共同的文化，對不起不是文化，而是關系。這群人每天在一起喝下午茶，陪著寶寶去遛彎，陪著寶寶去上課。她們沒事在一起在媽媽群的時候，互相吐槽說老公又干什么壞事，說婆婆又不好的時候，所凝結起來的超強關系是跟閨蜜一樣的關系。

模擬更強的關系帶來更強的擴散裂變，這是不是會給社群提供下一步的方向，答案是肯定的。

事件驅動不如關系驅動

而社群運營的本質，就是在社群當中，在你和用戶之間，在用戶與用戶之間，如何形成超強的關系。只有在這樣的群當中，你才會投入大量的時間、精力、人力。因此，就是這個事情。