深圳一男子因微信封號墜樓身亡 家屬：申訴了幾十次一直都沒人工服務

8月27日上午，記者從騰訊公關人員處獲悉，15日17時53分，位于深圳市南山區科技園的嘉達研發大樓A座發生一起墜樓事件，大廈保安發現后立即報警，墜樓者經現場搶救無效死亡。

死者唐義(化名)今年21歲，在深圳開雜貨鋪和糧油鋪。

“視頻里我弟明確說了，因為騰訊封號，人工客服不作為，搞得他特別氣憤，因此才想不開的。”唐義的哥哥唐仁(化名)告訴記者，其看了弟弟生前留下的視頻，認為弟弟是因為微信被封號影響做生意，多次申訴無果才從涉事大廈墜樓身亡，騰訊應該對此負一定的責任。

“我弟太傻了，騰訊封號只會告訴你涉及違規、但不告訴你原因，我弟在視頻里說了，他想找騰訊客服問個明白，但是一直都是機器人自動回復，申訴了幾十次，一直都沒人工服務。”唐仁說。

記者索要唐義生前留下的視頻遭到拒絕，唐仁稱其已向警方上交所有視頻、圖片等證據，目前正等待警方的答復。

“弟弟平時做事比較急躁、沒有受過什么挫折。“據唐仁介紹，唐義沒上過大學，讀完職校后就去幫忙打理家里的雜貨鋪，后面還自己開了糧油鋪，“他小時候是由爺爺奶奶帶大的，和父母的交流相對較少，但和爺爺奶奶之間也沒什么共同話題，畢業之后同學都各奔東西去了，所以身邊的朋友也很少。”

南方日報記者 周倩欣