加州某醫(yī)院通過機(jī)器人向78歲病人傳達(dá)生命垂危消息引家屬憤怒

本周，加州某醫(yī)院通過一臺機(jī)器人向一名78歲的病人傳達(dá)了其生命垂危的消息，這促使該病人的家人將他們的失望與惱怒公之于眾。

病人的孫女安納莉絲雅威廉哈姆向《今日美國》透露，他的祖父歐內(nèi)斯特·昆塔納在忍受了長久的慢性肺病的折磨后，于3月3日在加利福尼亞州弗里蒙特的凱撒永久醫(yī)療中心急診科住院。

在初步診斷后，由一名護(hù)士陪同的機(jī)器人對昆塔納的重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)行了隨訪。威爾哈姆說，這個“機(jī)器人”展示了一段醫(yī)生與昆塔納遠(yuǎn)程通話的視頻。

威廉哈姆提供給《今日美國》的一段視頻顯示，周一的時候，這臺機(jī)器告訴了祖父和其孫女，醫(yī)院已經(jīng)無能為力了。

安納莉絲雅威廉哈姆需要重述這臺機(jī)器人所傳達(dá)的許多信息，因?yàn)樗淖娓覆⒉荒芎芎玫芈犌搴屠斫膺@些信息。通過機(jī)器人他們得知，醫(yī)生認(rèn)為昆塔納無法返回家中接受臨終關(guān)懷。他們決定使用適量的嗎啡來減輕昆塔納的痛苦。

歐內(nèi)斯特·昆塔納的女兒，即安納莉絲雅·威廉哈姆的母親凱瑟琳·昆塔納于周五表示：“如果是一條普通的消息，我們沒有任何意見。但如果你告訴我 ‘我們已經(jīng)沒有肺可以進(jìn)行移植，我們想對你注射嗎啡直到你死亡’ 的話，應(yīng)該是一個活生生的人來告訴我，而不是冰冷的機(jī)器。”

威廉哈姆在給《今日美國》的書面消息中表示，歐內(nèi)斯特·昆塔納于周二去世。

醫(yī)院認(rèn)為這種情況極其不尋常。位于阿拉米達(dá)縣南部的凱撒永久醫(yī)療中心的高級副總裁米歇爾·加斯基爾-哈梅斯表示：“我們非常后悔辜負(fù)了病人的期望。”

加斯基爾-哈梅斯在一份書面回復(fù)中說:“晚間的視頻遠(yuǎn)程訪問是醫(yī)生探訪的后續(xù)。”，“它沒有取代之前醫(yī)生與患者和家屬的交流，也沒有用于最初的診斷。“

周六，在威廉哈姆給《今日美國》的書面回復(fù)中表示，”我完全不能接受醫(yī)院的說法和道歉。“

在接受KTVU采訪時，歐內(nèi)斯特·昆塔納的家人對機(jī)器人無法以昆塔納能接受的方式與他進(jìn)行通話而表示失望。這使威廉哈姆不得已把這個壞消息告訴了她生病的祖父。加州大學(xué)姑息治療醫(yī)學(xué)部主任史蒂夫潘蒂拉特(Steve Pantilat)說，一般來說，壞消息總是難以傳達(dá)，并不是所有醫(yī)生都有著同理心。