巔峰上的微軟，依然面臨抉擇

2018年末，一場(chǎng)盤(pán)桓在美股五大科技巨頭FAANG(Facebook、Apple、Amazon、Netfilx、Google)與微軟之間的市值爭(zhēng)奪大戰(zhàn)，將大眾目光重新聚焦在老牌科技公司微軟的身上。

區(qū)別于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代之前傳統(tǒng)意義上的“科技”，以Facebook為首的新一代科技公司并不拘泥于軟硬件概念，他們更像是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，由人們的生活需求所衍生出的科技應(yīng)用產(chǎn)品。因此，知名對(duì)沖基金管理人吉姆Jim Cramer在2013年提出了FAANG的概念，并認(rèn)為這五大公司象征著移動(dòng)互聯(lián)的未來(lái)。

如果說(shuō)，微軟加速了個(gè)人電腦的普及程度，蘋(píng)果加速了智能手機(jī)的普及程度，那么Facebook、Amazon和Netflix等等的出現(xiàn)，是極大程度上豐富了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下人們的生活，他們所提供的“價(jià)值”更趨向于改變服務(wù)的形式，而非改變某種介質(zhì)。這一原因也導(dǎo)致，我們很難去界定這些新的科技巨頭，到底是“什么”。例如成立于2004年的社交媒體巨頭Facebook，關(guān)于它究竟是媒體公司還是科技公司，至今都存在巨大爭(zhēng)議。

但概念上的爭(zhēng)論不妨礙華爾街對(duì)FAANG的追捧和熱炒。近些年來(lái)，這五大科技巨頭一直被認(rèn)為是美股的主要推動(dòng)力，甚至在去年七月創(chuàng)下最高股價(jià)。

不過(guò)，以Facebook為首，互聯(lián)網(wǎng)科技公司對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的無(wú)界限索取，也引發(fā)了公眾對(duì)信息安全的認(rèn)識(shí)。當(dāng)享受夠互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新奇與便利后，我們?cè)桨l(fā)開(kāi)始畏懼潛藏在大數(shù)據(jù)流背后的危機(jī)。

2018年下半年開(kāi)始，F(xiàn)acebook公司率先跌入泥淖，隨后，蘋(píng)果公司因銷量不佳被長(zhǎng)期看空，種種因素下，F(xiàn)AANG承受重壓，市值表現(xiàn)反倒被微軟超越。

截止12月27日，據(jù)雅虎財(cái)經(jīng)的跟蹤數(shù)據(jù)，微軟市值為7520億美元，比蘋(píng)果多出320億，力壓FAANG，成為美國(guó)最值錢(qián)的上市公司。

經(jīng)此一役，不少業(yè)內(nèi)人士感慨，微軟“回來(lái)了”。當(dāng)然，以市值論英雄的看法略顯淺薄，但在FAANG與微軟的市值較量中，我們已經(jīng)能夠窺視到云計(jì)算時(shí)代王者的影子。

成為“工具人”2018年在微軟身上所發(fā)生的種種轉(zhuǎn)變，已經(jīng)可以代表一種趨勢(shì)——科技公司的服務(wù)形式正在發(fā)生趨勢(shì)性的變化。隨著細(xì)分賽道的逐漸成熟，巨頭公司“工具人屬性”將越來(lái)越明顯。

誰(shuí)能連接“云+企業(yè)+消費(fèi)者”之間的關(guān)系，做好服務(wù)，誰(shuí)才能在下一個(gè)科技時(shí)代存活。

這也是為什么，在FAANG受挫之后，市場(chǎng)又開(kāi)始鼓吹MAGA概念(微軟、蘋(píng)果、谷歌和亞馬遜)，將FAANG中的流媒體巨頭奈飛及社交巨頭Facebook排除在外。相信投資者們已經(jīng)看出，以MAGA為首的四家科級(jí)公司，代表了向著基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的方向，業(yè)務(wù)更加穩(wěn)健，也代表了科技公司向著平臺(tái)型進(jìn)發(fā)的前進(jìn)方向。

就在上文所提到的、FAANG備受追捧的同期，微軟也曾因錯(cuò)失移動(dòng)先機(jī)而飽受詬病。但這兩年，我們?cè)桨l(fā)看到，在商業(yè)模式層面，微軟已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的授權(quán)l(xiāng)icence商業(yè)模式，而向著軟件訂閱的方向前進(jìn)，并開(kāi)始引領(lǐng)這一潮流。

而蘊(yùn)藏在微軟企業(yè)文化中的優(yōu)勢(shì)，又能夠在這種商業(yè)模式下很好的發(fā)揮出來(lái)，為其客戶提供安全可靠的“云到端”解決方案。

作為“工具人”，最重要的品德就是謙遜和踏實(shí)。納德拉不斷強(qiáng)調(diào)公司文化，最令人津津樂(lè)道的一件事是，2014 年 2 月，納德拉成為微軟首席執(zhí)行官，他的第一個(gè)行動(dòng)就是要求公司的高層們，閱讀 Marshall B. Rosenberg 所寫(xiě)的 Nonviolent Communication : A Language of Life(《非暴力溝通》)——關(guān)于情感與合作的書(shū)籍。并以公司文化這一軟實(shí)力逐漸化解了微軟的內(nèi)斗危機(jī)。

“以人為本”的企業(yè)內(nèi)核，在納德拉任期內(nèi)被提到了非常重要的地位。以微軟眼下正在主攻的汽車工業(yè)為例，微軟正試圖以一個(gè)技術(shù)提供者的身份，友好而又務(wù)實(shí)地融入汽車原有生態(tài)中，而不是以“顛覆”或者“改造”的強(qiáng)硬態(tài)度，去改變這些已經(jīng)傳承多年的工業(yè)生態(tài)圈。有技術(shù)而又有態(tài)度，這是打動(dòng)更多工業(yè)級(jí)客戶的關(guān)鍵。

正如微軟全球汽車行業(yè)總經(jīng)理Sanjay Ravi所言：“微軟的角色，就是作為車廠的技術(shù)合作伙伴，我們的商業(yè)模式就是為他們提供一系列的數(shù)字工具、數(shù)字平臺(tái)，加速他們的轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)即將成為新的貨幣通貨，對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，也一直清楚數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)的重要性。我們將不會(huì)擁有你們的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是屬于你，屬于你的客戶。”

時(shí)代的抉擇：消費(fèi)級(jí)還是企業(yè)級(jí)?1980年，創(chuàng)始人比爾蓋茨為微軟提出一個(gè)明確的使命——讓每個(gè)家庭的桌上都有一臺(tái)電腦，在此后的30年間，PC——Personal Computer一直是微軟的關(guān)鍵詞。后一任CEO史蒂夫·鮑爾默的任期中，微軟也沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)以PC為主的業(yè)務(wù)路線。

但隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，沒(méi)有從根本做出改動(dòng)的微軟開(kāi)始走下坡路，而史蒂夫·鮑爾默本人也備受爭(zhēng)議。作為“微軟最棒的銷售員”，史蒂夫·鮑爾默被認(rèn)為是很好的“保住了”微軟的產(chǎn)業(yè)，但難以令微軟這個(gè)笨重的大象再上一層。

2014年，薩蒂亞·納德拉從前任手中接過(guò)微軟，便定下了云計(jì)算和移動(dòng)業(yè)務(wù)將成為微軟的下一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，打定主意不在走PC的老路。并不是說(shuō)，微軟就完全放棄了PC，正是在PC的強(qiáng)大基礎(chǔ)下，納德拉確認(rèn)了“云+端”的基本方向，成功開(kāi)創(chuàng)了新局面。

筆者認(rèn)為，納德拉與鮑爾默之間的區(qū)別，就是在時(shí)代的岔路上，究竟是選擇消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)還是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上。

這一點(diǎn)，從這兩任領(lǐng)導(dǎo)人為微軟的定位就能看出。

作為銷售人員的鮑爾默為微軟制訂的轉(zhuǎn)型目標(biāo)是一個(gè)“設(shè)備與服務(wù)公司”，也是在這一定位下，微軟開(kāi)始更多的“迎合”消費(fèi)者們對(duì)科技公司的需求。

而納德拉為微軟的定調(diào)則是“工具制造者和平臺(tái)提供商”，是通過(guò)技術(shù)來(lái)幫助客戶提升他們客戶的使用感受，更加重視企業(yè)級(jí)客戶，以及透過(guò)企業(yè)級(jí)客戶去連接消費(fèi)者。“你必須通過(guò)每年變換技術(shù)范式(technology paradigm)來(lái)展現(xiàn)自我，因?yàn)榧夹g(shù)是不斷變化的”。2017年，微軟業(yè)績(jī)開(kāi)始逐漸攀升，10月20日，微軟市值再次超過(guò)了6000億美元，而微軟上一次突破6000億美元市值，還是在2000年。

當(dāng)然，納德拉在前進(jìn)的道路上也走過(guò)了一些所謂的“彎路”，比如說(shuō)，瞄準(zhǔn)自己并不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域：手機(jī)。就在2017年，納德拉還信誓旦旦地表示，微軟一定會(huì)帶來(lái)革命性的手機(jī)，但2018年，微軟也拋棄了在手機(jī)上的種種努力。

此外，我們往往忽略了史蒂夫·鮑爾默在潛移默化中為微軟的轉(zhuǎn)型做出的鋪墊。做出重要決定作為首席執(zhí)行官，把微軟帶入了新的拐點(diǎn)——云計(jì)算和開(kāi)源。

激流與勇退2015年：“賦能地球上的每個(gè)人和每家組織，幫助他們?nèi)〉酶喑删汀?rdquo;

2016年：“我們的戰(zhàn)略愿景是競(jìng)爭(zhēng)和成長(zhǎng)為移動(dòng)第一和云第一的平臺(tái)和生產(chǎn)力企業(yè)。”

2017年：“我們的戰(zhàn)略愿景是向云端注入人工智能，來(lái)構(gòu)建一流的平臺(tái)和產(chǎn)品服務(wù)。”

2018年，微軟正在實(shí)踐“AI優(yōu)先”這一戰(zhàn)略，通過(guò)收購(gòu)、研發(fā)等多條路徑擴(kuò)充AI板塊實(shí)力。

上面正是微軟每年的“愿景”。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)，今明兩年，企業(yè)級(jí)服務(wù)將迎來(lái)新一波浪潮。而在這樣的時(shí)代激流下，微軟正在加大力度全面擁抱“云+AI”。

此外，微軟也在不斷地?fù)肀ч_(kāi)放，從原有的封閉狀態(tài)中走出。十多年前，微軟和開(kāi)源社區(qū)還勢(shì)同水火;今天的微軟已然成為對(duì)開(kāi)源服務(wù)支持擁抱力度最大的商業(yè)公司之一。

2018年，微軟發(fā)生了近幾年最大的一筆并購(gòu)案——收購(gòu)GitHub。2018年6月4日，微軟發(fā)布公告稱，將以75億美元的微軟股票收購(gòu)GitHub，微軟公司副總裁Nat Friedman將出任GitHub首席執(zhí)行官。

這一舉措不但意味著微軟正向開(kāi)源社群示好，同時(shí)也要推動(dòng)新一代 Windows on Arm 應(yīng)用生態(tài)的開(kāi)發(fā)。(詳見(jiàn)鈦媒體前文：你可能不知道，75億刀收購(gòu)案背后的微軟，曾是開(kāi)源文化的“死敵”)

除了GitHub之外，筆者注意到，2018年微軟的收購(gòu)動(dòng)作集中在AI和游戲領(lǐng)域。Azure已經(jīng)趨于成熟，多在擴(kuò)展合作伙伴和達(dá)成訂單。

據(jù)外媒報(bào)道，自從納德拉接手以來(lái)，微軟已經(jīng)收購(gòu)了幾家AI創(chuàng)業(yè)公司，如Maluuba和Swiftkey，并建立了一個(gè)正式的AI研究小組。年度報(bào)告表示，該研究小組專注于AI開(kāi)發(fā)和其他前瞻性研究和開(kāi)發(fā)工作，涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、應(yīng)用和搜索。且AI對(duì)于微軟的分量正在加重。在2017年的財(cái)務(wù)申報(bào)中，微軟剛將人工智能(AI)命名為首要任務(wù)之一。2018年，微軟正在實(shí)踐“AI優(yōu)先”這一戰(zhàn)略，通過(guò)收購(gòu)、研發(fā)等多條路徑擴(kuò)充AI板塊實(shí)力。

觀察其收購(gòu)路徑，2017年，微軟主要側(cè)重的收購(gòu)對(duì)象在于云計(jì)算領(lǐng)域的初創(chuàng)公司，而在2018年，收購(gòu)對(duì)象則變更為AI初創(chuàng)公司，這些AI初創(chuàng)公司業(yè)務(wù)集中在語(yǔ)言識(shí)別、企業(yè)級(jí)應(yīng)用。

微軟2017年、2018年收購(gòu)的人工智能初創(chuàng)公司(不完全統(tǒng)計(jì))

微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋曾表示，人工智能能夠強(qiáng)化人的本能——賦予每個(gè)人對(duì)應(yīng)各種挑戰(zhàn)(包括各種最難戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn))的“超能力”。在2018世界人工智能大會(huì)，微軟全球資深副總裁洪小文針對(duì)微軟在 AI 領(lǐng)域的發(fā)展優(yōu)勢(shì)回復(fù)鈦媒體：“B(大數(shù)據(jù))+C(云計(jì)算)”是微軟AI的最強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。微軟的核心戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單，就是賦能、幫助客戶公司成長(zhǎng)，讓客戶有“AI+”，把 AI 融入到客戶公司的產(chǎn)品。

而與激進(jìn)相對(duì)的，微軟也正在有策略的“勇退”。我們看到這艘巨擘正在不斷做減法，修正航道。

眼下微軟正在做的一件事是，承認(rèn)手機(jī)上的失利。

在移動(dòng)端拿到一席之地，一直是微軟心中的“執(zhí)念”，直至2017年5月，微軟CEO納德拉曾對(duì)媒體公開(kāi)表示，微軟會(huì)制造更多手機(jī)，并且和今天的設(shè)備都不一樣。

微軟造手機(jī)的念頭一向不被市場(chǎng)所看好，但也沒(méi)有明顯的放棄跡象。直至近日，微軟一則聲明引發(fā)了市場(chǎng)的討論——微軟宣布將于2019年12月10日終止Windows 10 Mobile更新和支持，同時(shí)建議Windows 10 Mobile用戶遷移到Android或iOS設(shè)備。今年12月結(jié)束支持后，設(shè)備設(shè)置和應(yīng)用備份仍有3個(gè)月緩沖期(延長(zhǎng)至2020年3月10日)，一些服務(wù)如照片上傳有12個(gè)月緩沖期。這一聲明意味著，微軟大概率已經(jīng)放棄了對(duì)移動(dòng)手機(jī)的種種堅(jiān)持，很多硬件博主暗搓搓期待的Surface Phone也沒(méi)有了。

此外，隨著手機(jī)業(yè)務(wù)的暫停，移動(dòng)支付應(yīng)用也被停止，1月22日，微軟(MSFT.O)更新了微軟錢(qián)包頁(yè)面，稱該應(yīng)用程序?qū)⒂?019年2月28日退役。

據(jù)外媒介紹，微軟的這一支付服務(wù)并沒(méi)有真正的普及，支持的手機(jī)包括微軟Lumia 650、950和950XL。銀行支持列表中的“coming soon”到現(xiàn)在還沒(méi)變過(guò)。該服務(wù)集成Edge瀏覽器上，但也沒(méi)有為它帶來(lái)大規(guī)模的普及。

除手機(jī)業(yè)務(wù)之外，相信另一個(gè)令微軟“頭疼”的業(yè)務(wù)則是游戲。

“訂閱模式”能搞得定商業(yè)和消費(fèi)者的微軟，但能否搞定游戲玩家們?特別是面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手索尼，微軟的游戲銷量依舊差了不止一截。

而微軟仍對(duì)游戲板塊抱有相當(dāng)大的希望。

2018年，微軟不但花重金連續(xù)收購(gòu)數(shù)家游戲公司，包括游戲引擎公司PlayFab、4家老牌游戲工作室Undead Labs、Playground Games、Ninja Theory 和Compulsion Games，隨后又收購(gòu)黑曜石工作室以及inXile Entertainment，也先后推出了內(nèi)容服務(wù)、跨平臺(tái)策略、低價(jià)包月策略等等。

近日，在接受外媒記者采訪時(shí)，納德拉也表示Xbox將成為游戲界的Netflix：“我們和其他人一樣都有機(jī)會(huì)打造一個(gè)訂閱服務(wù)。我們有著一個(gè)非常豐富的游戲庫(kù)，包括第三方和我們自己的游戲。我們的游戲結(jié)構(gòu)更有競(jìng)爭(zhēng)性，包含了主機(jī)和PC游戲平臺(tái)。因此訂閱服務(wù)將比主機(jī)行業(yè)更為龐大。”

但很顯然，直至2019年，微軟Xbox還是沒(méi)有找對(duì)留住玩家的套路。就在1月22日，微軟的Xbox Insider官方社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)發(fā)布推文表示：“希望獲得建言，如何讓W(xué)indows端的游戲體驗(yàn)更好。如果想要獲取更多如何幫助提升體驗(yàn)的信息，請(qǐng)參閱Gaming on Windows 10 Idea Drive。”

甚至有網(wǎng)友留言建議微軟買下steam。圖片來(lái)源@太平洋電腦網(wǎng)

回看納德拉領(lǐng)導(dǎo)下微軟近年來(lái)的轉(zhuǎn)變，發(fā)生了這些變與未變：

以人為本的內(nèi)核精神并沒(méi)有發(fā)生變化;商業(yè)模式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的授權(quán)l(xiāng)icence商業(yè)模式，而向著軟件訂閱的方向前進(jìn)，并開(kāi)始引領(lǐng)這一潮流;業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在逐漸精簡(jiǎn)，集中力量在以“云計(jì)算+AI”的云到端服務(wù)上，逐漸剝離手機(jī)等非優(yōu)勢(shì)板塊。就在2018年最后一個(gè)月，納德拉順利當(dāng)選Comparably網(wǎng)站評(píng)選出的全美最佳CEO，這是對(duì)他過(guò)去所做的選擇的最大肯定。

而在2019年，微軟依舊面臨著更多的抉擇。