蘋果客服回應(yīng)iPhone 13粉屏：設(shè)備硬件沒問題、是在系統(tǒng)鎖定時(shí)引起

上周，關(guān)于#iPhone 13粉屏#的話題登上了微博熱搜第一，引發(fā)非常多的網(wǎng)友關(guān)注，畢竟今年十三香屬性拉攏了一大批用戶。

微博上也有不少網(wǎng)友吐槽自己的iPhone 13系列手機(jī)出現(xiàn)粉屏，還伴隨著不同程度的卡頓、閃退、自動(dòng)重啟等問題，一時(shí)間iPhone 13翻車的消息層出不窮。

蘋果客服對(duì)此表示：我們沒有注意到設(shè)備硬件方面的相關(guān)問題，因?yàn)檫@種情況“粉屏”是在系統(tǒng)鎖定時(shí)引起的。

此外，蘋果還建議用戶備份他們的數(shù)據(jù)并安裝iOS 15可用的最新更新和應(yīng)用更新，確保系統(tǒng)處于最靈敏的狀態(tài)，以排除App版本與iOS版本之間的不兼容。

據(jù)悉，所謂“粉屏”就是iPhone 13用戶發(fā)現(xiàn)，自己手機(jī)屏幕會(huì)莫名其妙出現(xiàn)大范圍的粉色色塊，甚至整個(gè)屏幕都呈現(xiàn)出粉色，與此前的綠屏門等效果類似，不重啟的話完全無法使用，重啟之后則可以恢復(fù)正常。

需要注意的是，在海外的一個(gè)蘋果論壇上，一位用戶在去年10月份就表示他的iPhone 13 Pro屏幕變成粉紅色并出現(xiàn)崩潰的情況。

雖然出現(xiàn)問題的iPhone已被更換，但后續(xù)還有其他幾位用戶開始反饋此問題。

目前，蘋果官方還沒有給出更好的解決辦法。