熱播200期，總觀看量1216萬！成都八大處不帶貨、硬科普的醫美直播火了

封面新聞記者 邱添

晚上七點五十，醫院大廳的燈已經關閉，只有會診室明亮依舊，一張桌子，兩把椅子，一架相機，工作人員婉茹正忙著調試電腦，十分鐘后這里將變成一個科普直播間。相較第一次直播的緊張，現在周俐君醫生面對鏡頭已非常從容。

2022年3月12日，由成都八大處醫療美容醫院（以下簡稱“成都八大處”）推出的直播節目《整對了嗎》第200期節目在晚八點準時上線，醫院微創美容科副主任醫師周俐君在直播中帶來了《再生材料vs傳統填充材料，該怎么選》的分享，僅在某視頻平臺，就有超過1.2萬人觀看直播，創造了該節目在該平臺的歷史記錄。

周俐君醫生在直播間回答網友提問

隨著消費者了解醫美的渠道越來越豐富，信息過載與碎片化也越來越嚴重，導致信息真假難辨。2020年2月20日，《整對了嗎》全網首播，兩年全網總觀看量超過1200萬次，成為成都八大處乃至全國醫美行業專業科普的閃亮名片。數據背后，也是成都八大處堅持“讓醫美更透明”一以貫之的努力。

信息時代

用“直播”消解信息誤差

來自某電商平臺數據研究院發布的《2021醫美行業白皮書》顯示，超八成大眾人群對醫美接受度較高，完全不能接受醫美的受訪者大幅下降，預計到2022年醫美用戶規模將超2000萬人。中信建投研報預測，2024年中國醫美市場規模有望突破3000億元，中長期看，仍有5倍以上的成長空間。

“顏值經濟”下，是否安全成為消費者關心的首要問題。這些年，關于醫美行業事故的新聞不絕于耳，醫美行業資質良莠不齊、合法醫師占比低，廣告夸大宣傳、人員專業素養欠缺等亂象，讓醫美市場產生諸多糾紛。根據中國整形美容協會統計，平均一年有20000起由于醫療美容導致毀容的投訴記錄。

“導致這些現象產生的原因之一，就是消費者對醫美的認識還比較粗淺，容易受騙上當。”中國醫學科學院整形外科醫院（八大處整形醫院）前院長、四川中科形美醫院投資有限公司董事長祁佐良說，“為什么要提出來‘讓醫美透明’，就是針對一些被隱藏起來的、不透明的現象，我們強調要透明。而八大處品牌自建立以來，就明碼標價，作為消費者可以選擇做和不做，選擇哪一級的醫生做，而不是被誘導。這也是中國醫療美容行業發展當中，需要引導的方向。”

中國醫學科學院整形外科醫院前院長、四川中科形美醫院投資有限公司董事長 祁佐良接受采訪

盡管一些醫院也在嘗試諸如醫美常識的科普、誤區的糾正、及時的辟謠，但是這樣的科普很容易被稀釋在海量的信息中，祁佐良認為，當前國內醫美知識的科普中存在著系列問題：第一，沒有系統的科普；第二，科普不夠規范；第三，醫美知識的宣傳科普力度還不夠，媒體和機構都有必要提高醫美知識的全民普及。“我希望八大處醫療美容這個品牌，不僅僅是做醫美服務，能夠為行業樹立一個榜樣，樹立一個樣本，也是我們追求的重要內容。在醫療美容知識的科普中，我們也能做成一個有系列的，有規范的，比較標準的科普，供消費者查閱和閱讀。”

突破200期

微創、皮膚美容類直播熱度最高

2020年初，正值新冠疫情暴發，醫院受到影響停擺，線下面診全部轉為了線上問診。“那時候，線上咨詢的人很多，我們就產生了一個想法，把病人的問題綜合起來，做成科普把我們的聲音傳播出去。”成都八大處執行院長唐勇接受采訪時說。

成都八大處醫療美容醫院執行院長 唐勇接受采訪

而一路走來，《整對了嗎》已成為成都八大處構建醫美知識科普平臺的重要組成部分。從直播數據來看，截至2022年3月12日，《整對了嗎》播出總共200期，全網總觀看量超過1200萬次，互動數超過2100萬次。醫院內參與直播的專家達41位，包括本院專家32位，北京總院專家9位。

往期直播畫面

從直播內容分析，則以微創、皮膚美容類項目的相關直播熱度最高，其中膠原蛋白、刷酸、玻尿酸、光子嫩膚、水光針等熱門輕醫美相關主題的直播討論度最高。同時，求美者對面部抗衰、美白淡斑、血管性疾病（紅血絲）的治療、痤瘡治療、敏感肌修復等問題表現出更多的關心。

此外，“大手術，選八大處”的求美者認知，在直播中也得到了印證。如：吸脂及脂肪填充、隆胸、隆鼻等整形外科項目的相關直播，在北京八大處巡診/下基層專家、成都八大處常駐專家的權威科普下，也頗受消費者關注。

從第一期直播開啟后，權威醫美科普直播的步子越走越穩，甚至火到國外。唐勇表示，“在做直播的過程中，我們發現，不止成都，四川省，全國各地，甚至海外都有人關注，觀眾的反響比較好，說直播很有質量，希望能夠繼續播下去。”

《整對了嗎》

不變的內核：讓醫美更透明

在萬物皆可直播的背景下，醫美直播也日漸興起，不少醫美機構成為入局者。然而脫胎于網紅直播間的醫美直播，帶貨成了主要目的，商品包括從幾百元的體驗項目，如脫毛，到價格上萬元的項目，如熱瑪吉等，醫生依舊缺位，消費者依舊面臨著效果不達預期、機構亂收費、使用水貨/假貨等問題。

“那時候的醫美直播不是發券就是現場下單賣產品，短期內業績提升，但對消費者和醫院來說，僅僅是一個短期變現的過程。”作為成都八大處新媒體項目ip組組長，李雅量表示真正的好醫院和好醫生原本就不缺客戶，更不需要靠直播引流和成交。因此八大處“不帶貨，純科普”也成為《整對了嗎》始終奉行的準則和不變的內核。

然而這樣不討巧的節目，在四川甚至全國都很難找到可以參考的對象，李雅量回憶起兩年前直播的場景，“大家都希望開一個好頭，擔心沒人看，焦慮直播間冷場，第一期的時候，特意做了背景板，非常正式，甚至被觀眾吐槽，有距離感。現在我們的直播畫面更輕松。”

堅持高質量的付出，也收獲了多數人的認可。當被問及“未來如果再做兩百期，還有信心嗎？” 李雅量笑著說，流程上問題不大，選題上有點困難。

事實上，不僅消費者獲得了知識，唐勇直言，“有些醫生平時不太會說話，尤其是面對鏡頭的時候，現在好多了。”成都八大處整形美容外科主任田孝臣也坦言：“其實每次在直播科普的過程中，不僅僅把知識傳遞給客人，我們也會豐富自己的想法或者理論，哪怕直播了一遍又一遍，這一遍總是比上一遍理解的更深一點，對醫生來講，就跟教學相長是一個道理。”

成都八大處醫療美容醫院 整形美容外科主任 田孝臣接受采訪

讓醫美更透明，這樣的構想注定需要在醫療服務上持續加碼。早在成立之初，成都八大處就沿襲掛號就醫的嚴肅醫療模式，堅持價格透明。去年，成都八大處又推出了“一鍵掃碼”查詢醫美醫療器械真偽的服務，為消費者構建起醫美安全的護城河。當邊界更清晰，規則更明確，互聯網與醫療碰撞出的新業態才能更健康地發展。

在醫美行業不斷規范升級的大背景下，如何讓消費者獲得真實準確的醫美知識？有責任和擔當的醫美機構均需要反思和正視。成都八大處勾勒出破局路徑圖，通過搭建包括《整對了嗎》醫美知識科普直播、《成都八大處》《八大處科普局》視頻號短視頻科普和以圖文科普為主的成都八大處官博賬號，正潛移默化地影響著萬千消費者，引領著中國醫美行業的新一輪規范化之路。

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