在開心網最為黑馬的那段時間里,幾乎人人都在偷菜,它似乎成為SNS(社交網站)的最大贏家。然而,僅僅一年半的時間,開心網卻再也開心不起來了,它從最初的華麗幻境陷入無妄夢魘,每日用戶量跌去約70%,迅速破敗。
曾經盛極一時的開心網為什么如此命薄?到底是什么導致了它的沒落?通過管理會計的視角,從其幻滅泡沫中,原因可隱約得見其二。
甘做“技工”輕管理
開心網創始人兼CEO程炳皓是技術出身,這決定了他運營和管理公司的思維,重“技術”、輕管理。他太過專注產品本身,而對于其他很多重要環節不予理睬。早期的創業經歷使他過分自信以至于陷入個人英雄主義誤區,但單槍匹馬打天下其實是不適合這個時代的。
開心網的輕管理主要表現在對于產品本身的過分迷信,雖然在早期也確實如此,“搶車位”和“買賣奴隸”火熱得一塌糊涂,使得主創團隊信心大增,立志一門心思投入產品,兩耳不聞窗外事。關注產品并沒有錯,但一個公司的存在并不只是“生產機器”,還需要有其他方面的支持,比如營銷、廣告、商務、市場甚至財務。
高頓管理會計研究中心的Charm研究員認為,從管理會計視角來看,開心網的這一做法是極其缺乏戰略眼光的,僅僅著眼于眼前的利益,當產品泡沫來臨,用戶耐心耗盡,不謀其他發展只可能走向死胡同。
完全沒把財務當回事兒
早期的開心網團隊,對于自己的定位更像是一個產品工作室,產品迅速獲得的認可成為他們漠視其他方面的膨化劑,也成為其不可一世的技術熱情催化劑。開心網對于其他方面的漠視,尤其體現在財務上。
自2008年2月開心網悄然上線后,它很快獲得了北極光500萬美元投資,次年又再次吸入包括啟明創投、北極光創投和新浪網總投資金額為2000萬美元的資金,估值一度達到1億美元。然而在它事業如日中天的時候,對于財務卻是極為漠視的,甚至采用外包模式,讓記賬公司來管理,僅僅只是記賬,對于公司財務狀況及分析完全沒有涉及。在開心網差不多成立2年的時候,才招聘了一個財務經理,然而已為時過晚。
Charm認為,開心網由于公司財務的不專業,收入、融資各方面受到了很大的影響,特別是對于開心網這樣一個創業型的公司來說,財務管控的脫節,直接導致了資金鏈的斷裂與利用不當。
產品熱勁過后,多病并發
因為產品的火熱,在初創的一兩年里,開心網并沒有因為管理不善受到懲罰,反而產品的耀眼光芒掩蓋了發展過程中的其他問題,也迷了管理層的眼。
在開心網2009年風華正茂的時候,各種投資商、廣告商找上門來談合作,但卻著實吃了一閉門羹,因為開心網銷售團隊、市場推廣團隊的匱乏使其分身乏術,這也使之失去很多機會。
但是,產品總有熱勁褪去的一天,比如“偷菜”,用戶可能會圖一時新鮮,但不可能一直保持這種熱度,任何產品都會有其生命周期,而開心網構建的社交圈跟微博幾乎是重疊的,對于微博的大面積侵襲也沒有多少應對辦法,有今天這個結果也是意料之中的。
此外,由于對市場的不完全認識,開心網調整了團購模式,將旗下的團購產品與客戶服務全部移交給團購網站F團,并且只提供第三方平臺服務。SNS的精髓是社會關系,互聯網的精神是開放,違背了這兩點,開心網收獲的只有落寞。
開心網與中國大多數企業失敗案例一樣,自我捆綁,自我束縛,成為迷信“技術”的囚徒而不自知。從管理會計的視角看,開心網缺乏戰略眼光,應對風險準備不足,漠視財務造成資金斷裂,有此結局并不意外。
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