網購“成癮”正常嗎？過度購買或涉及“囤積障礙”

今年，各大平臺的“雙十一”成交數據，依然保持了強勁增長勢頭。

截至11月11日24時，天貓“雙十一”總交易額達5403億元，“雙十一”凌晨僅45分鐘，已有411個去年成交額過百萬元的中小品牌銷售額突破千萬元;

截至11月11日23時59分，京東平臺累計下單金額突破3491億元，超過去年同期，31個品牌銷售破10億元，家電成交額5分鐘破20億元……

“去年‘雙十一’買太多了，‘跨店滿減’等各種優惠用了不少，但囤在家里的化妝品堆滿了儲物間，不知道這幾年能不能用完，今年‘雙十一’無論如何再不敢買了。”來自北京的29歲白領孫晨(化名)無奈地說，網購有“癮”，雖樂在其中，也深受其害。

第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，我國網絡購物用戶規模達8.12億，短視頻用戶規模達8.8億，短視頻與直播、電商相互加成，電商直播用戶占直播用戶比重超60%。隨著近兩年互聯網電商直播以及短視頻平臺的發展，人們在“看直播”“刷視頻”的過程中，對網購的依賴性也越來越大。

1.網購“成癮”，正常嗎

“我從好幾天前就開始關注網上的貨價了，提前就把想買的東西放進了購物車，等著11日凌晨付款。”一位剛經歷了“雙十一”購物狂歡的王女士興奮地談到自己的搶購體驗。王女士平時10點多就睡覺了，10日那天卻特意熬夜，隔一會兒就去刷屏，瀏覽下其他商品的折扣情況和剩余件數。

守夜、刷屏、搶購，11月10日夜，面對即將到來的“雙十一”購物狂歡，王女士只是“備戰大軍”里的一員。眾電商的“瘋狂折扣”無疑給消費者們帶來了極大的刺激，網絡消費者們終于可以低價買到自己“眼饞”已久的東西了，歡欣鼓舞。

前不久，微博上發起了一個有關“雙十一預售”的話題，微博名為“流小蘅”的用戶在話題下評論：我為了把當天在直播間搶到的紅包消費券花掉，只好不停地買買買，真是控制不住自己的購買欲啊。微博名為“王阿潤”的用戶也寫道：僅僅是預售，我購買商品已經花了1萬多元，下個月只能節衣縮食了。

購買欲控制不住，是病嗎?

北京大學人民醫院精神科副主任醫師曲姍告訴記者，“生活中總想買買買的人，大多數并沒有達到必須就醫的程度。大家千萬不要覺得在‘雙十一’買太多，就認定自己在購物這件事上‘成癮’了，‘成癮’也是要符合相關特征的。”

“首先會過分關注或者沉溺于購買這件事情，并因此浪費很多時間、精力;在購買的過程中心里會感到很欣慰、很愉快，呈現出一種積極的感受體驗;但購買過后，會出現失落、后悔、孤獨等消極情緒。其次是出現社會性功能損壞。表現為時間浪費，導致工作、家庭、學業不能投入、不能完成。”

曲姍表示：“這兩種特征同時存在的話，肯定是不正常的，這時候我們會判定這個人有‘癮’了。”

據介紹，“癮”有兩種。一種是對物質成癮，另一種是對行為成癮。“購物成癮”就屬于后者。但目前從醫學角度來看，診斷標準中并沒有“購物成癮”這個條目。

曲姍補充道，“雖然沒有這個診斷條目，但這種現象我們有時會把它歸到‘沖動控制障礙’中，類似于飲酒成癮、賭博成癮等，屬于成癮行為。”

除了歸因“沖動控制障礙”，過度購買還可能涉及“囤積障礙”。

南京市第一醫院心理咨詢門診主任牟曉冬告訴記者，如果一個人在不停購買的前提下，買回來又不舍得丟棄，以至于囤積太多造成生活使用空間的擁擠和混亂，引發臨床意義上的痛苦，比如精神、情緒不穩定等就不正常了。“它也接近于醫學上的‘囤積障礙’，應該給予關注。”牟曉冬說。

《精神障礙診斷與統計手冊》(第五版)明晰了“囤積障礙”需要注意的地方，“這種囤積癥狀不能歸因于其他軀體疾病(例如腦損傷、腦血管疾病等)，也不能用于其他精神障礙。”牟曉冬補充道。

2.買買買，為什么總是停不下來

網購，為什么總是停不下來?

“便宜啊!”

“我在去年‘雙十一’期間，進到一位網紅的直播間，以拼手速的方式搶到了號稱全網最低價的電子爆款。”就讀于北京某高校的研究生李宇(化名)告訴記者，我只要看到類似的低價活動，一定會買。

但不少網友反映，“雙十一”期間的一些所謂優惠，其實是把價格抬高之后再折扣，算下來其實與之前差不多。近年來“雙十一”之中暗藏的“陷阱”，遠遠不只這些。“打折之前暗中抬價”“人氣賺夠后特價產品缺貨”“假貨水貨魚目混珠”“商品低價卻用運費坑人”等各種花招，讓人防不勝防。

“也是來不及后悔!”李宇說，現在“雙十一”的購物優惠規則特別復雜，預售時間越來越提前，且發貨速度還加快了，有時沖動之下買了很多東西，想退款的時候已經到貨了。

“特別是當你錢花完的時候，各個消費平臺上的借錢小程序就‘上線’了，癟了的錢包又‘鼓起來’了。”李宇無奈地說。

現如今我們每天的手機軟件、新聞、網頁都在提醒著消費者，你不買就out，再加上“好評如潮”“人手一件”的字眼沖擊著我們的眼球。商務部國際貿易經濟合作研究院助理研究員李雪亞說，這些外部營銷的大購物氛圍，讓人的主觀意識無法騰挪出冷靜的空間，從而投身這場被動的狂歡。

買東西容易‘上癮’現象需要結合內外因素來綜合分析。