陸金所控股旗下平安普惠：金融科普守護者行動，護航“新市民”金融安全

日前，由中國銀保監會發起的2022年銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動拉開帷幕，活動以“共促消費公平 共享數字金融”為主題，以教育宣傳活動為契機，促進金融服務數字化創新，護航人民群眾美好生活。

陸金所控股旗下平安普惠第一時間響應活動號召，在全國各地組織“平安守護者行動”， 通過線上+線下全覆蓋等形式，聯合監管、反詐中心、媒體等權威單位開展金融科普宣傳，進一步賦能“新市民”“小微企業主”“銀發族”等關鍵人群金融素養，提升風險防范意識，助力民眾守好錢袋子。

護航“新市民”群體，持續賦能金融素養薄弱人群

近日，銀保監會、央行聯合印發《關于加強”新市民”金融服務工作的通知》，鼓勵引導銀行保險機構強化產品和服務創新，高質量擴大金融供給，不斷提升”新市民”金融服務水平。由于”新市民”群體金融知識相對薄弱，抵御金融風險能力不足，面向該群體開展金融科普，賦能該群體識別與防范金融詐騙的能力，在加強”新市民”金融服務工作的過程中顯得尤為重要。平安普惠連續5年開展金融消保“守護者行動”，助力賦能”新市民”金融素養，讓他們“增強內功”，提升風險主動防御技能。

3月15日國際消費者權益日當天，平安普惠結合各地“315”消保教育宣傳重點，聯合地方權威展開了一系列金融知識宣傳“守護者行動”。在海南，平安普惠聯合儋州市金融管理服務局在儋州市民活動中心，開展“防范金融領域不良代理投訴風險，維護消費者合法權益”主題宣傳活動，積極落實海南省金融監管單位《關于防范金融領域非法代理風險 優化海南自由貿易港營商環境的通告》精神，共同維護“瓊海新市民”金融合法權益。

海南儋州，平安普惠消保志愿者向民眾警示“非法集資”“不良代理投訴”危害

同日，平安普惠聯合廣西南寧市金融辦、擔保行業協會、市場監管局、良慶公安分局蟠龍派出所等單位以“‘邕’有誠信 消費無憂”為315金融科普活動主題，走進南寧市多個商圈、社區，消保志愿者們與反詐民警以案說法提醒“新市民”不點擊不明鏈接、不輕信陌生來電、不透露身份與銀行卡信息，幫助民眾擦亮“慧眼”識破騙局。

廣西南寧，平安普惠走進商圈、社區開展“‘邕’有誠信 消費無憂”守護者行動

據了解，針對“老年群體”“學生群體”容易遭遇電信網絡詐騙的特點，3·15”期間，平安普惠在各地持續創新金融反詐科普形式。平安普惠在貴州省銀保監局、省金融局及貴陽市公安局觀山湖分局的指導下，走進貴陽觀山湖區養老服務中心，開展主題為“促進金融適老化、誠心服務老年人”的守護者行動，志愿者們“搭臺唱戲”，用貴陽方言小品提醒老年群體警惕養生旅游、高利誘惑等詐騙套路。

貴州貴陽，平安普惠上演防詐方言小品助力“銀發族”守好養老錢

此外，在山西、湖南、甘肅、上海、廣東、福建、大連等地，平安普惠聯合地方反詐中心、權威媒體等走進社區、養老院和高校開設金融反詐專題，邀請反詐民警和權威律師揭秘“虛擬貨幣”“養老投資”“網絡刷單”“網購退款”等新型電信網絡詐騙套路。

線上金融反詐，助力防疫期間金融科普不斷檔

3月以來，不少省市疫情防控形勢嚴峻復雜，平安普惠快速響應，將金融科普守護者行動拓展至線上，江西、重慶、湖南、上海等地聯合權威媒體借助在線直播、短視頻等形式持續開展金融反詐宣傳，拓寬金融科普覆蓋面和獲得性，助力疫情防控不放松，金融科普不斷檔。

平安普惠聯合江西都市廣播聚焦針對“寶媽”的典型詐騙套路，守護最美的“她”

平安普惠防詐騙講座走進廣州大學 “云科普”守護莘莘學子

此外，平安普惠將金融知識教育宣傳融入日常工作，借助數字化手段，探索疫情防控常態化形勢下金融知識普及工作的新模式、新載體，依托平安普惠陸慧融社區、平安普惠客戶服務中心公眾號等官方服務平臺，開設“學消保?防詐騙”專區，通過短視頻、漫畫、圖文等形式向“新市民”傳遞防騙識騙技能。

未來，平安普惠還將持續創新金融消費者權益保護與教育宣傳形式，讓金融知識隨手可及，捍衛金融消費者權益，千方百計幫助“新市民”守好“錢袋子”，切實增強小微企業主的金融獲得感、幸福感，全面打造有溫度的金融服務。

科技賦能 打造業務全流程消費者權益保護

加強消費者權益保護是平安普惠陸慧融最基本的原則之一，借助科技賦能不斷加強和完善對客戶的保護措施，在為客戶帶來安全可靠借款體驗的同時，還將消費者權益保護貫穿整個借款流程，打造“全流程消費者權益保護體系”，保證客戶隱私數據不被泄露，全面守衛消費者的知情權、自主選擇權等金融權益。

與此同時，平安普惠陸慧融積極響應監管要求，不斷升級消費者權益保護制度體系和組織架構，從健全制度、內部培訓、考核檢查等多角度確保消保工作機制有效運作，并持續加強消保文化理念建設，將消費者權益保護融入公司治理。

平安普惠將消保培訓落實到各個層級，針對產品和服務銷售、消費者投訴處理等各環節開展專項培訓，壓實履行消費者權益保護義務的主體責任。

(以上圖由農業銀行提供給中國網財經使用)

標簽： 消費者權益保護 電信網絡