江蘇省消保委通報電視開機(jī)廣告整改情況:個別企業(yè)消極態(tài)度明顯

新華社南京11月5日電(記者鄭生竹)5日，江蘇省消保委通報海信、創(chuàng)維、夏普、長虹、小米、海爾、樂視7家電視企業(yè)開機(jī)廣告整改情況。通報稱，7家電視企業(yè)“一鍵關(guān)閉”功能實現(xiàn)進(jìn)度不一，個別企業(yè)消極態(tài)度明顯。

7家企業(yè)在整改方案中均明確承諾在產(chǎn)品說明書、官方網(wǎng)站、線下實體店增加提示信息，確保全渠道銷售均能完全履行“產(chǎn)品有開機(jī)廣告”的告知義務(wù);繼續(xù)健全投訴處理機(jī)制，正視消費者訴求，進(jìn)一步暢通客服電話，提升服務(wù)水平。

江蘇省消保委要求開機(jī)廣告服務(wù)提供“一鍵關(guān)閉”功能，確保消費者收看廣告時可以隨時關(guān)閉，保障消費者選擇權(quán)。針對此項整改要求，大部分企業(yè)均要求給予相應(yīng)的整改時間，個別企業(yè)態(tài)度消極。

小米承諾“后續(xù)在技術(shù)升級的基礎(chǔ)上，縮短電視開機(jī)啟動的時間段”，爭取6個月內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品升級。長虹、海爾、創(chuàng)維、海信均表示“與芯片商協(xié)同攻克技術(shù)難題”，并于規(guī)定時限內(nèi)給出產(chǎn)品升級方案。樂視在消費者購買協(xié)議中明確寫明“超級電視含有開機(jī)推送廣告且不可關(guān)閉”，整改方案中沒有任何關(guān)于“一鍵關(guān)閉”的表述。

江蘇省消保委表示，對于需要技術(shù)突破、予以時限整改的電視企業(yè)，將及時跟蹤詢問整改進(jìn)度，確保“一鍵關(guān)閉”功能得到徹底落實;對于不予整改或整改不到位的企業(yè)，將采取公益訴訟等法律手段依法維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益。此外，江蘇省消保委還將聯(lián)合中國電子商會，積極推動智能電視開機(jī)廣告團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)盡快出臺。

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