iPhone 13被爆“粉屏門(mén)” 官方回應(yīng)令人唏噓

幾乎每年，蘋(píng)果iPhone總得整點(diǎn)“幺蛾子”出來(lái)——2016年“關(guān)機(jī)門(mén)”、2017年-2018年“降頻門(mén)”、2020年的“綠屏門(mén)”等等。

iPhone縱然是好用，但是每隔一段時(shí)間就來(lái)一次全球性設(shè)備問(wèn)題，消費(fèi)者用的可真不安心。

早些年的天線門(mén)等等一些瑣粹事咱就不談了，就聊聊近幾年的大事吧。

“關(guān)機(jī)門(mén)”

iPhone 6s時(shí)代，全球很多用戶(hù)手中的產(chǎn)品電量低于50%就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)，沒(méi)有解決辦法，重啟、刷機(jī)全都不好使。

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“極少數(shù)”在2015年9月至10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備有問(wèn)題，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在空氣中長(zhǎng)時(shí)間暴露，導(dǎo)致電池電量消耗速度快于正常水平，所以意外關(guān)機(jī)。

官方解決辦法：

為幫助顧客解決這個(gè)問(wèn)題，蘋(píng)果為受影響的設(shè)備免費(fèi)更換電池。

iPhone6s用戶(hù)可以在iPhone6s意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃網(wǎng)頁(yè)上輸入設(shè)備序列號(hào)，查詢(xún)其設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。我們對(duì)由此給顧客帶來(lái)的不便表示誠(chéng)摯的歉意。

但是，作為當(dāng)時(shí)的受害者之一，我個(gè)人清楚的知道我的電池容量是沒(méi)有下降的，并且也沒(méi)有官方表示的“快速下降”這種情況，往往就是在使用中突然關(guān)機(jī)。

不過(guò)由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)并不如現(xiàn)如今發(fā)達(dá)，所以官方也沒(méi)有明確表示該如何修理，最后就不了了之。

不過(guò)由于當(dāng)年的蘋(píng)果政策，官方是可以免費(fèi)換新的，據(jù)說(shuō)不少用戶(hù)是得到了官方更換的服務(wù)，這點(diǎn)還是不錯(cuò)的。

“降頻門(mén)”

蘋(píng)果降頻這件事在當(dāng)時(shí)的影響是非常大的，全球范圍內(nèi)非常多的用戶(hù)出現(xiàn)了降頻現(xiàn)象。

大致的事情經(jīng)過(guò)如下：海外網(wǎng)友實(shí)測(cè)iPhone 6s更新到當(dāng)時(shí)最新的iOS 11之后運(yùn)行緩慢，甚至要比6 Plus還慢。

此外電池的損耗程度也與處理器性能掛鉤，此視頻一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)了海外網(wǎng)友震動(dòng)，隨后各家專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)也都發(fā)表聲明表示：升級(jí)系統(tǒng)之后的iPhone會(huì)被“降頻”。

通俗一點(diǎn)來(lái)講就是，老款iPhone升級(jí)最新的系統(tǒng)處理器會(huì)降頻，反正就是逼著你換新機(jī)。

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電池的衰老會(huì)降低iPhone的性能，這種情況會(huì)出現(xiàn)在老款設(shè)備上。

此外，官方還表示鋰離子電池在寒冷條件下或者伴隨著自然使用老化提供的電量會(huì)減少，這將導(dǎo)致iPhone出于保護(hù)硬件的目的關(guān)機(jī)。

官方解決辦法：

此次蘋(píng)果并沒(méi)有和之前一樣，選擇免費(fèi)為手機(jī)更換電池，而是“降價(jià)”更換電池。更換手機(jī)電池的費(fèi)用從79美元（人民幣約588元）降至29美元（人民幣218元）。

這件事最終是在廣大網(wǎng)友的“逼迫”下無(wú)奈的做出的選擇，不過(guò)，道歉之后的蘋(píng)果可是大賺特賺了一筆。

當(dāng)時(shí)據(jù)海外媒體表示，2018年通過(guò)蘋(píng)果官方優(yōu)惠換電池的老用戶(hù)總量大約為10萬(wàn)名左右，所以大概可以掙得（218電池價(jià)格-64.9電池成本）*10萬(wàn)=1500萬(wàn)左右，由此可見(jiàn)蘋(píng)果有多賺錢(qián)。

“綠屏門(mén)”

同樣是我自身遇到的問(wèn)題，這次事件我個(gè)人覺(jué)得是非常離譜的一件事。大致事情經(jīng)過(guò)就是iPhone 12系列在暗光環(huán)境下屏幕呈現(xiàn)異常的綠色，非常顯眼。

上圖就是我當(dāng)年遇到的問(wèn)題，類(lèi)似的綠屏現(xiàn)象也曾出現(xiàn)在部分iPhone 11、iPhone 11 Pro赫iPhone 11 Pro Max機(jī)型上，不過(guò)好在后續(xù)蘋(píng)果推出了軟件升級(jí)，在iOS13.6.1中修復(fù)了該問(wèn)題。

“粉屏門(mén)”

此事件最早出現(xiàn)在各大視頻平臺(tái)上，并且黑貓投訴官方微博表示，近期大量用戶(hù)在黑貓平臺(tái)投訴iPhone粉屏事件。

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客服建議先備份一下手機(jī)數(shù)據(jù)，升級(jí)一下最新系統(tǒng)，此外如果手機(jī)上某些APP沒(méi)有更新的話也一并更新。

官方解決辦法：

目前官方并未給出更加確切的解決辦法，無(wú)非還是升級(jí)系統(tǒng)、重啟等常規(guī)操作。

不過(guò)此次粉屏事件涉及的機(jī)型包含了iPhone 13全系列，所以在全國(guó)范圍內(nèi)的影響都非常大。

從網(wǎng)友曝光出的照片來(lái)看，并非是所有的屏幕全部變成粉色，而是保留了上部狀態(tài)條圖標(biāo)等信息。

所以官方客服給出的“APP升級(jí)到最新”等信息幾乎等于無(wú)效操作，這就是系統(tǒng)層面出現(xiàn)的問(wèn)題。

昨天有網(wǎng)友就此問(wèn)題詢(xún)問(wèn)官方客服，其表示目前沒(méi)有接到相關(guān)的通知，所以這樣的問(wèn)題是硬件問(wèn)題還是軟件問(wèn)題我們同樣不知道。

就在我撰寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，我的同事也一并中招了，不過(guò)他的解決辦法非常簡(jiǎn)單粗暴，重啟之后粉屏消失...這就很好解釋了——蘋(píng)果你的軟硬件做的越來(lái)越糙了！

寫(xiě)在最后：

蘋(píng)果雖然目前官方并未承認(rèn)粉屏問(wèn)題，但是最起碼應(yīng)該給出調(diào)查報(bào)告說(shuō)明一下問(wèn)題來(lái)源，目前客服都不懂這類(lèi)現(xiàn)象如何解決，你讓用戶(hù)何去何從？

現(xiàn)如今，因?yàn)榉N種原因蘋(píng)果已經(jīng)取消只換不修政策，所以因?yàn)檫@一件事?lián)Q新也不現(xiàn)實(shí)，但是若是前往官方換屏，之后防水性能也不能保障，好像怎樣做都不能讓我安心。

這個(gè)時(shí)候我個(gè)人覺(jué)得蘋(píng)果不能縮脖處理，更應(yīng)該站出來(lái)安撫人心，你在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)賺的盆滿缽滿，可別一出問(wèn)題就變成啞巴！