微軟用戶反饋報告：耳機插入 Surface Book 3出現嗡嗡聲

據MSPoweruser報道，在 Surface Laptop 3出現屏幕破裂的問題后，有部分 Surface Book 3用戶稱設備上的耳機插孔也出現了問題。網絡上有很多相關報道，在微軟官方論壇中，有用戶報告稱他們將有線耳機插入 Surface Book 3的3.5mm 插孔后聽到了嗡嗡聲。

這種 “嗡嗡聲”無論用戶播放音量 / 內容是什么均會出現。據報道，當用戶播放音樂時可以聽到嗡嗡聲或響聲，播放一分鐘后嗡嗡聲會停止。當用戶暫停或恢復曲目時，又會重新出現嗡嗡聲或響聲。

一位用戶稱其已經買了四臺 Surface Book 3(13.5英寸)，酷睿 i7，16GB，256固態硬盤的版本。除了第一臺有輕微的屏幕問題，其他三臺都有耳機插孔嗡嗡作響的問題。這位用戶認為相關問題肯定跟微軟產品制造有關，這很令人失望。

目前微軟尚未就此類現象作出解釋，而微軟官方論壇的版主也遇到了類似的問題。在與微軟支持部門取得聯系后，微軟為他更換了一臺新設備。不過新設備仍舊會發出嗡嗡聲。一些用戶還報告稱當他們啟用杜比全景聲時，設備揚聲器會發出噼啪的聲音。

不過這個問題的具體情況似乎因人而異，但有很多用戶抱怨稱在播放音頻時可以聽到不同的嗡嗡聲。目前尚不清楚導致該問題的真正原因以及是否可以通過固件更新來解決。